Q100727: 팀 라이선스 자리가 조직에 반환되지 않은 경우 어떻게 해야 합니까?

요약

팀 라이선스를 사용할 때 사용 중인 소프트웨어의 마지막 인스턴스를 닫으면 라이선스 시트가 풀로 반환되어 다른 사용자가 사용할 수 있습니다. 하지만 경우에 따라 이 라이선스 시트가 제대로 반환되지 않아 다른 사용자가 사용할 수 없는 경우가 있습니다.

이 문서에서는 팀 라이선스 자리가 조직의 라이선스 풀로 반환되도록 하는 모범 사례를 설명합니다.

더 많은 정보

먼저, 현재 면허증이 발급된 기계에서만 면허증 반납이 가능합니다.

원격으로 라이선스를 풀로 강제 반환하는 것은 불가능합니다. 실제로는OrgAdmin 대시보드를 통해 라이선스를 풀로 강제 반환할 수 없습니다.

OrgAdmin 대시보드는 관리자가 팀 라이선스의 다양한 측면을 관리할 수 있는 공간입니다. 자세한 내용은 여기에서 확인하세요.

팀 라이선싱 조직 관리

모범 사례

소프트웨어가 계속 실행 중이거나, 잘못 닫히거나, 충돌이 발생했거나, 라이선스가 오프라인 사용을 위해 로밍된 경우 팀 라이선스는 풀로 성공적으로 반환되지 않습니다( Q100608: RLM 라이선스 서버 또는 팀 로그인 조직에서 라이선스를 로밍하는 방법 참조).

팀 라이선스가 항상 올바르게 반환되도록 하려면 다음 체크리스트를 사용하세요.


로밍

• 오프라인 사용을 위해 라이선스를 로밍한 사용자가 있습니까? 이를 확인하려면 관리자가 OrgAdmin 대시보드에서 라이선스 반환 시간을 확인해야 합니다.
  라이선스 로 이동한 후 사용 중인 라이선스를 선택하고 세부 정보 > 현재 사용자 로 이동하면 확인할 수 있습니다. ' 임대 유효 기간' 섹션이 사용 시작 시간으로부터 6시간을 초과하면 라이선스가 로밍된 것입니다.
  
  

  

  
  
  팀 라이선스는 정확히 30일 동안만 로밍할 수 있습니다(더 길거나 더 길 수 없음). 로밍된 라이선스를 반납하려면 사용자가 인터넷에 연결하여 소프트웨어를 통해 직접 로밍된 라이선스를 반납해야 합니다. 자세한 지침은 다음 문서에서 확인할 수 있습니다. Q100608: RLM 라이선스 서버 또는 팀 로그인 조직에서 라이선스를 로밍하는 방법

사용 중인 라이센스

• 사용자가 현재 컴퓨터를 사용하지 않더라도 소프트웨어가 계속 실행 중이었습니까? 사용자가 소프트웨어가 실행 중인 상태에서 컴퓨터를 떠나면 라이선스는 계속 사용 중이므로 풀로 반환되지 않습니다. 이 경우, 사용자는 소프트웨어로 돌아가 모든 인스턴스를 닫아야 라이선스를 반환할 수 있습니다.

소프트웨어가 정상적으로 종료되지 않음

• 소프트웨어가 충돌했습니까? 그렇다면 소프트웨어를 다시 실행한 후 모든 소프트웨어 인스턴스를 수동으로 닫아주세요.
  
• 소프트웨어가 잘못 종료되었나요? 예를 들어, UI가 아닌 터미널을 통해 Nuke 종료하면 팀 라이선스 시트가 반환되지 않을 수 있습니다. 이 경우, 소프트웨어를 다시 실행한 후 모든 소프트웨어 인스턴스를 수동으로 종료해 주세요.
  
• 소프트웨어를 종료한 후에도 백그라운드에서 계속 실행 중인 프로세스가 있습니까? 이를 확인하려면 작업 관리자나 이와 유사한 애플리케이션을 사용하여 소프트웨어가 제대로 종료되었는지 확인하세요. 종료되었다면 소프트웨어를 다시 실행한 후 모든 소프트웨어 인스턴스를 수동으로 종료해 보세요.
  
  

추가 도움말

여전히 어려움을 겪고 있다면 지원 티켓을 생성하여 발생한 정확한 문제와 취한 문제 해결 단계를 알려주시기 바랍니다.
지원 요청을 여는 방법에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하세요. Q100064: 지원 티켓을 제기하는 방법