요약
이 문서에서는 Nuke 시작 시 충돌하는 경우 문제 해결을 시작하기 위해 취할 수 있는 단계와 지원 티켓을 개설할 때 제공하는 것이 유용한 정보에 대해 설명합니다.
더 많은 정보
지원 티켓을 개설할 때, 더 많은 정보를 제공할수록 충돌 원인을 격리하기가 더 쉬워집니다.
아래 테스트 중 일부를 실행하면 문제가 해결될 수 있으며, 지원 티켓을 개설할 필요가 없을 수도 있습니다. 하지만 저희에게 연락해야 하는 경우, 다음 테스트에서 얻은 정보를 최대한 많이 제공해 주시기 바랍니다.
문제 해결 단계
1. 안전 모드에서도 문제가 발생합니까?
안전한 환경에서 Nuke 실행하면 시스템에 설치된 타사 플러그인이나 사용자 정의로 인해 충돌이 발생했는지 확인할 수 있습니다.
Q100038: 안전 모드에서 Nuke / NukeX / Nuke Studio / Hiero 실행
Nuke 안전 모드에서 실행하면 시작 시 다음 항목이 로드되지 않습니다.
-
~/.nuke에 있는 스크립트나 플러그인이 있나요? -
$NUKE_PATH또는%NUKE_PATH%에 있는 스크립트나 플러그인 - 그리고 모든 OFX 플러그인(FurnaceCore 포함)
Nuke 안전 모드로 실행한 후에도 문제가 더 이상 발생하지 않으면 ~/.nuke 디렉터리에 설치된 플러그인이나 스크립트로 인해 충돌이 발생했을 가능성이 높습니다. 이 경우, 다음 도움말을 참조하여 추가 문제 해결 단계를 확인하세요.
Q100475: .nuke 디렉토리 관련 문제를 해결하는 방법
또 다른 일반적인 원인은 Nuke 와 호환되지 않는 OFX 플러그인으로 인해 Nuke 충돌하는 경우입니다. Nuke 에서 OFX 플러그인을 비활성화하는 방법은 다음에서 확인할 수 있습니다.
Q100706: Nuke 에서 OFX 플러그인을 비활성화하는 방법
2. GPU 가속을 비활성화한 후에도 문제가 계속 발생합니까?
문제가 GPU와 관련이 있는지 확인하려면 GPU 가속을 비활성화해보세요.
Q100071: Nuke 에서 문제를 진단하는 데 도움이 되는 GPU 가속을 비활성화하는 방법
Nuke 의 기본 설정에 따라 특정 계산에 GPU를 사용할 수 있습니다. Nuke 에서 GPU 가속 옵션을 사용할 수 있는 경우, 뷰어나 특정 노드(예: Kronos, ZDefocus 등)에서 GPU 가속을 비활성화할 수도 있습니다.
3. GPU 드라이버 버전을 업데이트한 후에도 문제가 지속됩니까?
GPU 가속을 비활성화한 결과에 관계없이 Nuke 의 기술 사양 페이지 에 언급된 대로 가능한 한 GPU 드라이버를 최신 상태로 유지하는 것이 좋습니다 .
GPU 드라이버를 업데이트할 때는 드라이버를 새로 설치하는 것도 좋습니다. DDU(Display Driver Uninstaller)라는 타사 도구를 사용하여 기존 드라이버를 제거할 수 있습니다. https://www.guru3d.com/download/display-driver-uninstaller-download/
참고: 이것은 타사 도구이므로 Foundry 이 도구로 인해 시스템에 발생할 수 있는 문제에 대해 어떠한 책임도 지지 않습니다.
4. 프레임 서버를 비활성화한 후에도 문제가 계속 발생합니까?
Nuke 의 프레임 서버를 비활성화하면 문제가 해결된다는 보고가 있었습니다. 자세한 방법은 여기에서 확인할 수 있습니다.
Q100378: Nuke , Nuke Studio 및 Hiero 의 프레임 서버를 비활성화하는 방법
프레임 서버를 비활성화하여 문제가 해결되면 다음 단계는 컴퓨터의 모든 방화벽과 보안 소프트웨어를 일시적으로 비활성화하고 프레임 서버를 활성화한 상태에서 Nuke 다시 실행하는 것입니다. 경우에 따라 방화벽 및 기타 보안 소프트웨어가 Nuke 에서 실행 중인 특정 프로세스를 차단하여 충돌이 발생할 수 있습니다.
컴퓨터의 모든 방화벽과 보안 소프트웨어를 비활성화하는 것도 도움이 된다면, 권한과 설정을 조정해야 할 수도 있습니다.
5. 캐시를 지우면 도움이 되나요?
캐시를 지우면 성능 문제와 예상치 못한 동작을 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다.
다음 문서에서는 기본 캐시 위치를 찾을 수 있는 위치를 설명합니다.
