Q100724: 로그인 라이선스 문제 해결을 위한 디버그 로그 생성 방법

  1. Foundry
  2. 라이센스 도움말
  3. 가입 및 로그인 기반 라이센스

요약

개인 또는 팀 로그인 라이선스와 관련하여 문제가 발생하고 라이선스 온라인 사용자 가이드 나 지원 포털 라이선스 도움말 섹션의 정보를 사용하여 문제를 해결할 수 없는 경우, 아래 지침에 따라 디버그 로그를 생성하여 지원 티켓을 통해 당사에 보내주세요.

더 많은 정보

로그인 라이선싱 디버그 로그는 라이선싱 문제 해결에 도움이 됩니다. 이 로그에는 라이선싱 설정 및 오류에 대한 다음과 같은 유용한 정보가 많이 포함되어 있습니다.

  • 성공적인 라이센스 활성화
  • 웹사이트와의 커뮤니케이션
  • 토큰 파일 설치
  • 이러한 프로세스 중에 발생하는 오류

아래에서 운영 체제를 선택하고 지침에 따라 디버그 로그를 생성하세요.

윈도우
  1. 명령 프롬프트 실행
  2. 다음 명령을 실행하여 라이선스 디버그 환경 변수를 설정하세요.
    set FOUNDRY _LICENSE_DEBUG=1
  3. 같은 프롬프트에서 해당 소프트웨어를 실행하세요. Nuke 16.0v4를 사용하는 예:
    "C:\Program Files\Nuke16.0v4\Nuke16.0.exe"

    참고: 소프트웨어 및 버전에 맞게 파일 경로를 조정해야 합니다.
  4. 문제가 발생할 때까지 애플리케이션 라이선스를 받거나 애플리케이션을 사용해보세요.
  5. 다음 디렉토리에 생성된 로그 파일을 보내세요. 여기서 <USERNAME>은 현재 활성 사용자입니다.
    C:\Users\<USERNAME>\AppData\Local\Foundry\Logs
맥OS
  1. 발사 터미널
  2. 다음 명령을 실행하여 라이선스 디버그 환경 변수를 설정하세요.
    export FOUNDRY _LICENSE_DEBUG=1
  3. 동일한 터미널 콘솔에서 해당 애플리케이션(예: Nuke 16.0v4)을 실행합니다.
    "/Applications/ Nuke 16.0v4/ Nuke 16.0v4.app/Contents/MacOS/ Nuke 16.0"

    참고 : 소프트웨어 및 버전에 맞게 파일 경로를 조정해야 합니다.
  4. 문제가 발생할 때까지 애플리케이션 라이선스를 받거나 애플리케이션을 사용해보세요.
  5. 다음 디렉토리에 생성된 로그 파일을 보내세요. 여기서 <USERNAME>은 현재 활성 사용자입니다.
    /Users/<USERNAME>/Library/Application Support/ Foundry /Logs
리눅스
  1. 발사 터미널
  2. 다음 명령을 실행하여 라이선스 디버그 환경 변수를 설정하세요.
    export FOUNDRY _LICENSE_DEBUG=1
  3. 동일한 프롬프트에서 해당 애플리케이션(예: Nuke 16.0v4)을 실행합니다.
    “/usr/local/ Nuke 16.0v4/ Nuke 16.0”

    참고: 소프트웨어 및 버전에 맞게 파일 경로를 조정해야 합니다.
  4. 문제가 발생할 때까지 소프트웨어 라이선스를 받거나 소프트웨어를 사용해보세요.
  5. 다음 디렉토리에 생성된 로그 파일을 보내세요:
    $HOME/.local/share/ Foundry /Logs



추가 도움말

로그인 라이선스 문제가 발생하고 아직 라이선스를 생성하지 않은 경우, 지원 티켓을 생성하여 발생한 정확한 문제와 수행한 문제 해결 단계를 알려주시기 바랍니다. 또한 위 단계에서 나온 디버그 로그도 포함하세요.

지원 요청을 여는 방법에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하세요. Q100064: 지원 티켓을 제기하는 방법

추가 읽기

라이센싱에 대한 자세한 내용은 Foundry 라이센싱 온라인 도움말을 참조하세요.

라이선스 문제 해결 및 이해에 대한 관련 지식 기반 문서는 다음에서 찾을 수 있습니다.

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