まとめ
チームライセンスをご利用の場合、使用中のソフトウェアの最後のインスタンスを閉じると、ライセンスシートがプールに返却され、他のユーザーが使用できるようになります。ただし、場合によっては、このライセンスシートが正しく返却されず、他のユーザーが使用できなくなることがあります。
この記事では、チーム ライセンス シートが組織のライセンス プールに確実に返されるようにするためのベスト プラクティスについて説明します。
詳細情報
まず、ライセンスを返却できるのは、現在ライセンスがチェックアウトされているマシンからのみであることに注意してください。
ライセンスをリモートから強制的にプールに戻すことはできません。つまり、OrgAdmin ダッシュボードからライセンスを強制的にプールに戻すことはできません。
OrgAdminダッシュボードでは、管理者ユーザーがチームライセンスのさまざまな側面を管理できます。詳細については、こちらをご覧ください。
ベストプラクティス
ソフトウェアが引き続き実行されている場合、誤って終了した/クラッシュした場合、またはライセンスがオフライン使用のためにローミングされている場合、チーム ライセンスはプールに正常に戻りません ( Q100608: RLM ライセンス サーバーまたはチーム ログイン組織からライセンスをローミングする方法を参照してください)。
チーム ライセンスが常に正しく返却されるようにするには、次のチェックリストを使用してください。
ローミング
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オフライン使用のためにライセンスをローミングしたユーザーはいますか？これを確認するには、管理者は OrgAdmin ダッシュボードにアクセスして、ライセンスの返却時刻を確認する必要があります。
ライセンスに移動し、使用中のライセンスを選択して、詳細 > 現在のユーザーに移動すると確認できます。「リースの有効期限」セクションが、ライセンスの取得時刻から6時間以上経過している場合、ライセンスはローミングされています。
チームライセンスのローミング期間は30日間のみ（それ以上でもそれ以下でもありません）です。ローミングしたライセンスを返却するには、ユーザーがインターネットに接続し、ソフトウェア経由でローミングしたライセンスを返却する必要があります。詳細な手順については、以下の記事をご覧ください： Q100608: RLMライセンスサーバーまたはチームログイン組織からライセンスをローミングする方法
使用中のライセンス
- ユーザーがマシンを使用していないにもかかわらず、ソフトウェアが起動したままになっていませんか？ユーザーがソフトウェアを起動したままマシンを離れると、ライセンスは引き続き使用されるため、プールには戻りません。この場合、ライセンスを返却するには、ソフトウェアに戻り、すべてのインスタンスを閉じる必要があります。
ソフトウェアが正常に終了しない
- ソフトウェアがクラッシュしましたか？その場合は、ソフトウェアを再起動し、ソフトウェアのすべてのインスタンスを手動で閉じてください。
- ソフトウェアが正しく終了されていませんか？例えば、UIではなくターミナルからNuke終了すると、チームライセンスシートが返却されない場合があります。その場合は、ソフトウェアを再起動し、すべてのインスタンスを手動で終了してください。
- ソフトウェアを終了した後も、バックグラウンドで実行中のプロセスはありますか？タスクマネージャーなどのアプリケーションを使用して、ソフトウェアが正しく終了しているかどうかを確認してください。正しく終了している場合は、ソフトウェアを再起動し、すべてのインスタンスを手動で終了してください。
さらなる支援
引き続き問題が発生する場合は、サポート チケットを作成して、発生した問題の正確な内容と実行したトラブルシューティング手順をお知らせください。
サポートリクエストを開く方法の詳細については、次の記事を参照してください: Q100064: サポートチケットの発行方法
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