Q100710: Mari समस्याओं के लिए समस्या निवारण मार्गदर्शन

सारांश

कभी-कभी आपको Mari में कोई समस्या बार-बार आती हुई मिल सकती है, या कुछ ठीक से काम नहीं कर रहा है। ऐसी स्थितियों के लिए, जिन्हें आप स्वयं हल करना चाहते हैं, यह लेख आपको एक बेहतरीन Mari समस्या निवारक बनने में सक्षम बनाता है। यह सामान्य समस्या निवारण सुझावों की एक श्रृंखला प्रदान करता है जो आपकी समस्या के बारे में अधिक जानने और उसका समाधान करने में आपकी मदद कर सकते हैं।

अधिक जानकारी

अपनी समस्या की जांच करते समय आप जिस जानकारी की तलाश कर रहे हैं उसे जानें

ध्यान रखें कि समस्या निवारण करते समय आप कई सकारात्मक परिणाम प्राप्त कर सकते हैं, जैसे:

  • ऐसा समाधान खोजना जो आपको विभिन्न चरणों के माध्यम से अपना कार्य पूरा करने की अनुमति दे।
  • यह जानना कि किन सेटअपों से बचना चाहिए ताकि समस्याएं दोबारा न हों।
  • बग को ट्रिगर करने के बाद उसके लक्षणों को हटाना।
  • खोया हुआ काम पुनः प्राप्त करना।
  • अपने निष्कर्षों को अन्य लोगों के साथ साझा करना।
  • Mari की बेहतर समझ.

इन सभी परिणामों के लिए आपकी समस्या के निम्नलिखित पहलुओं को यथासंभव समझना आवश्यक है:

  • पुनरुत्पादन के चरण - क्रियाओं का विशिष्ट क्रम जो स्थितियों को सक्रिय करता है और समस्या को ट्रिगर करता है। इन चरणों को यथासंभव सरल और संक्षिप्त किया जाना चाहिए।
  • शर्तें - समस्या उत्पन्न होने के लिए आवश्यक व्यक्तिगत परिस्थितियाँ, जो पुनरुत्पादन के चरणों में एक विशिष्ट क्रम में सक्रिय होती हैं। उदाहरणों में शामिल हैं एक निश्चित मान पर सेट किया गया नोड विशेषता, गलत तरीके से इस्तेमाल किया गया प्रेफरेंस, एक तृतीय-पक्ष प्लगइन, एक दूषित फ़ाइल, या एक अधूरा OCIO कॉन्फ़िगरेशन।
  • ट्रिगर - जब सभी शर्तें पूरी हो जाती हैं, तो ट्रिगर वह क्रिया होती है जिसका व्यवहार अप्रत्याशित होता है।
  • लक्षण - अप्रत्याशित व्यवहारों के अतिरिक्त, कुछ ट्रिगर्स के कारण आपके कार्य में ऐसे परिवर्तन हो सकते हैं जो शर्तों को हटा दिए जाने के बाद भी बने रह सकते हैं, जैसे कि अब दूषित बनावटें।

नीचे दिए गए कुछ परीक्षण आपको यह जानकारी प्रदान करेंगे, जिसका उपयोग आप समस्या निवारण और सकारात्मक परिणाम प्राप्त करने के लिए कर सकते हैं। इस बीच, अन्य परीक्षण आपकी समस्या का सीधे समाधान कर सकते हैं, जिससे आप यह पता लगा पाएँगे कि समस्या का कारण क्या था।

पुष्टि करें कि आपका कंप्यूटर Mari का समर्थन करता है

यह पुष्टि करना उपयोगी हो सकता है कि आपका कंप्यूटर हमारी आवश्यकताओं के साथ अपने सेटअप की तुलना करके Mari पूरी तरह से सपोर्ट करता है। यह विशेष रूप से प्रदर्शन, कैनवास रेंडरिंग और फ़ाइल I/O समस्याओं के लिए प्रासंगिक होगा। कृपया देखें:
Mari की सिस्टम आवश्यकताएँ
Q100701: Mari के लिए समर्थित ऑपरेटिंग सिस्टम संगतता सूची

