Q100699: எனது கோரிக்கைகள் பக்கத்தைப் புரிந்துகொள்வது

டிக்கெட் ஐடி என்பது டிக்கெட்டுக்கான குறிப்பு ஐடி ஆகும்.

குறிப்பு: இந்த ஐடியை பிழை அறிக்கை அல்லது அம்ச மேம்பாட்டைக் குறிக்கும் பிழை அல்லது அம்ச ஐடியுடன் குழப்பிக் கொள்ளக்கூடாது.

நிலை நெடுவரிசையில், உங்கள் டிக்கெட்டின் நிலை என்ன என்பதைக் குறிக்கும் பல்வேறு உள்ளீடுகளைக் காண்பீர்கள். இந்த நிலைகள்:

திறக்கப்பட்டுள்ளது - நீங்கள் சமர்ப்பித்த டிக்கெட்டை நாங்கள் பெற்றுள்ளோம். ஒரு ஆதரவு முகவர் உங்கள் டிக்கெட்டை மதிப்பாய்வு செய்து தீவிரமாக விசாரித்து, விரைவில் உங்களுக்கு பதில் அளிப்பார்.

காத்திரு - உங்கள் டிக்கெட் ஒத்திவைக்கப்பட்டுள்ளது. உங்கள் டிக்கெட்டை நிறுத்தி வைப்பது குறித்து உங்களுக்கு முன்கூட்டியே தெரிவிக்கப்படும்.

நிலுவையில் உள்ளது - உங்கள் டிக்கெட்டுக்கு உங்களிடமிருந்து பதில் காத்திருக்கிறது. தடையை நீக்கி எங்கள் விசாரணையைத் தொடர, உங்களிடமிருந்து கூடுதல் தகவலுக்காக நாங்கள் காத்திருக்கிறோம்.

தீர்க்கப்பட்டது - ஆதரவு முகவரின் விசாரணை முடிந்ததும், உங்கள் டிக்கெட்டின் நிலை தீர்க்கப்பட்டது என அமைக்கப்பட்டுள்ளது. தீர்க்கப்பட்ட டிக்கெட்டுக்கு பதிலளிக்க இன்னும் சாத்தியம், மேலும் இந்த நடவடிக்கை டிக்கெட்டை மீண்டும் திறக்கும். தொடர்பில்லாத மற்றொரு சிக்கலைப் புகாரளிக்க விரும்பினால், தயவுசெய்து ஒரு புதிய டிக்கெட்டைத் திறக்கவும்.

உங்கள் டிக்கெட்டின் விசாரணையில் சேர்க்கப்பட்டுள்ள ஏதேனும் பிழை அறிக்கைகள் அல்லது அம்ச மேம்பாடுகளைக் கண்காணிக்க நீங்கள் BUG TRACKER ஐப் பயன்படுத்தலாம். உங்கள் டிக்கெட் தீர்க்கப்பட்டதாகவோ அல்லது மூடப்பட்டதாகவோ அமைக்கப்பட்டிருந்தாலும் கூட, பிழை தீர்க்கப்படும் வரை பிழை அறிக்கை திறந்திருக்கும்.

மூடப்பட்டது - உங்கள் டிக்கெட் மூடப்பட்டுள்ளது. நீங்கள் இன்னும் உரையாடலை அணுகலாம், ஆனால் இனி பதிலளிக்க முடியாது.

புதுப்பிக்கப்பட்ட நெடுவரிசை உங்கள் டிக்கெட்டுக்கு நடவடிக்கை எடுக்கப்பட்ட கடைசி தேதியைக் கூறும். இதன் பொருள் அந்த டிக்கெட்டுக்காகப் பதிவுசெய்யப்பட்ட கடைசிச் செயலாகும், இது நிலை மாற்றத்தையும் குறிக்கலாம்.

பிழை/அம்ச ஐடி என்பது உங்கள் டிக்கெட்டுடன் இணைக்கப்பட்டுள்ள ஏதேனும் பிழை அறிக்கைகள் அல்லது அம்ச மேம்பாடுகளைக் குறிக்கும் எண்ணாகும்.

உங்கள் டிக்கெட் பிழை அறிக்கை அல்லது அம்ச மேம்பாட்டிற்கு இணைக்கப்படலாம் என்றாலும், அவை தனித்தனி நிறுவனங்கள். அதாவது உங்கள் டிக்கெட்டும் உங்கள் டிக்கெட்டுடன் இணைக்கப்பட்ட பிழை அறிக்கையும் தனித்தனி நிலைகளைக் கொண்டிருக்கலாம். எடுத்துக்காட்டாக, உங்கள் டிக்கெட் மூடப்பட்டிருக்கலாம், ஆனால் பிழை அறிக்கை திறந்தே இருக்கும். உங்கள் டிக்கெட் மூடப்பட்டால், நீங்கள் புகாரளித்த பிழை சரி செய்யப்பட்டது என்று அர்த்தமல்ல என்பதை கவனத்தில் கொள்ள வேண்டும். எனது புகாரளிக்கப்பட்ட பிழைகள் பக்கத்தில் நீங்கள் இணைக்கப்பட்டுள்ள பிழை அறிக்கைகளின் நிலையைப் பார்த்து பின்பற்றலாம்.

