Q100285：解决个人登录许可问题的初步步骤

概括

本文解释了如果您在使用Nuke 、 Nuke Indie 、 Modo或Mari的个人登录许可时遇到任何问题，应该采取哪些步骤。

注意：这些说明仅适用于个人登录许可证。如果您在使用团队许可证时遇到问题，请创建支持工单，告知我们遇到的具体问题以及已采取的故障排除步骤。
如需了解如何提交支持请求，请参阅以下文章： Q100064：如何提交支持工单

更多信息

大多数个人登录许可问题都可以通过注销、清除所有本地文件然后重新登录来解决。您可以按照以下步骤操作：

1. 停用所有现有会话

1. 登录网站并导航至登录许可证。
2. 如果您同时拥有团队许可证和个人许可证，请选择“个人许可证”部分：
   
   
3. 您可以在这里看到您的权益，如下例所示：
   
   
   
   
4. 转到所选许可证旁边的“操作”菜单，然后单击“管理席位” ：
   
   
   
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5. 点击“释放”按钮，从该机器中移除许可证。
   
   
   

注意：如果您在许可证旁边看不到“管理席位”选项，并且上面显示“N/A”选项，请直接进行第二步，该步骤将引导您从本地删除令牌。

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2. 移除本地许可证

为确保许可证已从您的计算机中完全移除，请删除主目录中的 Tokens 和Foundry Licensing 文件夹。这些文件夹的默认位置如下：

Tokens文件夹：
视窗：
C:\Users\<用户名>\AppData\Local\Foundry\Tokens

OSX：
/Users/<用户名>/Library/ApplicationSupport/ Foundry /Tokens

Linux：
$HOME/.local/share/ Foundry /Tokens

Foundry许可文件夹：

视窗：
C:\Users\<用户名>\FoundryLicensing\

OSX：
/Users/<用户名>/ Foundry Licensing/

Linux：
/Users/<用户名>/ Foundry Licensing/

3. 在您的计算机上激活您的登录许可证

从您的计算机上清除许可证后，您应该能够按照以下步骤再次登录：

1. 启动您的软件
2. 请输入您的Foundry网站帐户详细信息
3. 选择您要安装的基于登录的许可证（如果需要）

这样应该就可以正常使用您的许可证了，但如果遇到任何其他问题，请尝试以下方法：

检查您的许可证使用情况

如果您无法激活登录许可证，请首先检查您在我们网站上的帐户，查看该许可证是否正在使用中。您可以通过登录网站并导航至“登录许可证”页面来完成此操作。

有关如何浏览此页面和管理您的许可证的更多信息，请参阅Q100286：如何管理您的个人登录许可证。

延伸阅读

有关基于个人登录的许可的更多信息，请参阅以下文章：

• Q100282：什么是个人登录许可？哪些产品可以使用个人登录许可？
• Q100585：如何激活您的个人登录许可证
• Q100586：如何停用您的个人登录许可证
• Q100286：如何管理您的个人登录许可证

更多帮助

如果您仍然遇到困难，请创建支持工单，告知我们遇到的具体问题以及已采取的故障排除步骤。

如需了解如何提交支持请求，请参阅以下文章： Q100064：如何提交支持工单