Q100105: ライセンスの問題をトラブルシューティングするために、FLU 経由でライセンス診断ログを生成する方法

  1. Foundry
  2. ライセンスヘルプ
  3. トラブルシューティングと既知の問題

まとめ

RLM ノードロック ライセンスまたはフローティング ライセンスで問題が発生し、ライセンス オンライン ユーザー ガイドまたはサポート ポータルのライセンス ヘルプセクションの情報を使用しても問題を解決できない場合は、 Foundryライセンス ユーティリティ (FLU) から診断ファイルを生成し、サポート チケットで弊社に送信してください。

注意:フローティング ライセンスに関する問題については、ライセンス サーバーとアプリケーションを実行しているクライアント マシンの両方から FLU 診断ファイルを生成してください。


ログインライセンスに問題が発生した場合は、次の手順に従ってください: Q100285: 個人ログインライセンスの問題を解決するための初期手順

ログインライセンスに関してさらに問題がある場合は、お使いのマシンに関する詳細情報を取得するために、デバッグログファイルもご提供いただく場合があります。デバッグログの生成方法の詳細については、こちらをご覧ください。

Q100724: ログインライセンスの問題をトラブルシューティングするためのデバッグログを生成する方法

詳細情報

FLUは、ライセンスに関する問題のトラブルシューティングに役立つライセンス診断ファイルを作成できます。診断ファイルには、ライセンス設定に関する多くの有用な情報が含まれています。

  • マシンのホスト名、システムID、IPアドレス
  • マシンにインストールされているライセンスファイルとその有効性
  • サーバーツールがインストールされている場合
  • サーバーログファイルとライセンスエラーログファイル
  • ライセンス環境変数やサーバーオプションファイルなどの高度なライセンス設定情報

個人情報は収集されません。

Foundryライセンスユーティリティ（FLU）8

FLU 8はhttps://www.foundry.com/licensing/toolsからダウンロードでき、 Learn Licensing - Installing the FLUの手順に従ってマシンにインストールできます。

GUIモードのFLU 8

  1. インフルエンザを発症させる
  2. ヘルプタブに移動し、診断レポートパネルのレポートの作成をクリックします。
  3. 「レポートを保存」をクリックして診断ファイルを書き出し、サポートに送信します。


コマンドラインモードのFLU 8

  1. ターミナルまたはコマンド プロンプトを開き、次のいずれかのコマンドを実行します。
    • macOS
       /Applications/ Foundry LicensingUtility.app/Contents/bin/ Foundry LicenseUtility -d
    • リナックス
      /opt/ Foundry LicensingUtility/bin/ Foundry LicenseUtility -d
    • ウィンドウズ
      C:\Program Files\FoundryLicensingUtility\bin\FoundryLicenseUtility.exe -d

      または、FLU がユーザーに対してのみインストールされた場合:
      cd C:\Users\<user_name>\AppData\Local\Programs\FoundryLicensingUtility\bin\
      Foundry LicenseUtility.exe -d
  2. ツールはテキストファイルを保存するように促します。保存するには「Y」と入力してください。

FLU 7.3以前

Foundry Licensing Tools 7 を使用している場合は、ツールとともに FLU のコピーがインストールされます。

  • Windows: C:\Program Files\The Foundry \LicensingTools7.X\
  • macOS: Applications/TheFoundry/LicensingTools7.X
  • Linux: /usr/local/ foundry /LicensingTools7.X

診断ファイルを生成する手順は、 Foundryライセンス ユーティリティの古いバージョンでは異なります。

WindowsとmacOS

  1. 管理者ユーザーとしてFoundry License Utility (FLU)を起動します。
  2. 「診断」タブに移動し、 「診断の実行」をクリックします。
  3. 「保存」をクリック

リナックス

次のコマンドを実行します。

cd /usr/local/ foundry /LicensingTools7.X/
sudo ./ Foundry LicensingUtility -d

ツールはテキストファイルを保存するように促します。保存するには「Y」と入力してください。

さらなる支援

RLM ライセンスの問題が発生しており、まだ作成していない場合は、サポート チケットを作成して、発生した問題の正確な内容と実行したトラブルシューティング手順をお知らせください。また、上記の手順の診断ログも含めます。

サポートリクエストの提出方法の詳細については、こちらの記事をご覧ください: Q100064: サポートチケットの提出方法


さらに詳しく

ライセンスの詳細については、 Foundryライセンスオンラインヘルプ

個人ログインベースのライセンスのトラブルシューティング手順については、こちらを参照してください: Q100285: 個人ログインライセンスの問題を解決するための初期手順

    私たちはそれを聞いて申し訳ございません

    理由をお聞かせください