Q100724: ログインライセンスの問題をトラブルシューティングするためのデバッグログを生成する方法

Jade Dotson

更新しました: 2026年05月12日 22:43

作成した: 2025年07月08日 19:58

個人またはチームのログインライセンスで問題が発生し、ライセンスオンラインユーザーガイドまたはサポートポータルのライセンスヘルプセクションの情報を使用しても問題を解決できない場合は、以下の手順に従ってデバッグログを生成し、サポートチケットで送信してください。

ログインライセンスのデバッグログは、ライセンスに関する問題のトラブルシューティングに役立ちます。これらのログには、ライセンスの設定やエラーに関する有用な情報が多数含まれています。例えば、以下のような情報です。

以下のオペレーティングシステムを選択し、指示に従ってデバッグログを生成してください。

ウィンドウズ

コマンドプロンプトを起動する
ライセンスデバッグ環境変数を設定するには、次のコマンドを実行します。
set FOUNDRY _LICENSE_DEBUG=1
同じプロンプトで、問題のソフトウェアを起動します。Nuke 16.0v4 Nuke使用した例：
"C:\Program Files\Nuke16.0v4\Nuke16.0.exe"

注意:ソフトウェアとバージョンに合わせてファイルパスを調整する必要があります
問題が発生するまでアプリケーションのライセンスを取得または使用を試みます
次のディレクトリに生成されたログファイルを送信します。ここで、<USERNAME> は現在アクティブなユーザーです。
C:\Users\<USERNAME>\AppData\Local\Foundry\Logs

macOS

発射ターミナル
ライセンスデバッグ環境変数を設定するには、次のコマンドを実行します。
export FOUNDRY _LICENSE_DEBUG=1
同じターミナルコンソールで、問題のアプリケーション (例: Nuke 16.0v4) を起動します。
"/Applications/ Nuke 16.0v4/ Nuke 16.0v4.app/Contents/MacOS/ Nuke 16.0"

注: ソフトウェアとバージョンに合わせてファイルパスを調整する必要があります。
問題が発生するまでアプリケーションのライセンスを取得または使用を試みます
次のディレクトリに生成されたログファイルを送信します。ここで、<USERNAME> は現在アクティブなユーザーです。
/Users/<USERNAME>/Library/Application Support/ Foundry /Logs

リナックス

発射ターミナル
ライセンスデバッグ環境変数を設定するには、次のコマンドを実行します。
export FOUNDRY _LICENSE_DEBUG=1
同じプロンプトで、問題のアプリケーション（例： Nuke 16.0v4）を起動します。
“/usr/local/ Nuke 16.0v4/ Nuke 16.0”

注意:ソフトウェアとバージョンに合わせてファイルパスを調整する必要があります
ソフトウェアのライセンスを取得したり、問題が発生するまでソフトウェアを使用したりします
次のディレクトリに生成されたログファイルを送信します。
$HOME/.local/share/ Foundry /Logs

ログインライセンスの問題が発生していて、まだサポートチケットを作成していない場合は、発生した問題の正確な内容と実行したトラブルシューティング手順をお知らせいただくためにサポートチケットを作成し、上記の手順のデバッグログを含めてください。

サポートリクエストの提出方法の詳細については、こちらの記事をご覧ください: Q100064: サポートチケットの提出方法

ライセンスの詳細については、 Foundryライセンスのオンラインヘルプを参照してください。

ライセンスのトラブルシューティングと理解に関する関連ナレッジベースの記事は、次の場所にあります。

私たちはそれを聞いて申し訳ございません