요약
이 문서에서는 Foundry 지원 포털에 접속하는 데 사용할 브라우저 목록을 제시하여 디스플레이 문제와 기능 누락을 방지합니다.
더 많은 정보
지원팀에서는 Zendesk 라는 타사 티켓팅 시스템을 사용하여 모든 고객 커뮤니케이션을 관리합니다. 이 시스템을 통해 모든 고객에게 지식 베이스 의 지원 포털 관련 자료와 버그 추적기의 버그 추적 기능을 제공합니다.
Zendesk 는 웹 브라우저에서 실행되는 웹 기반 SaaS(Software as a Service) 애플리케이션입니다. 특정 제한 사항이 있으므로, 기능 손실이나 디스플레이 문제를 방지하려면 Zendesk 지원 브라우저 버전에서 Foundry 지원 포털에 접속해야 합니다.
Zendesk 브라우저 지원
Zendesk는 Windows 또는 macOS 데스크톱 컴퓨터에서 다음 웹 브라우저를 실행하여 테스트되었습니다. 이전 브라우저도 계속 사용할 수 있지만, 최신 기능은 의도한 대로 표시되거나 작동하지 않을 수 있습니다.
참고: 항상 최신 버전의 브라우저를 사용하는 것이 좋습니다. 대부분의 브라우저는 자동 업데이트 옵션을 제공하며, 브라우저는 알파, 베타, 나이틀리 또는 개발 빌드가 아닌 안정적인 릴리스 버전이어야 합니다. 이는 운영 체제에 관계없이 모든 브라우저에 적용됩니다.
Google Chrome : 최신 두 버전
Mozilla Firefox : 최신 두 버전
Apple Safari: 최신 두 버전
Microsoft Edge : 최신 두 버전
참고: Foundry 지원 포털 기능을 최대한 활용하려면 브라우저에서 JavaScript를 활성화해야 합니다. 예를 들어 JavaScript가 활성화되어 있지 않으면 티켓 양식의 드롭다운 목록과 같은 특정 기능이 제대로 작동하지 않습니다. 또한, ' 내 요청 '에서 지원 티켓 내역을 확인하지 못할 수도 있습니다.
추가 읽기
Zendesk 브라우저 지원에 대한 자세한 내용은 여기에서 확인할 수 있습니다.도움말 센터 및 가이드에서 지원하는 브라우저
Foundry 지원 포털을 사용하여 기존 티켓을 확인하거나 새 티켓을 만드는 방법에 대한 가이드는 여기에서 찾을 수 있습니다. Q100064: 지원 티켓을 제기하는 방법
버그 추적기 사용에 대한 자세한 내용은 여기에서 확인할 수 있습니다. Q100068: 버그 추적기란 무엇이며 어떻게 사용할 수 있습니까?
모든 제품에 대한 도움말 문서가 포함된 Foundry 지원 포털 지식 기반은 여기에서 액세스할 수 있습니다. 지식 기반
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