Q100105: ライセンスの問題をトラブルシューティングするために FLU 経由でライセンス診断ログを生成する方法

フォローする
  1. Foundry
  2. ライセンスヘルプ
  3. トラブルシューティングと既知の問題

まとめ

RLM ノードロックまたはフローティング ライセンスで問題が発生し、ライセンス オンライン ユーザー ガイドまたはサポート ポータルのライセンス ヘルプセクションの情報を使用しても問題を解決できない場合は、 Foundryライセンス ユーティリティ (FLU) から診断ファイルを生成してください。サポートチケットで私たちに送ってください。

注:フローティング ライセンスに関する問題の場合は、ライセンス サーバーとアプリケーションを実行しているクライアント マシンの両方から FLU 診断ファイルを生成してください。


ログインベースのライセンスで問題が発生した場合は、次の手順に従ってください: Q100285: 個別のログインベースのライセンスのトラブルシューティング

さらに問題がある場合は、マシンに関する詳細情報を取得するために、診断ログ ファイルも参照する必要がある場合があります。

詳しくは

FLU は、ライセンスの問題のトラブルシューティングに役立つマシンのライセンス診断ファイルを作成できます。診断ファイルには、次のようなライセンス設定に関する有用な情報が多数含まれています。

  • マシンのホスト名、システム ID、および IP アドレス
  • マシンにインストールされているライセンス ファイルと、それらが有効かどうか
  • サーバーツールがインストールされている場合
  • サーバーログファイルとライセンスエラーログファイル
  • ライセンス環境変数やサーバー オプション ファイルなどの高度なライセンス セットアップ情報

個人情報は収集されません。

Foundryライセンス ユーティリティ (FLU) 8

https://www.foundry.com/licensing/toolsから FLU 8.0 をダウンロードし、 「ライセンスの学習 - FLU のインストール」の手順に従ってマシンにインストールできます。

GUI モードの FLU 8

  1. FLUを起動する
  2. 「ヘルプ」タブに移動し、 「診断レポート」パネルで「レポートの作成」をクリックします。
  3. [レポートの保存]をクリックして診断ファイルを書き出し、サポートに送信します。

コマンドラインモードのFLU 8

  1. ターミナルまたはコマンド プロンプトを開き、次のいずれかのコマンドを実行します。
    • マックOS
       /アプリケーション/ Foundry LicensingUtility.app/Contents/bin/ Foundry LicenseUtility -d
    • Linux
      /opt/ Foundry LicensingUtility/bin/ Foundry LicenseUtility -d
    • ウィンドウズ
      C:\Program Files\FoundryLicensingUtility\bin\FoundryLicenseUtility.exe -d

      または、FLU がユーザーに対してのみインストールされている場合は、次のようになります。
      cd C:\Users\<user_name>\AppData\Local\Programs\FoundryLicensingUtility\bin\
      Foundry LicenseUtility.exe -d

  2. ツールにより、テキスト ファイルを保存するように求められます。 Y を入力して保存します。

FLU 7.3 以前

Foundry Licensing Tools 7 を使用している場合は、FLU のコピーがツールとともにインストールされます。

  • Windows: C:\Program Files\The Foundry \LicensingTools7.X\
  • macOS:アプリケーション/TheFoundry/LicensingTools7.X
  • Linux: /usr/local/ foundry /LicensingTools7.X

診断ファイルを生成する手順は、 Foundry License Utility の古いバージョンでは異なります。

Windows と macOS

  1. Foundry License Utility (FLU) を管理者ユーザーとして起動します。
  2. 「診断」タブに移動し、 「診断の実行」をクリックします。
  3. 「保存」をクリックします

Linux

次のコマンドを実行します。

cd /usr/local/ foundry /LicensingTools7.X/
sudo Foundry LicensingUtility -d

次に、ツールはテキスト ファイルを保存するように求めるプロンプトを表示します。 Y を入力して保存します。

サポートリクエストを開く方法

サポート リクエストを作成し、ログ ファイルを添付してください。
サポート リクエストを開く方法の詳細については、次の記事を参照してください: Q100064: サポート チケットを発行する方法

ライセンスのトラブルシューティングのチュートリアル

参考文献

ライセンスの詳細については、を参照してください。 Foundryライセンスのオンライン ヘルプ

個別のログインベースのライセンスのトラブルシューティングの手順は、ここで参照できます: Q100285: 個別のログインベースのライセンスのトラブルシューティング

    私たちはそれを聞いて申し訳ございません

    理由をお聞かせください