अपनी समस्या के लिए नॉलेज बेस और बग ट्रैकर खोजें

हो सकता है कि आप किसी ज्ञात समस्या का सामना कर रहे हों, और Foundry की सहायता टीम द्वारा पूरी जाँच पहले ही कर ली गई हो। ऐसे में, आपकी समस्या के समाधान के लिए आवश्यक जानकारी पहले से ही सहायता पोर्टल पर उपलब्ध हो सकती है, और आप निम्नलिखित पृष्ठों पर खोज बार का उपयोग करके जाँच कर सकते हैं:

  • Mari का बग ट्रैकर - अगर आपकी समस्या एक ज्ञात बग है, तो एक सार्वजनिक बग रिपोर्ट होगी जिसमें समस्या, उसे ठीक करने के सटीक चरण, प्रभावित Mari संस्करण, और कोई भी ज्ञात समाधान या समाधान बताया जाएगा। इस जानकारी से, आपको अपनी व्यक्तिगत ज़रूरतों के हिसाब से समाधान मिल सकता है। आप बग ट्रैकर के बारे में यहाँ और जान सकते हैं:
    प्रश्न 100068: बग ट्रैकर क्या है और आप इसका उपयोग कैसे कर सकते हैं?
  • Mari का ज्ञानकोष - बग रिपोर्ट के अलावा, Foundry की सहायता टीम लेख भी लिखती है (जैसे कि यह लेख) जो आपको विभिन्न वर्कफ़्लो और समस्या निवारण परिदृश्यों में मदद कर सकते हैं। यहाँ आपको विशिष्ट समस्याओं के समाधान और समाधान, अनुशंसित सर्वोत्तम अभ्यास (जो यह बता सकते हैं कि आपकी समस्या क्यों हुई), खोए हुए कार्य को कैसे पुनर्प्राप्त करें, प्रदर्शन कैसे सुधारें, और बहुत कुछ मिल सकता है।

रिलीज़ नोट्स के ज्ञात समस्याएँ अनुभाग देखें

Mari के रिलीज़ नोट्स में एक ज्ञात समस्या अनुभाग शामिल है जिसमें सभी महत्वपूर्ण ज्ञात बग सूचीबद्ध हैं जिन्हें हम आगामी रिलीज़ में संबोधित करने की उम्मीद करते हैं, साथ ही जहाँ प्रासंगिक हो, समाधान सुझाव भी दिए गए हैं। आप अपने Mari संस्करण के रिलीज़ नोट्स यहाँ पा सकते हैं:
Mari के रिलीज़ नोट्स

नवीनतम बग फिक्स और फीचर संवर्द्धन प्राप्त करने के लिए Mari अपडेट करें

अगर आप Mari का पुराना संस्करण इस्तेमाल कर रहे हैं, तो हो सकता है कि आपकी समस्या किसी बाद के संस्करण में बग फिक्स या फ़ीचर में सुधार के ज़रिए हल कर दी गई हो। आप Mari का नवीनतम संस्करण देख सकते हैं और उसे यहाँ से डाउनलोड कर सकते हैं:
डाउनलोड Mari

अपने GPU ड्राइवर्स को अनइंस्टॉल करें और फिर अपडेट या डाउनग्रेड करें

Mari में समस्याएँ खराब GPU ड्राइवर के कारण हो सकती हैं, खासकर जब बात परफॉर्मेंस, टेक्सचर और व्यूपोर्ट की हो। इसलिए आप अपने NVidia या AMD ड्राइवर्स को अपग्रेड (या डाउनग्रेड) करके, Mari को दोबारा खोलकर देख सकते हैं कि आपकी समस्या हल हो गई है या नहीं।

GPU ड्राइवर को पूरी तरह से अपग्रेड करने के लिए, आपको सबसे पहले अपने मौजूदा ड्राइवर को पूरी तरह से अनइंस्टॉल करना होगा ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि कोई भी समस्या पैदा करने वाला घटक छूट न जाए। इसके लिए, आप डिस्प्ले ड्राइवर अनइंस्टालर (DDU) जैसे टूल का इस्तेमाल कर सकते हैं।

आप निम्नलिखित पृष्ठों पर DDU और अपनी मशीन के लिए ड्राइवर पा सकते हैं:
डिस्प्ले ड्राइवर अनइंस्टालर - डाउनलोड करें
एनवीडिया ड्राइवर्स
AMD ड्राइवर