அம்ச மேம்பாடுகள் தற்போது உள் அறிக்கைகள் மட்டுமே என்பதையும் நினைவில் கொள்ளவும், அதாவது இந்த அறிக்கைகளின் நிலையை நீங்கள் சரிபார்க்க முடியாது. அதாவது, பிழை ஐடியைப் போலன்றி, அம்ச ஐடி ஒரு ஹைப்பர்லிங்கைக் கொண்டிருக்காது. புதிய வெளியீடுகளின் தயாரிப்பு வெளியீட்டுக் குறிப்புகளில் அம்ச ஐடியைத் தேடுவதன் மூலம் அவற்றின் நிறைவை நீங்கள் இன்னும் கண்காணிக்கலாம்.

குறிப்பு: பிழை/அம்ச ஐடியின் மீது நீங்கள் வட்டமிடும்போது, உரை தோன்றுவதைக் காண்பீர்கள். அம்ச மேம்பாட்டிற்கு, இது " அம்சக் கோரிக்கை, விளக்கம் கிடைக்கவில்லை" என்று சொல்லும். பிழை அறிக்கைக்கு, பிழை அறிக்கையின் சிக்கல் சுருக்கப் பிரிவில் உள்ள உரையை செய்தி காண்பிக்கும்.

படம் 2: பிழை ஐடியின் மீது வட்டமிடும்போது காட்டப்படும் சிக்கல் சுருக்க உரையின் எடுத்துக்காட்டு.

தலைப்பு நெடுவரிசை உங்கள் டிக்கெட்டின் தலைப்பைக் காட்டுகிறது.

டிக்கெட் ஐடி என்பது டிக்கெட்டின் குறிப்பு எண்ணாகும். இது எனது கோரிக்கைகள் பக்கத்தில் உள்ள டிக்கெட் ஐடியைப் போன்றது.

இந்தப் பக்கத்தில் உள்ள நிலை மூன்று சாத்தியமான முடிவுகளைக் கொண்டுள்ளது: திறந்திருக்கும், உங்கள் பதிலுக்காகக் காத்திருக்கிறது மற்றும் மூடப்பட்டது. இவை உங்கள் டிக்கெட்டின் நிலையைப் பற்றிய பொதுவான குறிப்பைக் கொடுக்கின்றன, ஆனால் எனது கோரிக்கைகள் பக்கத்தில் உள்ள நிலைகளைப் போல துல்லியமாக இல்லை. முந்தைய பக்கத்தில் உள்ள நிலைகள் தற்போதைய பக்கத்தில் உள்ள நிலைகளுடன் பின்வருமாறு ஒத்திருக்கும்:

குறிப்பு: நிறுத்தி வைக்கப்பட்டுள்ள டிக்கெட் தனிப்பட்ட டிக்கெட்டின் நிலையிலேயே "திறந்த" என்று குறிப்பிடப்படும். இது உங்கள் டிக்கெட் நிறுத்தி வைக்கப்பட்டுள்ளது என்று அர்த்தமல்ல, மாறாக டிக்கெட்டில் திறந்த விசாரணை நடந்து கொண்டிருக்கிறது என்பதைக் குறிக்கிறது.

ஒதுக்கப்பட்டவர் புலம் உங்கள் டிக்கெட்டுக்கு ஒதுக்கப்பட்ட ஆதரவு முகவரைக் குறிக்கிறது.

OS என்பது இயக்க முறைமையைக் குறிக்கிறது, மேலும் நீங்கள் டிக்கெட்டுடன் தொடர்புடைய இயக்க முறைமையைக் குறிக்கிறது. இது டிக்கெட்டைச் சமர்ப்பிக்கும் போது நீங்கள் குறிப்பிட்ட OS ஆகவோ அல்லது டிக்கெட்டில் வழங்கப்பட்ட தகவல்களை மதிப்பாய்வு செய்த பிறகு ஆதரவு முகவர் அடையாளம் கண்ட OS ஆகவோ இருக்கலாம்.

[தளம்] பதிப்பு புலம் என்பது உங்கள் டிக்கெட்டுடன் தொடர்புடைய நீங்கள் பயன்படுத்தும் இயக்க முறைமையின் குறிப்பிட்ட பதிப்பாகும்.

படம் 4: ஒரு டிக்கெட்டில் காட்டப்பட்டுள்ள தலைப்புத் தகவல், எனது கோரிக்கைகள் அட்டவணையிலிருந்து திறக்கப்பட்டு, விண்டோஸ் பதிப்பைக் காட்டுகிறது.

தயாரிப்பு என்பது உங்கள் டிக்கெட் தொடர்பான குறிப்பிட்ட Foundry தயாரிப்பைக் குறிக்கிறது.

[தயாரிப்பு] பதிப்பு உங்கள் டிக்கெட்டுடன் தொடர்புடைய தயாரிப்பின் எந்தப் பதிப்பைப் பயன்படுத்துகிறீர்கள் என்பதைக் குறிக்கிறது. [தயாரிப்பு] நீங்கள் பயன்படுத்தும் குறிப்பிட்ட தயாரிப்புடன் மாற்றப்படும்.

குறிப்பு : நீங்கள் பயன்படுத்தும் OS மற்றும் PRODUCT பதிப்புகளை எங்கள் ஆதரவு முகவர்கள் சரியாக அறிந்து கொள்வது மிகவும் உதவியாக இருக்கும். இது சிக்கல்களைக் கண்டறிந்து மீண்டும் உருவாக்கவும், எங்கள் விசாரணையை விரைவுபடுத்தவும் நாங்கள் இயக்க வேண்டிய சோதனைகளைத் தெரிவிக்கும்.