Q100305: Foundry サポート調査中に送信するグラフィカルエラーのログファイルを生成する方法

まとめ

この記事では、 Modoのグラフィックエラーのトラブルシューティングに役立つログファイルを生成する方法について説明します。3Dビューポートにアーティファクトが表示されたり、 ModoのUIに問題が発生したりした場合は、コマンドラインからModoを起動し、いくつかのフラグを有効にすることで、手動でログファイルを生成して送信することができます。

このログ ファイルには、問題の原因を理解するために関連する情報が記録されます。

詳細情報

以下にリストされているコマンドは、各オペレーティング システムで実行できる例であり、デスクトップにmodo Log.txtというテキスト ファイルを作成します。

これは、 Modoクラッシュ レポートのトラブルシューティングに必要なログ ファイルです。

注意：以下のコマンドの<username>フィールドをユーザー名に置き換えてください（例：/Users/Smith/Desktop/）。また、「##.#v#」は現在のModoバージョン番号（例：16.1v7）に置き換えてください。

ウィンドウズ:

Modo 16.1v1以降の場合:

"C:\Program Files\Modo[version]\modo\modo.exe" -dbon:qt -dbon:ogl -dbon:gnz -dbon:agl -dblog:C:\Users\<username>\Desktop\modoLog.txt

Modo 11.2v1 から 16.0v4 の場合:

コマンドプロンプトを開き、次のコマンドを実行します。

"C:\Program Files\Foundry\Modo\[version]\modo.exe" -dbon:qt -dbon:ogl -dbon:gnz -dbon:agl -dblog:C:\Users\<username>\Desktop\modoLog.txt

Modo 11.2v1より前にリリースされたModoのバージョンの場合:

コマンドプロンプトを開き、次のコマンドを実行します。

"C:\Program Files\Luxology\modo\[version]\modo.exe" -dbon:qt -dbon:ogl -dbon:gnz -dbon:agl -dblog:C:\Users\<username>\Desktop\modoLog.txt

macOS:

ターミナルを開き、次のコマンドを実行します。

16.0v4 以下の場合:

/Applications/ Modo [version].app/Contents/MacOS/ modo -dbon:qt -dbon:ogl -dbon:gnz -dbon:agl -dblog:/Users/<username>/Desktop/ modo Log.txt

16.1v1 以上の場合:

/Applications/ Modo [version].app/Contents/MacOS/ Modo [version] -dbon:qt -dbon:ogl -dbon:gnz -dbon:agl -dblog:/Users/<username>/Desktop/ modo Log.txt

リナックス:

ターミナル セッションを開き、次のコマンドを実行します。

/usr/local/ Modo [version]/ Modo [version] -dbon:qt -dbon:ogl -dbon:gnz -dbon:agl -dblog:$HOME/Desktop/ modo Log.txt

注意：上記の例では、 Modoのデフォルトのインストールパスを使用しています。カスタムインストールパスを使用している場合は、正しい場所を指定してコマンドを更新する必要があります。また、[version]を、使用しているModoのバージョンに変更する必要があります。

次のステップ

これらのフラグを有効にしてModoを起動した後、問題が発生するまでModoを使い続けてください。クラッシュの問題の場合は.txtレポートが自動的に生成されます。クラッシュの問題でない場合は、レポートを生成するためにModo終了してください。

これが完了したら、サポート チケットを開き、生成されたmodo Log.txtファイルと次の情報をお送りください。

• グラフィックカードとドライバーのバージョンを含むシステム仕様
• クラッシュを再現する方法についてのステップバイステップの手順
• 問題を確実に再現できるサンプル.lxoファイル

さらなる支援

このログファイルをお送りいただく場合、またはこの記事に記載されている手順の実行中に問題が発生した場合は、サポートチケットを作成し、発生している問題とこれまでに行ったトラブルシューティング手順をお知らせください。サポートチケットの作成方法の詳細については、次の記事をご覧ください： Q1000064：サポートチケットの発行方法。