विभिन्न सुरक्षित मोड स्तरों पर समस्या को पुन: उत्पन्न करें

हमारा पहला व्यावहारिक परीक्षण, समस्या को, आदर्श रूप से शुरुआत से, विभिन्न सुरक्षित मोड स्तरों पर पुन: उत्पन्न करने का प्रयास करना है। यदि आपको लगता है कि समस्या अब किसी निश्चित स्तर पर पुन: उत्पन्न नहीं हो सकती है, तो यह संकेत दे सकता है कि आपकी समस्या कहाँ से आ रही है। उदाहरण के लिए:

  • यदि समस्या --safe=4 पर आना बंद हो जाती है, तो समस्या Mari सेटिंग से संबंधित होनी चाहिए जो कि डिफ़ॉल्ट पर नहीं है, इसलिए शायद आप समस्या के स्रोत के लिए अपनी प्राथमिकताएं या टूल गुण देखना शुरू करना चाहेंगे।
  • यदि समस्या नए उदाहरण प्रोजेक्ट में भी --safe=8 पर होती है, तो आपको पुष्टि मिल जाएगी कि यह समस्या Mari में अंतर्निहित है और संभवतः एक बग है (जब तक कि आपका Mari इंस्टॉल दूषित नहीं हो गया हो)।

सुरक्षित मोड स्तरों के साथ परीक्षण करते समय, ध्यान रखें कि यह ज़रूरी नहीं कि सामान्य Mari सत्र में आपके द्वारा किए गए किसी कार्य से उत्पन्न समस्या का समाधान करे। यह किसी मौजूदा समस्या का समाधान करता है या नहीं, यह एक महत्वपूर्ण जानकारी है। उदाहरण के लिए, मान लीजिए कि आपने एक अज्ञात स्रोत समस्या को ट्रिगर किया है जिसके कारण Paint नोड से टेक्सचर डेटा गायब हो गया है:

  • अगर टेक्सचर सुरक्षित मोड में वापस आ जाते हैं, तो इसका मतलब है कि लक्षण केवल ट्रिगर के सक्रिय रहने पर ही दिखाई देते हैं। शायद समस्या यह है कि कैनवास आपके मौजूदा टेक्सचर को रेंडर नहीं कर पा रहा है।
  • यदि सुरक्षित मोड टेक्सचर को वापस नहीं लाता है, तो ट्रिगर हटा दिए जाने के बाद भी लक्षण मौजूद हो सकते हैं, इसलिए संभवतः टेक्सचर अब दूषित हो गए हैं।

सुरक्षित मोड क्या है, इसके विभिन्न स्तर क्या हैं, तथा उनके साथ Mari कैसे लॉन्च किया जाए, यह जानने के लिए कृपया देखें:
Q100022: Mari नए इंस्टॉलेशन के रूप में लॉन्च करने के लिए सुरक्षित मोड का उपयोग करना

नोट: अगर सुरक्षित मोड आपकी समस्या का समाधान करता है, तो इसका समाधान हमेशा Mari सुरक्षित मोड में लॉन्च करना नहीं है, क्योंकि Mari हमेशा नए इंस्टॉलेशन की तरह लॉन्च करने में कई सीमाएँ होंगी। इसके बजाय, आपको नियमित Mari में समस्या का समाधान करने के लिए सुरक्षित मोड द्वारा प्रदान की गई जानकारी का उपयोग करना चाहिए।

यह जाँच करना कि क्या समस्या किसी एक परियोजना से संबंधित है

चाहे आप वर्तमान में अपनी समस्या को हल करने या उसे समझने पर ध्यान केंद्रित कर रहे हों, यह जानना कि क्या आप इसे किसी अन्य परियोजना में पुन: प्रस्तुत करने में सक्षम हैं, आपको कुछ उपयोगी जानकारी प्रदान करेगा:

उदाहरण के लिए, अगर समस्या आपके मूल प्रोजेक्ट से जुड़ी है, तो हो सकता है कि आपके बेक पॉइंट नोड्स बहुत ज़्यादा हों, या आपके UVs में कोई गड़बड़ी हो। दूसरी ओर, अगर आप इसे किसी दूसरे प्रोजेक्ट में आसानी से दोहरा सकते हैं, तो शायद किसी खास नोड सेटअप का होना ज़रूरी नहीं है, या आपकी ज्यामिति में कोई गड़बड़ी नहीं है।

