概括
如果您在使用 RLM 节点锁定或浮动许可证时遇到任何问题，并且无法使用在线许可用户指南或支持门户许可帮助部分中的信息解决问题，请从Foundry许可实用程序 (FLU) 生成诊断文件，并通过支持工单将其发送给我们。
注意：对于浮动许可证问题，请从许可证服务器和运行应用程序的客户端计算机生成 FLU 诊断文件。
如果您在使用登录许可证时遇到问题，请按照以下步骤操作： Q100285：解决个人登录许可证问题的初始步骤
如果您在使用登录许可证时遇到其他问题，我们可能还需要查看相关的调试日志文件，以便获取更多关于您机器的信息。有关如何生成调试日志的更多信息，请参阅此处：
更多信息
FLU可以为机器创建许可证诊断文件，以帮助排查许可证问题。诊断文件包含许多有关许可证设置的有用信息，例如：
- 机器的主机名、系统 ID 和 IP 地址
- 机器上是否安装了任何许可证文件，以及这些文件是否有效。
- 如果已安装服务器工具
- 服务器日志文件和许可证错误日志文件
- 高级许可证设置信息，例如许可证环境变量和服务器选项文件
不会收集任何个人信息。
Foundry许可实用程序 (FLU) 8
您可以从https://www.foundry.com/licensing/tools下载 FLU 8，并按照“学习许可 - 安装 FLU”中的步骤将其安装到您的计算机上。
流感8 GUI模式
- 启动流感
- 转到“帮助”选项卡，然后单击“诊断报告”面板中的“创建报告”。
- 点击“保存报告”以生成诊断文件并发送给技术支持。
命令行模式下的 FLU 8
- 打开终端或命令提示符，并运行以下命令之一：
- macOS
/Applications/ Foundry LicensingUtility.app/Contents/bin/ Foundry LicenseUtility -d
- Linux
/opt/ Foundry LicensingUtility/bin/ Foundry LicenseUtility -d -
视窗
C:\Program Files\FoundryLicensingUtility\bin\FoundryLicenseUtility.exe -d
或者，如果 FLU 仅针对您的用户安装：
cd C:\Users\<user_name>\AppData\Local\Programs\FoundryLicensingUtility\bin\
Foundry LicenseUtility.exe -d
- macOS
- 该工具会提示您保存文本文件。输入 Y 保存。
流感7.3及更早版本
如果您正在使用Foundry Licensing Tools 7，则 FLU 的副本将与这些工具一起安装。
- Windows：
C:\Program Files\The Foundry \LicensingTools7.X\ - macOS：
Applications/TheFoundry/LicensingTools7.X - Linux：
/usr/local/ foundry /LicensingTools7.X
对于旧版本的Foundry License Utility，生成诊断文件的步骤有所不同。
Windows 和 macOS
- 以管理员身份启动Foundry许可证实用程序 (FLU)
- 转到“诊断”选项卡，然后单击“运行诊断”。
- 点击“保存”
Linux
运行以下命令：
cd /usr/local/ foundry /LicensingTools7.X/
sudo ./ Foundry LicensingUtility -d
该工具随后会提示您保存文本文件。输入 Y 保存。
更多帮助
如果您遇到 RLM 许可证问题，并且尚未创建许可证，请创建支持工单，告知我们遇到的确切问题以及已采取的故障排除步骤，并附上上述步骤的诊断日志。
如需了解如何提交支持请求，请参阅以下文章： Q100064：如何提交支持工单
延伸阅读
有关许可的更多信息，请参阅 Foundry许可在线帮助
有关基于个人登录的许可证故障排除步骤，请参阅此处： Q100285：帮助解决个人登录许可证问题的初始步骤
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