சுருக்கம்
ஆகஸ்ட் 31, 2021 முதல், ஃபவுண்டரி ஆதரவு இனி தொலைபேசி அடிப்படையிலான ஆதரவை வழங்காது, மேலும் அனைத்து ஆதரவு கோரிக்கைகளையும் எங்கள் மின்னஞ்சல் அல்லது எங்கள் ஆதரவு போர்டல் வழியாக பதிவு செய்ய வேண்டும். இந்த மாற்றம் எங்கள்வாடிக்கையாளர் பராமரிப்பு மற்றும் ஆதரவு Foundry பிரதிபலிக்கிறது .
மேலும் தகவல்
தொலைபேசி இணைப்புகள் ஏன் மூடப்பட்டுள்ளன?
பெரும்பாலான வாடிக்கையாளர்கள் தங்கள் பிரச்சினைகளின் சிக்கலான தன்மை தொலைபேசியில் அவற்றை திறம்பட விவரிப்பது கடினமாக்குகிறது என்பதை உணர்ந்திருப்பதால், எங்களுக்கு ஒப்பீட்டளவில் குறைந்த எண்ணிக்கையிலான ஆதரவு அழைப்புகள் வருகின்றன. ஒரு சிக்கலைக் கண்டறிந்து தீர்க்க, மறுஉருவாக்க படிகள், பிழை பதிவுகள் அல்லது கண்டறியும் கோப்புகள் போன்ற துணைப் பொருட்கள் எங்களுக்கு எப்போதும் தேவை. இந்த பொருட்களை மதிப்பாய்வு செய்து சிக்கலைத் தனிமைப்படுத்த நேரம் எடுக்கும், இது ஒரு தொலைபேசி அழைப்பின் போது எளிதாக செய்ய முடியாது.
தொலைபேசி இணைப்புகளை நீக்குவதன் மூலம், ஆதரவு போர்டல் வழியாகவோ அல்லது support@foundry.com என்ற மின்னஞ்சல் முகவரிக்கு மின்னஞ்சல் அனுப்புவதன் மூலமாகவோ வாடிக்கையாளர்கள் ஆதரவு கோரிக்கைகளைச் சமர்ப்பிக்க ஊக்குவிக்கிறோம் . இது உங்கள் கோரிக்கை மதிப்பாய்வுக்காக தொடர்புடைய தயாரிப்பு ஆதரவு குழுவிற்கு விரைவாக அனுப்பப்படுவதை உறுதி செய்கிறது.
ஆதரவு போர்ட்டல் வழியாக ஆதரவு கோரிக்கையைச் சமர்ப்பிப்பது பற்றிய கூடுதல் தகவல்களை இந்தக் கட்டுரையில் காணலாம்: Q100064: ஆதரவு டிக்கெட்டை எவ்வாறு திரட்டுவது
எனக்கு அவசர உரிமப் பிரச்சினை இருந்தால் என்ன செய்வது?
உரிமச் சிக்கலில் உங்களுக்கு உதவுவதற்கு முன், பிழையைத் தனிமைப்படுத்தி புரிந்துகொள்ள உரிமக் கண்டறியும் கோப்பு எங்களுக்குத் தேவை ( Q100105 ஐப் பார்க்கவும்: உரிமச் சிக்கல்களைத் தீர்க்க FLU வழியாக உரிமக் கண்டறியும் பதிவை எவ்வாறு உருவாக்குவது என்பதைப் பார்க்கவும்). துரதிர்ஷ்டவசமாக, இந்தப் பதிவுக் கோப்பை மதிப்பாய்வு செய்யாமல் எங்களால் உதவ முடியாது.
ஆதரவு போர்ட்டல் மூலமாகவோ அல்லது மின்னஞ்சல் மூலமாகவோ சமர்ப்பிக்கப்படும் அனைத்து ஆதரவு டிக்கெட்டுகளும் அமெரிக்கா, இங்கிலாந்து மற்றும் ஆஸ்திரேலியா நேர மண்டலங்களில் திங்கள் முதல் வெள்ளி வரை மதிப்பாய்வு செய்யப்படும். அனைத்து உரிம சிக்கல்களும் முன்னுரிமையாகக் கருதப்படுகின்றன, மேலும் சில மணிநேரங்களுக்குள் பதிலளிப்பதை நோக்கமாகக் கொண்டுள்ளோம். ஒரு கண்டறியும் கோப்பை வழங்குவது, முதல் பதில் உங்கள் குறிப்பிட்ட சிக்கலில் கவனம் செலுத்துவதை உறுதிசெய்ய எங்களுக்கு உதவுகிறது.
உரிமப் பிரச்சினை குறித்து நான் இன்னும் Foundry ஆதரவைத் தொடர்பு கொள்ளலாமா?
கண்டறியும் பதிவு கோப்பை நாங்கள் மதிப்பாய்வு செய்து சிக்கலைக் கண்டறிந்தவுடன், பொதுவாக சரியான தீர்வை வழங்க முடியும். சில சந்தர்ப்பங்களில், எங்களுக்கு கூடுதல் தகவல் தேவைப்படலாம், மேலும் சிக்கலை மேலும் சரிசெய்ய ஜூம் சந்திப்பை ஏற்பாடு செய்வோம் அல்லது உங்களை அழைப்போம். சிக்கலை விரைவாகத் தீர்ப்பதற்கான சிறந்த வழியை ஆதரவு பொறியாளர் தீர்மானிப்பார்.
எங்கள் உரிம உதவி அறிவுத் தளத்தில் பல பொதுவான உரிமச் சிக்கல்களுக்கான விரிவான சரிசெய்தல் படிகள் உள்ளன.
தயாரிப்பு சிக்கல்கள் குறித்து எனக்கு உதவி தேவை.
தயாரிப்பு சிக்கல்கள் அவற்றின் சிக்கலான தன்மை காரணமாக தொலைபேசி அழைப்பில் சரிசெய்வது மிகவும் கடினம். ஒரு ஆதரவு பொறியாளர் ஒரு தொலைபேசி அழைப்பு அல்லது ஜூம் சந்திப்பு அவசியம் என்று நினைத்தால், அவர்கள் எங்கள் ஆதரவு அமைப்பு வழியாக ஒரு அமர்வை பரிந்துரைப்பார்கள்.
தயவுசெய்து கவனிக்கவும்: ஒரு வாடிக்கையாளரின் வன்பொருளை நாங்கள் கட்டுப்பாட்டில் எடுப்பதற்கு முன், தொடர்புடைய சட்ட ஒப்பந்தம் அங்கீகரிக்கப்பட்ட வாடிக்கையாளர் பிரதிநிதியால் கையொப்பமிடப்பட வேண்டும்.
We're sorry to hear that
Please tell us why