यह जाँचने का सबसे अच्छा तरीका है कि आपकी समस्या किसी प्रोजेक्ट-विशिष्ट है या नहीं, इसे Mari के उदाहरण प्रोजेक्ट में पुनः प्रस्तुत करना है, क्योंकि किसी अन्य कंप्यूटर पर सही ढंग से सेट किए गए पूरे संग्रह पर परीक्षण करने से कुछ आश्वासन मिलते हैं। कुछ स्थितियों में, कम से कम सामग्री वाले बिल्कुल नए प्रोजेक्ट पर परीक्षण करना भी उचित हो सकता है, ऐसे में आप सरल ज्यामिति का उपयोग करके अपना स्वयं का परीक्षण प्रोजेक्ट बना सकते हैं।

उदाहरण प्रोजेक्ट का नया संस्करण बनाने के लिए, Mari खोलें और सहायता > उदाहरण प्रोजेक्ट बनाएँ चुनें.

सुरक्षित मोड को उदाहरण परियोजना के साथ संयोजित करना

ऊपर दिए गए दो खंडों में, हमने पहले सुरक्षित मोड और फिर उदाहरण प्रोजेक्ट के बारे में बताया, और बताया कि इन्हें समस्या निवारण उपकरण के रूप में कैसे इस्तेमाल किया जाए। ध्यान रखें कि ज़्यादातर समस्याओं के लिए, आपका पहला परीक्षण सुरक्षित मोड में उदाहरण प्रोजेक्ट का उपयोग करके समस्या को फिर से दोहराने का प्रयास करना होना चाहिए। ऐसा इसलिए है क्योंकि इन दोनों परीक्षणों को एक साथ करने से यह पता चल सकता है कि समस्या Mari में अंतर्निहित है या नहीं, क्योंकि आप एक ही समय में तृतीय-पक्ष प्लगइन्स और गलत प्रोजेक्ट सेटअप जैसे चर हटा देते हैं। यह परीक्षण पूरा होने के बाद, आप ज़रूरत पड़ने पर प्रत्येक समस्या निवारण उपकरण को अलग-अलग आज़मा सकते हैं।

उपयोगकर्ता कॉन्फ़िगरेशन हटाना

अगर आपकी समस्या --safer=4 पर आना बंद हो जाती है, या आपको लगता है कि यह आपके उपयोगकर्ता-निर्धारित कॉन्फ़िगरेशन (जैसे आपका लेआउट, प्राथमिकताएँ, टूल गुण, या शॉर्टकट) से संबंधित है, तो आप Mari उसकी फ़ैक्टरी-डिफ़ॉल्ट सेटिंग्स पर रीसेट करने के लिए अपने कॉन्फ़िगरेशन को हटाने का प्रयास कर सकते हैं। इसका मतलब यह हो सकता है कि आप Mari निजीकृत करने के सभी तरीके खो देंगे, लेकिन यह कई समस्याओं जैसे गलत टूल व्यवहार, खराब प्रदर्शन और यहाँ तक कि लॉन्च होने पर क्रैश होने जैसी समस्याओं को तुरंत हल करने के लिए जाना जाता है।

Mari उसकी डिफ़ॉल्ट सेटिंग्स पर रीसेट करने के लिए:

  1. Mari बंद होने पर, अपने TheFoundry फ़ोल्डर को स्थानांतरित करें या उसका नाम बदलें। इससे Mari आपके कॉन्फ़िगरेशन को ढूँढ़ने और लोड करने से तो नहीं रोक पाएगा, लेकिन आप उनका बैकअप रख पाएँगे।
  2. Mari को लॉन्च करें। चूंकि Mari TheFoundry फ़ोल्डर नहीं ढूंढ पाएगा, इसलिए इसे डिफ़ॉल्ट सेटिंग्स का उपयोग करके स्क्रैच से फिर से बनाया जाएगा।
  3. देखें कि क्या आपकी समस्या हल हो गई है।
  4. यदि यह हल हो गया है, लेकिन आप अपनी कुछ कॉन्फ़िगरेशन को पुनर्स्थापित करना चाहते हैं, तो आप अब Mari सत्रों के बीच अपने मूल TheFoundry फ़ोल्डर से कुछ फ़ाइलों को नए TheFoundry फ़ोल्डर में वापस ले जाने का प्रयास कर सकते हैं।
  5. चरण 4 में, आप पाएंगे कि किसी विशिष्ट फ़ाइल को पुनर्स्थापित करने पर आपकी समस्या फिर से आ जाती है। इससे आपकी समस्या का स्रोत पता चल जाएगा, जिससे आप चाहें तो आगे की जाँच कर सकते हैं। समस्या अक्सर Mari 7.1v1 फ़ाइल के कारण होती है, इसलिए आप चरण 1 में केवल इस फ़ाइल को हटाकर और पूरे TheFoundry पैरेंट फ़ोल्डर को हटाने से पहले Mari को पुनः लॉन्च करके भी देख सकते हैं।

