Q100041: Mari 起動に関する問題

設定ファイルのディレクトリ権限

Mariの設定フォルダに移動し、 TheFoundryフォルダへのフルアクセス権限があることを確認してください。アクセス権限の変更方法はOSによって異なります。

• Windows では、ファイル エクスプローラーを使用してホーム ディレクトリ内の.mariフォルダーを選択し、フォルダーのプロパティ ウィンドウを使用して、すべてのサブフォルダーとファイルを含めてユーザー アカウントに完全な権限を付与する方が簡単です。
• Linux および Mac システムでは、 chmodコマンドを使用してこれを行うのが最適です。

インテル HD グラフィックス カード

Mariは Intel HD グラフィックスをサポートしていません。最新のドライバーを搭載した NVIDIA または AMD グラフィックカードが必要です。システム要件の詳細については、 こちらをご覧ください。

グラフィックカード2枚搭載のコンピューター

お使いのコンピュータに統合GPU（通常はIntel）とディスクリートGPU（通常はNvidia）が搭載されている場合、 Mari起動にIntel GPUが使用されている可能性がありますが、これはサポートされていません。この問題を解決するには、以下の記事を参照してください。
Q100040: Windows でMariに Nvidia GPU を割り当てて起動の問題を防ぐ

Mari 7は、2枚のNvidiaグラフィックカードを搭載した一部のコンピューターで起動時にクラッシュすることがあるという報告があります。このようなデュアルGPU構成をお使いの場合は、システム全体でどちらかのGPUを無効にし（または物理的に取り外し）、問題が解決するかどうかを確認してください。

第10世代または第11世代のIntel CPU

現在、 Mariおよび第10/11世代Intelプロセッサには既知の問題があり、起動時またはプロジェクトの読み込み時にクラッシュが発生する可能性があります。この問題は、以下の環境変数を設定することで回避できます。

OPENSSL_ia32cap=~0x200000200000000

この既知の問題に関する詳細情報と回避策を適用するための詳細な手順については、以下のリンク先の記事をご覧ください。

Q100573: Katana 、 Mari 、 Modo 、 Nuke 、第 10 世代 (Ice Lake) 以降の Intel CPU では起動に失敗することがあります

PYTHONHOME環境変数

Mari 5はPython 2.7からPython 3.7にアップグレードされました。古いパイプラインはPython 2.7を前提として構築されており、特定のPythonインストールを指すためにPYTHONHOME環境変数を使用している可能性があります。この環境変数が無効なディレクトリまたは古いバージョンのPythonを指している場合、クラッシュが発生したり、一部の機能が無効になったりする可能性があります。Mari Mari起動する前に環境変数の設定を解除すると、 Mari独自のPythonインストールを使用するため、これらの問題は解決されます。

マシン上の環境変数を設定解除する方法については、次の記事を参照してください。
Q100127: 環境変数を削除または設定解除する方法

その他の起動の問題のトラブルシューティングツール

お使いのコンピュータがMariをサポートしていることを確認してください

まず、お使いのコンピュータの設定を当社の要件と比較し、 Mari完全にサポートされていることを確認してください。要件は以下をご覧ください。
Mariのシステム要件

Mari Log.txtファイルを確認する

Mari Log.txtファイルには、起動時に何が起こっているかを含め、セッション中にアプリケーションが処理している内容がすべて報告されます。

Mariを起動し、クラッシュ/フリーズさせてからMari Log.txtファイルを開いてみてください。特に最後の数行に、役立つ情報がないか確認してください。Mari Mariクラッシュした場合は、クラッシュレポートが記録されている可能性があります。Mari Mariフリーズした場合は、最後の数行に、 Mariどこで停止したかが記録されています。

次の記事には、 Mari Log.txt とその場所に関する詳細情報が記載されています。
Q100020: MariのMari Log.txt ファイルとその場所

セーフモードと以前のインストールから残ったMariコンポーネント。

上記のすべてを試し、 Mari再インストールしても問題が解決しない場合は、再インストールしたMariが最新バージョンではない可能性があります。これは、ソフトウェアをアンインストールしても一部のコンポーネントが削除されない可能性があるためです。そのため、問題がこれらのコンポーネントの1つにあり、 Mari再インストール時にそれらを再利用すると、問題は解決しません。これは特に設定ファイルに関連しているため、 Mari再インストールせずに設定フォルダを削除してみて、どこで問題が解決するかを確認してください。

Mari使用するすべてのフォルダーとその他のコンテンツを識別し、必要に応じて削除するには、次の記事の手順に従ってください。
Q100138: Mariとその関連コンテンツのアンインストール

Mariアンインストールする前に、セーフモードを試すこともできます。セーフモードでは、 Mariの新規インストールが再現されます。これにより、 Mariアンインストールするか、追加コンポーネントのいずれかを削除することで問題が解決するかどうかを確認できます。Mari Mariセーフモードで起動するには、次の記事を参照してください。
Q100022: より安全なモードを使用してMari新規インストールとして起動する

さらに詳しく

次の記事には、 Mariトラブルシューティングに関する一般的なガイダンスが記載されており、役に立つと思われます。
Q100710: Mari問題に関するトラブルシューティングガイド

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