Kris Bambynek
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概括
以下文章将概述在排查任何潜在的浮动许可证问题时需要考虑的步骤。
更多信息
连接设置
要运行浮动许可证，服务器和客户端计算机需要在同一网络上通信。尝试从服务器检出许可证时，请确保两台计算机使用同一网络。
以下文章解释了浮动许可证和节点锁定许可证之间的区别： Q100266：节点锁定许可证、浮动许可证和登录许可证之间有什么区别？
客户端许可证设置
两台机器连接到同一网络后，请检查客户端机器是否指向许可证服务器的正确 IP 地址/主机名。有关如何指向服务器的更多详细信息，请参阅以下指南： Q100264：如何将机器指向许可证服务器
检查防火墙
如果许可证服务器已启动并正在运行，并且客户端计算机指向服务器的主机名或 IP 地址，请检查许可证服务器上的防火墙，以确保其没有阻止任何许可证请求。
更多信息请参见： Q100216：如何通过防火墙使用许可证服务器
测试网络连接
如果您没有运行防火墙或已在防火墙上设置例外，则可以通过执行 ping 测试来测试许可证服务器和客户端计算机之间的连接。
为确保客户端能够连接到许可证服务器，请按照以下步骤在客户端计算机上运行 ping 测试。有关如何执行 ping 测试的更多详细信息，请参阅以下指南： Q100705：如何使用 ping 命令测试网络连接
更多帮助
如果您仍然遇到困难，请创建支持工单，告知我们遇到的具体问题以及已采取的故障排除步骤。
如需了解如何提交支持请求，请参阅本文： Q100064 如何提交支持工单
注意：由于每个用户的网络配置各不相同，我们在此仅能提供针对 ping 请求失败的帮助。请联系您的系统管理员进行进一步的故障排除。
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