Mari के कॉन्फ़िगरेशन फ़ोल्डर के बारे में अधिक जानकारी और यह कहाँ पाया जा सकता है, यहाँ उपलब्ध है:
Q100723: Mari की उपयोगकर्ता कॉन्फ़िगरेशन फ़ाइलें और उन्हें कहाँ खोजें

नोट: आप अपनी शेल्फ सामग्री को पुनर्स्थापित करने के लिए शेल्फ फ़ोल्डर को वापस लाना चाहेंगे, क्योंकि यह मूल्यवान है और आमतौर पर किसी भी समस्या का स्रोत नहीं है।

Mari लॉग फ़ाइल या वर्बोज़ आउटपुट पढ़ें

Mari Log.txt फ़ाइल एक रिपोर्ट है जो Mari में काम करते समय तैयार होती है। यह एप्लिकेशन द्वारा संसाधित की जा रही हर चीज़ की रिपोर्ट करती है, और इसमें त्रुटियाँ और क्रैश रिपोर्ट भी शामिल हैं। इसलिए, समस्या निवारण के लिए यह एक अमूल्य संसाधन है, क्योंकि यह आपकी समस्या के कारण के बारे में जानकारी प्रदान कर सकता है।

अपनी समस्या को दोबारा लिखें, Mari Log.txt फ़ाइल खोलें, और किसी भी उपयोगी जानकारी के लिए अंतिम कुछ पंक्तियाँ पढ़ें। निम्नलिखित लेख Mari Log.txt और इसे कहाँ ढूँढ़ें, इस बारे में अधिक जानकारी प्रदान करता है:
Q100020: Mari की Mari Log.txt फ़ाइल और उसे कहाँ खोजें

कुछ मामलों में, Mari Log.txt आउटपुट को लाइव जेनरेट होते हुए देखना मददगार हो सकता है, ताकि यह पता चल सके कि आपके द्वारा की जाने वाली कुछ क्रियाओं पर कैसे कार्रवाई की जा रही है। इसके लिए, Mari वर्बोज़ आउटपुट के साथ लॉन्च करें:
Q100589: समस्या निवारण में सहायता के लिए वर्बोज़ आउटपुट के साथ Mari कैसे लॉन्च करें

चरणों और शर्तों को पहचानें और कम करें

अगर आपको ऐसे चरणों का एक सेट पता है जो लगातार किसी समस्या को दोहराते हैं, तो आपको उन सटीक स्थितियों को और भी अलग करने में सक्षम होना चाहिए जो इसे ट्रिगर करती हैं। ऐसा करने के लिए, अपनी समस्या को बार-बार दोहराएँ, लेकिन प्रत्येक चक्र के लिए निम्न में से कोई एक कार्य करें:

  • कुछ चरण हटाएं और जांचें कि क्या समस्या अभी भी होती है।
    • उदाहरण के लिए, हो सकता है कि क्रैश को ट्रिगर करने के लिए आपको किसी विशिष्ट नोड को देखने की आवश्यकता न हो, इसलिए उस चरण को हटाया जा सकता है।
  • चरणों के बजाय, शर्तों को हटाने का प्रयास करें।
    • उदाहरण के लिए, अगर आपको चैनल देखते समय शेडिंग त्रुटि मिल रही है, तो शेडिंग त्रुटि के समाधान होने तक अपस्ट्रीम नोड्स के कुछ हिस्सों को हटा दें। इससे आपको समस्या पैदा करने वाले विशिष्ट नोड की पहचान करने में मदद मिलेगी।
  • एक अलग दृष्टिकोण अपनाकर समस्या को पुनः उत्पन्न करने का प्रयास करें।
    • उदाहरण के लिए, आप एक्सपोर्ट मैनेजर का इस्तेमाल करने के बजाय सीधे पेंट नोड से टेक्सचर एक्सपोर्ट कर सकते हैं। अगर पेंट नोड से एक्सपोर्ट करने पर समस्या नहीं होती है, तो शायद समस्या सामान्य एक्सपोर्टिंग में नहीं, बल्कि एक्सपोर्ट मैनेजर में है।

