PYTHONHOME
設定ファイルのディレクトリ権限
Mari config フォルダーに移動し、 TheFoundryフォルダーのアクセス許可を再帰的に変更します。権限を変更する方法は OS によって異なる場合があります。
chmod
インテル HD グラフィックス カード
Intel HD グラフィックスはMariではサポートされていません。最新のドライバーを備えた NVIDIA または AMD グラフィックス カードが必要です。システム要件の詳細については、こちらをご覧ください。
2 枚のグラフィックス カードを搭載したコンピューター
コンピュータに 2 つの GPU が搭載されている場合は、 Mariの起動にサポートされていない Intel HD グラフィックス カードを使用している可能性があります。この問題を解決するには、次の記事を参照してください。 Q100040: 起動の問題を防ぐために Windows 上のMariに Nvidia GPU を割り当てる
第10世代または第11世代インテルCPU
現在、 Mariおよび第 10/11 世代 Intel プロセッサには既知の問題があり、起動時またはプロジェクトのロード時にクラッシュが発生する可能性があります。これは、次の環境変数を設定することで防ぐことができます。
OPENSSL_ia32cap=~0x200000200000000
この既知の問題の詳細と回避策を適用するための完全な手順については、以下のリンクの記事を参照してください。
Q100573: Katana 、 Mari 、およびNuke 、第 10 世代または第 11 世代 Intel CPU では起動に失敗する場合があります
PYTHONHOME環境変数
Mari 5 は Python 2.7 から Python 3.7 にアップグレードされました。古いパイプラインは Python 2.7 の使用を中心に構築されており、特定の Python インストールを指すためにPYTHONHOME環境変数を使用している場合があります。この環境変数が無効なディレクトリまたは古いバージョンの Python を指している場合、クラッシュが発生したり、一部の機能が無効になったりする可能性があります。 Mari独自の Python インストールを使用するため、 Mariを起動する前に環境変数の設定を解除すると、これらの問題が解決されます。
注:マシンの環境変数の設定を解除する方法については、次の記事を参照してください。 Q100127: 環境変数を削除/設定解除する方法
セーファー モードと以前のインストールで残ったMariコンポーネント。
上記のすべてを試し、 Mariを再インストールしようとしても問題が解決しない場合は、再インストールしたものがMariの新しいバージョンではない可能性があります。これは、ソフトウェアをアンインストールするときに、一部のコンポーネントが削除されない可能性があるためです。したがって、問題がこれらのコンポーネントのいずれかにあり、 Mari再インストール時にそれらを再利用する場合、問題は解決されません。これは特に設定ファイルに関係します。 Mariを完全にアンインストールするには、次の記事の手順に従ってください。 Q100138: MARIのアンインストール
Mariをアンインストールする前に、 Mariの新規インストールを複製するため、セーフ モードを試すこともできます。これにより、 Mariをアンインストールするか、追加コンポーネントのいずれかを削除することで問題が解決するかどうかが確認されます。 Mariセーフ モードで起動するには、次の記事を参照してください。 Q100022: セーフ モードを使用してMari新規インストールとして起動する
Q100090: Mari問題を報告するときにサポートに送信する情報
サポート リクエストを開く方法の詳細については、次の記事を参照してください。 Q100064: サポート チケットを発行する方法
私たちはそれを聞いて申し訳ございません
症状
この記事では、特定のエラー メッセージを表示せずに、 Mari起動時に問題が発生する可能性がある考えられる原因について説明します。原因
Mariが起動しない、または起動時にクラッシュする原因はいくつか考えられます。最も一般的なものは次のとおりです。
PYTHONHOME環境変数が別の Python バージョンまたは無効なディレクトリに設定されています。解決
設定ファイルのディレクトリ権限
Mari config フォルダーに移動し、 TheFoundryフォルダーのアクセス許可を再帰的に変更します。権限を変更する方法は OS によって異なる場合があります。
chmodコマンドを使用するのが最適です。インテル HD グラフィックス カード
Intel HD グラフィックスはMariではサポートされていません。最新のドライバーを備えた NVIDIA または AMD グラフィックス カードが必要です。システム要件の詳細については、こちらをご覧ください。
2 枚のグラフィックス カードを搭載したコンピューター
コンピュータに 2 つの GPU が搭載されている場合は、 Mariの起動にサポートされていない Intel HD グラフィックス カードを使用している可能性があります。この問題を解決するには、次の記事を参照してください。
Q100040: 起動の問題を防ぐために Windows 上のMariに Nvidia GPU を割り当てる
第10世代または第11世代インテルCPU
現在、 Mariおよび第 10/11 世代 Intel プロセッサには既知の問題があり、起動時またはプロジェクトのロード時にクラッシュが発生する可能性があります。これは、次の環境変数を設定することで防ぐことができます。
OPENSSL_ia32cap=~0x200000200000000この既知の問題の詳細と回避策を適用するための完全な手順については、以下のリンクの記事を参照してください。
Q100573: Katana 、 Mari 、およびNuke 、第 10 世代または第 11 世代 Intel CPU では起動に失敗する場合があります
PYTHONHOME環境変数Mari 5 は Python 2.7 から Python 3.7 にアップグレードされました。古いパイプラインは Python 2.7 の使用を中心に構築されており、特定の Python インストールを指すために
PYTHONHOME環境変数を使用している場合があります。この環境変数が無効なディレクトリまたは古いバージョンの Python を指している場合、クラッシュが発生したり、一部の機能が無効になったりする可能性があります。 Mari独自の Python インストールを使用するため、 Mariを起動する前に環境変数の設定を解除すると、これらの問題が解決されます。注:マシンの環境変数の設定を解除する方法については、次の記事を参照してください。
Q100127: 環境変数を削除/設定解除する方法
セーファー モードと以前のインストールで残ったMariコンポーネント。
上記のすべてを試し、 Mariを再インストールしようとしても問題が解決しない場合は、再インストールしたものがMariの新しいバージョンではない可能性があります。これは、ソフトウェアをアンインストールするときに、一部のコンポーネントが削除されない可能性があるためです。したがって、問題がこれらのコンポーネントのいずれかにあり、 Mari再インストール時にそれらを再利用する場合、問題は解決されません。これは特に設定ファイルに関係します。 Mariを完全にアンインストールするには、次の記事の手順に従ってください。
Q100138: MARIのアンインストール
Mariをアンインストールする前に、 Mariの新規インストールを複製するため、セーフ モードを試すこともできます。これにより、 Mariをアンインストールするか、追加コンポーネントのいずれかを削除することで問題が解決するかどうかが確認されます。 Mariセーフ モードで起動するには、次の記事を参照してください。
Q100022: セーフ モードを使用してMari新規インストールとして起動する
さらなるヘルプ
Q100090: Mari問題を報告するときにサポートに送信する情報
サポート リクエストを開く方法の詳細については、次の記事を参照してください。
Q100064: サポート チケットを発行する方法