まとめ
この記事では、 Nuke 、 Nuke Indie 、 Modo 、またはMariの個人ログイン ライセンスで問題が発生した場合に実行する手順について説明します。
注：これらの手順は個人ログインライセンスのみを対象としています。チームライセンスで問題が発生した場合は、サポートチケットを作成して、発生した問題の具体的な内容と、実行したトラブルシューティング手順をお知らせください。
サポートリクエストの提出方法の詳細については、こちらの記事をご覧ください: Q100064: サポートチケットの提出方法
詳細情報
個人ログインライセンスに関するほとんどの問題は、ログアウトしてローカルファイルを消去し、再度ログインすることで解決できます。以下の手順に従ってください。
1. 既存のセッションを無効化する
- ウェブサイトにログインし、 「ログイン ライセンス」に移動します。
- チーム ライセンスと個人ライセンスの両方がある場合は、個人ライセンス セクションを選択します。
-
ここでは、以下の例のように権限が表示されます。
-
選択したライセンスの横にある「アクション」メニューに移動し、 「シートの管理」をクリックします。
- そのマシンからライセンスを削除するには、「リリース」ボタンをクリックします。
注意:ライセンスの横に「シートの管理」オプションが表示されず、上に「N/A」オプションが表示される場合は、2 番目の手順に直接進み、トークンをローカルで削除する手順を案内します。
2. ローカルライセンスを削除する
ライセンスがマシンから完全に削除されたことを確認するには、ホームエリアにあるTokensフォルダとFoundry Licensingフォルダを削除してください。これらのフォルダのデフォルトの場所は次のとおりです。
トークンフォルダ:
ウィンドウズ:
C:\Users\<ユーザー名>\AppData\Local\Foundry\Tokens
OSX:
/Users/<ユーザー名>/Library/ApplicationSupport/ Foundry /Tokens
リナックス:
$HOME/.local/share/ Foundry /トークン
Foundryライセンスフォルダ:
ウィンドウズ:
C:\Users\<ユーザー名>\FoundryLicensing\
OSX:
/Users/<ユーザー名>/ Foundryライセンス/
リナックス:
/Users/<ユーザー名>/ Foundryライセンス/
3. マシン上でログインライセンスをアクティベートする
ライセンスがマシンからクリアされると、次の手順に従って再度ログインできるようになります。
- ソフトウェアを起動する
- Foundryウェブサイトのアカウント詳細を入力してください
- インストールするログインベースのライセンスを選択します（必要な場合）
これにより、ライセンスを使用できるようになりますが、さらに問題が発生した場合は、次の操作を試してください。
ライセンスの使用状況を確認する
ログインライセンスをアクティベートできない場合は、まず当社のウェブサイトでアカウントを確認し、ライセンスが使用中かどうかを確認してください。ウェブサイトにログインし、 「ログインライセンス」に移動することで確認できます。
このページをナビゲートしてライセンスを管理する方法の詳細については、「Q100286: 個人ログイン ライセンスの管理方法」を参照してください。
さらに詳しく
個別のログインベースのライセンスの詳細については、次の記事を参照してください。
- Q100282: 個人ログイン ライセンスとは何ですか? また、どの製品で利用できますか?
- Q100585: 個人ログインライセンスを有効化する方法
- Q100586: 個人ログインライセンスを無効化する方法
- Q100286: 個人ログインライセンスの管理方法
さらなる支援
引き続き問題が発生する場合は、サポート チケットを作成して、発生した問題の正確な内容と実行したトラブルシューティング手順をお知らせください。
サポートリクエストの提出方法の詳細については、こちらの記事をご覧ください: Q100064: サポートチケットの提出方法
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