ये सामान्य समस्या निवारण तकनीकें हैं जिनसे आप यह पहचान सकते हैं कि आपकी समस्या का असली कारण क्या है। एक बार जब आपको सटीक स्थितियाँ पता चल जाएँगी, तो उनसे बचना आसान हो जाएगा। इससे आपको समस्या का समाधान करने में भी मदद मिल सकती है, क्योंकि आप यह जान सकते हैं कि समस्या का समाधान कहाँ करना है (जैसे कि किसी उपकरण के गुण बदलकर)।

इस समस्या निवारण विधि के माध्यम से, आप अपनी पाई गई किसी भी समस्या के विवरण को बेहतर बना पाएँगे जिसकी रिपोर्ट Foundry सहायता को की जानी चाहिए। चूँकि यह अधिक संभावना है कि हम आपकी समस्या को अधिक स्पष्ट रूप से प्रस्तुत कर पाएँगे, इसलिए यह भी अधिक संभावना है कि हम समस्या के समाधान के सुझाव और आपको मिली किसी भी बग की पूरी रिपोर्ट के साथ आपके पास वापस आएँगे।

Mari पुनः स्थापित करें

हो सकता है कि आपके सामने आ रही समस्या आपके कंप्यूटर पर Mari के गलत इंस्टॉलेशन के कारण हो। इससे लॉन्चिंग में समस्याएँ, फ़ीचर गायब होना, डेटा हानि और अन्य समस्याएँ हो सकती हैं। हालाँकि, केवल Mari को फिर से इंस्टॉल करना "फ़ैक्टरी रीसेट" करने के बराबर नहीं है, इसलिए हो सकता है कि इससे ये समस्याएँ हल न हों। ऐसा इसलिए है क्योंकि Mari द्वारा इस्तेमाल की जाने वाली कुछ सामग्री ऐप के अनइंस्टॉलर द्वारा आपके कंप्यूटर से नहीं हटाई जाती है।

निम्नलिखित लेख में Mari को पूरी तरह से अनइंस्टॉल करने का तरीका बताया गया है। इसके बाद, दूसरे लिंक से Mari के इंस्टॉलर को नए सिरे से डाउनलोड करें और फिर से इंस्टॉल करें:
Q100138: Mari और उससे संबंधित सभी सामग्री को अनइंस्टॉल करना
डाउनलोड Mari

समुदाय के साथ इस पर चर्चा करें

याद रखें कि आप अकेले नहीं हैं, और हो सकता है कि अन्य Mari उपयोगकर्ता भी आपकी वर्तमान समस्या से परिचित हों। सहायता टीम से संपर्क करने के अलावा, आप अन्य कलाकारों के साथ भी अपनी समस्या पर चर्चा कर सकते हैं।

हमारे पास ऐसे समुदाय हैं जो ज्ञान साझा करने और Mari का पूरा लाभ उठाने के लिए उत्सुक हैं। Mari और टेक्सचरिंग से जुड़ी किसी भी चीज़ के बारे में पूछने, समस्या निवारण करने और चर्चा करने के लिए ये बेहतरीन जगहें हैं।

हमारा एक आधिकारिक Mari समुदाय मंच है, जो यहां पाया जा सकता है:
Foundry समुदाय - Mari कलाकार

एक तेज़ी से बढ़ता हुआ Mari Discord ग्रुप भी है। यहाँ जुड़ें:
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अग्रिम पठन

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आगे की सहायता

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Q100090: Mari समस्या की रिपोर्ट करते समय सहायता को भेजने के लिए जानकारी

समर्थन टिकट खोलने के तरीके के बारे में अधिक जानकारी के लिए, कृपया इस लेख को देखें:
Q100064: समर्थन टिकट कैसे जारी करें

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