まとめ
この記事では、表示の問題や機能の不足を防ぐために、 Foundryサポート ポータルにアクセスするために使用するブラウザーのリストを示します。
詳細情報
サポート部門では、お客様とのコミュニケーションをすべて管理するために、 Zendeskというサードパーティのチケットシステムを使用しています。このシステムを通じて、ナレッジベースのサポートポータル記事と、 バグトラッカーのバグ追跡機能をすべてのお客様に提供しています。
Zendeskは、Webブラウザで動作するWebベースのSaaS（サービスとしてのソフトウェア）アプリケーションです。Zendeskには一定の制限があるため、機能の不足や表示の問題を回避するために、ZendeskがサポートされているブラウザバージョンからFoundryサポートポータルにアクセスする必要があります。
Zendeskのブラウザサポート
Zendeskは、WindowsまたはmacOSのデスクトップマシンで動作する以下のWebブラウザでテストされています。古いブラウザでもご利用いただけますが、新しい機能は意図したとおりに表示されない、または動作しない可能性があります。
注：ブラウザは常に最新バージョンをご利用いただくことをお勧めします。ほとんどのブラウザには自動更新オプションが用意されており、ブラウザはアルファ版、ベータ版、ナイトリー版、開発版ではなく、安定したリリース版である必要があります。これはオペレーティングシステムに関係なく、すべてのブラウザに当てはまります。
Google Chrome : 最新の2つのバージョン
Mozilla Firefox : 最新の2つのバージョン
Apple Safari:最新の2つのバージョン
Microsoft Edge : 最新の2つのバージョン
注： Foundryサポートポータルの機能をすべてご利用いただくには、ブラウザでJavaScriptを有効にする必要があります。例えば、JavaScriptが有効になっていないと、チケットフォームのドロップダウンリストなど、一部の機能が正しく動作しません。そのため、「マイリクエスト」でサポートチケットの履歴を表示できない場合があります。
さらに詳しく
Zendeskのブラウザサポートの詳細については、ヘルプセンターとガイドでサポートされているブラウザをご覧ください。
Foundryサポートポータルを使用して既存のチケットを確認したり、新しいチケットを作成したりするためのガイドは、こちらにあります: Q100064: サポートチケットの発行方法
バグトラッカーの使い方の詳細については、こちらをご覧ください: Q100068: バグトラッカーとは何ですか? どのように使用できますか?
すべての製品のヘルプ記事を含むFoundryサポートポータルのナレッジベースは、ここからアクセスできます: ナレッジベース
私たちはそれを聞いて申し訳ございません
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