Q100043: Nuke / NukeX / Nuke Studio 캐시를 지우는 방법
6. 귀하의 컴퓨터에는 10세대(Ice Lake) Intel CPU 이상이 탑재되어 있나요?
일부 Windows 사용자는 Intel 10세대(Ice Lake) 이상 CPU(11세대(Rocket Lake), 12세대(Alder Lake), 13/14세대(Raptor Lake), 15세대(Arrow Lake))를 사용하는 컴퓨터에서 Nuke 가 실행되지 않는 경우가 있다는 것을 발견했습니다. 컴퓨터에 Intel 10세대 이상 CPU가 있는 경우 컴퓨터에 다음 환경 변수를 설정하면 문제가 해결될 수 있습니다.
OPENSSL_ia32cap=~0x200000200000000
이 문제와 해결 방법에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하세요.
Q100573: Katana , Mari , Modo 및 Nuke 10세대(Ice Lake) 또는 최신 Intel CPU로 실행되지 않을 수 있습니다.
하지만 Nuke 의 OpenSSL 버전이 1.0.2u로 업데이트되면서 이 문제는 Nuke 13.0v8, 13.1v4, 13.2v1 이상에서는 더 이상 발생하지 않을 것입니다.
지원 티켓을 신청할 때 제공해야 할 정보
1. 지금까지 취한 문제 해결 단계.
지금까지 수행한 문제 해결 단계(위에 나열된 단계 포함)를 알려주시면 불필요한 질문을 피하고 조사를 훨씬 더 빨리 진행할 수 있습니다.
2. 충돌 보고서 제출
문제가 발생할 때 문제 보고자 대화 상자가 나타나면 충돌 보고서를 제출하거나 보고서를 저장하여 지원 티켓에 첨부하는 것이 좋습니다.
충돌 보고서에서는 Nuke 왜 충돌하는지 정확히 알 수 없지만, 충돌이 발생한 대략적인 영역을 알려줄 수 있습니다. 충돌 보고서에 대한 자세한 맥락을 제공해 주시면 추가적인 문제 해결 조언을 제공할 수 있습니다.
또한, 보내주신 모든 충돌 보고서에는 데이터베이스에서 찾을 수 있도록 충돌 참조 ID가 필요합니다. 개인정보 보호를 위해 충돌 보고서에는 식별 가능한 정보가 포함되지 않습니다. 문제 보고자 대화 상자에서 해당 번호를 복사/붙여넣기하시면 됩니다. 자세한 내용은 여기를 참조하세요.
Q100046: Nuke / NukeX / Nuke Studio / Hiero 에 대한 충돌 보고서 보내기
하지만 충돌 후 문제 보고 대화 상자가 표시되지 않으면 다음 문서의 지침에 따라 충돌 덤프 파일을 생성할 수 있습니다. 그런 다음 이 파일을 지원 티켓에 첨부할 수 있습니다.
Q100274: Nuke 실행 시 자동으로 충돌 보고서를 생성하는 방법
3. 자세한 모드 출력
Nuke 자세한 정보 표시 모드로 실행하면 터미널/명령 프롬프트에 추가 메시지가 표시됩니다. 일반적으로 이는 로드 중인 플러그인과 관련이 있지만, 충돌 발생 시 Nuke 어떤 작업을 하고 있었는지 파악하는 데 도움이 될 수 있습니다.
Q100112: 자세한 모드에서 Nuke 시작하고 문제를 일으키는 잠재적인 사용자 정의를 분리합니다.
터미널/명령 프롬프트에서 출력을 복사하여 별도의 텍스트 파일에 붙여넣고 지원 티켓에 첨부할 수 있습니다.
4. 기계 사양
문제가 하드웨어 관련이라고 판단되는 경우, 이 정보를 사용하여 고객님의 설정을 저희 측에서 재현해 볼 수 있습니다. 일반적으로 다음과 같은 기기 사양이 필요합니다.
- 운영 체제
- CPU
- 숫양
- GPU 및 GPU 드라이버 버전
또는 시스템 보고서를 생성하여 필요한 정보를 쉽게 수집할 수 있습니다. 각 운영 체제별 보고서 생성 방법은 다음 문서에서 확인할 수 있습니다.
Q100520: Foundry 지원 조사 중에 보낼 하드웨어 사양에 대한 운영 체제 보고서 얻기
또한 Nuke 의 기술 사양 페이지 에 명시된 Nuke 의 최소 시스템 요구 사항을 귀하의 기기 사양이 충족하는지 확인하는 것이 좋습니다 .
추가 읽기
라이센스 문제에 대해서는 여기에서 관련 문서를 찾을 수 있습니다: 라이센스 도움말
위 단계를 시도했지만 여전히 문제의 원인을 파악할 수 없다면 지원 티켓을 개설하여 발생한 정확한 문제와 지금까지 수행한 문제 해결 단계를 알려주세요. 지원 티켓 개설 방법에 대한 자세한 내용은 다음 도움말을 참조하세요.
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