Q100301: ライセンスをインストールしようとしたときに「予期しないエラーが発生しました」

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症状

マシンにライセンスをインストールまたはアクティブ化すると、次のエラーが発生する場合があります。

予期しないエラーが発生しました

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原因

ライセンスに関する既知の問題があり、ファイルパスに非ASCII文字が含まれている場合、ライセンスファイルの作成やディレクトリの作成ができません。ユーザー名にアクセント記号付き文字（例：ë）や@記号などの特殊文字が含まれている場合に発生することがあります。

このエラーは、お使いのマシンのシステム日付と時刻が未来に設定されている場合、またはマシン上に未来の日付に変更されたファイルがある場合にも発生する可能性があります。この問題に関する詳細は、こちらのガイドをご覧ください： Q100217：「時計のずれが検出されました」というエラーメッセージの解決方法

解決

この問題を回避するには、いくつかの方法があります。

すべてのライセンスの種類:

ユーザー名を変更して非 ASCII 文字を削除すると、すべてのライセンス タイプで問題が解決されるはずです。

ログインライセンス:

Windowsマシンでは、UTF-8を有効にすることができます。これにより、ユーザー名に非ASCII文字が含まれていてもライセンスにアクセスできるようになります。この設定を有効にするには、以下の手順に従ってください。

  1. 設定パネルを開く

  2. 時間と言語オプションを選択します

  3. 左側の地域オプションを選択します

  4. ウィンドウの右上にある「関連設定」の見出しの下にある「日付、時刻、地域の追加設定」をクリックします。

  5. 地域をクリック
  6. 管理タブを選択します

  7. [システムロケールの変更...]をクリックします。
  8. 「ベータ版：世界中の言語をサポートするためにUnicode UTF-8を使用する」にチェックを入れ、「OK」をクリックします。再起動を求められた場合は、変更を完了するためにWindowsを再起動してください。

ノードロックライセンス:

FLU 8.1.6を使用してノードロックライセンスをインストールすると、ライセンスはユーザー領域に書き込まれます。この問題を回避するには、FLU 8.1.3を使用してライセンスをシステムの場所にインストールしてください。

FLU 8.1.3 は次のリンクからダウンロードできます。

Macダウンロード

Linux (.deb) ダウンロード

Linux (.rpm) ダウンロード

Windowsダウンロード

FLU 8.1.3 をインストールしたら、次の記事の手順に従ってライセンスをインストールしてください: Q100026: ノードロックライセンスのインストール方法 

FLU 8.1.3 はライセンスを以下のパスにインストールします。.lic ファイルを手動でこの場所にドラッグすることでも問題は解決します。

Windows: C:\ProgramData\The Foundry \RLM\ and C:\Program Files\The Foundry \RLM\

macOS: /Library/Application Support/TheFoundry/RLM/

Linux: /usr/local/ foundry /RLM/


さらに詳しく

ライセンスに関する詳細は、次の記事を参照してください。

    私たちはそれを聞いて申し訳ございません

    理由をお聞かせください