Q100041： Mari 发布问题

配置文件目录权限

导航至Mari配置文件夹，并确保您拥有对TheFoundry文件夹的完整权限。更改权限的方法可能因操作系统而异：

• 在 Windows 系统中，使用文件资源管理器选择主目录中的.mari文件夹会更容易，然后使用该文件夹的属性窗口授予用户帐户完全权限，并确保包含所有子文件夹和文件。
• 在 Linux 和 Mac 系统上，最好使用chmod命令来完成此操作。

英特尔高清显卡

Mari不支持 Intel HD 集成显卡。您需要一块 NVIDIA 或 AMD 显卡，并安装最新的驱动程序。更多系统要求详情请点击此处查看。

配备两块显卡的电脑

如果您的计算机同时配备了集成显卡（通常为 Intel）和独立显卡（通常为 Nvidia），则它可能正在使用 Intel 集成显卡启动Mari ，而 Mari 不受支持。要解决此问题，请参阅以下文章：
Q100040：在 Windows 系统上将 Nvidia GPU 分配给Mari以防止启动问题

Mari 7 在某些使用双 Nvidia 显卡的电脑上也出现过启动崩溃的情况。如果您使用的是这种双 GPU 配置，建议您尝试禁用其中一块显卡（或者将其物理移除），然后检查问题是否能够解决。

第十代或第十一代英特尔处理器

目前已知Mari与第 10/11 代 Intel 处理器存在兼容性问题，可能导致启动或加载项目时崩溃。可通过设置以下环境变量来避免此问题：

OPENSSL_ia32cap=~0x200000200000000

有关此已知问题的更多信息以及应用解决方法的完整说明，请参阅以下链接的文章：

Q100573： Katana 、 Mari 、 Modo和Nuke可能无法在第十代（Ice Lake）或更新的英特尔 CPU 上启动。

PYTHONHOME环境变量

Mari 5 已从 Python 2.7 升级到 Python 3.7。旧版流程基于 Python 2.7 构建，可能使用PYTHONHOME环境变量指向特定的 Python 安装目录。如果此环境变量指向无效目录或过时的 Python 版本，则可能导致程序崩溃或某些功能无法使用。在启动Mari之前取消设置此环境变量即可解决这些问题，因为Mari将使用其自身的 Python 安装。

要了解如何在您的计算机上取消设置环境变量，请参阅以下文章：
Q100127：如何删除或取消设置环境变量

其他启动问题的故障排除工具

确认您的计算机支持Mari

首先，请将您的电脑配置与我们的要求进行比较，以确认您的电脑完全支持Mari 。您可以在这里找到我们的要求：
Mari的系统要求

检查Mari Log.txt 文件

Mari Log.txt文件会记录应用程序在会话期间处理的所有信息，包括启动期间发生的情况。

尝试启动Mari ，让它崩溃/卡死，然后打开Mari Log.txt文件。仔细阅读其中的信息，尤其注意最后几行。如果Mari崩溃了，可能会生成崩溃报告。如果Mari卡死了，最后几行会指出Mari在了哪个步骤。

以下文章提供了有关Mari Log.txt 的更多信息以及查找位置：
Q100020： Mari的Mari Log.txt 文件及其位置

安全模式和之前安装遗留的Mari组件。

如果您已经尝试了以上所有方法，也尝试重新安装Mari ，但问题仍然存在，那么可能是您重新安装的并非Mari版本。这是因为卸载软件时，某些组件可能并未被完全移除。如果问题出在这些组件上，而Mari在重新安装时又重新使用了它们，那么问题就会持续存在。这一点尤其适用于配置文件，因此您甚至可以尝试在不重新安装Mari情况下删除 config 文件夹，看看问题是否得到解决。

要识别Mari使用的所有文件夹和其他内容，并根据需要将其删除，请按照以下文章中的步骤操作：
Q100138：卸载Mari及其所有相关内容

在卸载Mari之前，您可以尝试安全模式，因为它会模拟全新安装Mari的过程。这可以确认卸载Mari或其某个附加组件是否能够解决您的问题。要以安全模式启动Mari ，请参阅以下文章：
Q100022：使用更安全的模式以全新方式启动Mari

延伸阅读

以下文章提供了一些关于如何排除Mari故障的一般性指导，您可能会觉得有用：
Q100710： Mari问题故障排除指南

更多帮助