सारांश
Foundry के विभिन्न विभाग विभिन्न प्रकार के मुद्दों पर सहायता प्रदान करते हैं। यह लेख आपको संबंधित विभाग तक पहुँचने में मदद करने के लिए डिज़ाइन किया गया है ताकि आपके प्रश्नों का शीघ्र उत्तर मिल सके।
अधिक जानकारी
सहायता
हमारी सहायता टीम व्यावसायिक उत्पादों, लाइसेंस और वेबसाइट से संबंधित प्रश्नों या समस्याओं में सहायता प्रदान करती है। आप सहायता पोर्टल के माध्यम से अनुरोध प्रस्तुत कर सकते हैं। टिकट प्रस्तुत करने के तरीके के बारे में अधिक जानकारी के लिए कृपया Q100064: सहायता टिकट कैसे प्रस्तुत करें देखें ।
सहायता में आमतौर पर निपटाए जाने वाले मुद्दों के उदाहरण:
- उत्पाद क्रैश/फ्रीज या गलत व्यवहार
- सुविधा अनुरोध
- उत्पाद वर्कफ़्लो प्रश्न
- हार्डवेयर संगतता प्रश्न
- हमारी इंजीनियरिंग टीमों के साथ बग रिपोर्ट का परीक्षण/लॉगिंग
- आपके लाइसेंस स्थापित करने में समस्याएँ
- आपके अपेक्षित लाइसेंस संख्या में समस्याएँ
- लाइसेंस चेकआउट व्यवहार से संबंधित समस्याएँ
- आपका लाइसेंस कैसे काम कर सकता है/करना चाहिए, इस बारे में प्रश्न
- Foundry .com खाते तक पहुंच संबंधी समस्याएं (जैसे लॉग इन करना, ईमेल बदलना आदि)
- हमारी वेबसाइट पर किसी उत्पाद को डाउनलोड करने में समस्या या कोई टूटा हुआ लिंक
- हमारे सहायता पोर्टल पर गलत जानकारी
बिक्री
हमारी बिक्री टीम सामान्य उत्पाद खरीद में सहायता प्रदान करती है।
आप sales@foundry.com पर ईमेल करके हमारी बिक्री टीम से संपर्क कर सकते हैं , या आप यहां कॉल बैक का अनुरोध कर सकते हैं: https://www.foundry.com/about-us/sales-callback-form
बिक्री में आमतौर पर निपटाए जाने वाले मुद्दों के उदाहरणों में निम्नलिखित शामिल हैं, लेकिन इन तक सीमित नहीं हैं:
- रखरखाव नवीनीकरण अनुरोध
- रद्दीकरण/धनवापसी संबंधी प्रश्न
- खरीदारी संबंधी प्रश्न
- डेमो लाइसेंस के लिए अनुरोध
- अस्थायी परीक्षण लाइसेंस अनुरोध
ऑनलाइन खरीदारी और परीक्षण वेबसाइट के माध्यम से प्राप्त किए जा सकते हैं।
लाइसेंस
हमारी बिक्री सहायता टीम लाइसेंस निर्माण के लिए जिम्मेदार है।
लाइसेंस कुंजियों से संबंधित प्रश्नों के लिए, licenses@foundry.com पर ईमेल करें ।
लाइसेंसिंग में आमतौर पर निपटाए जाने वाले मुद्दों के उदाहरणों में शामिल हैं:
- लाइसेंस फ़ाइल पुनर्जनन
- लाइसेंस हस्तांतरण अनुरोध
- वर्चुअल मशीन एनेबलर अनुरोध
- फ़ेलओवर लाइसेंस अनुरोध
- लाइसेंस फ़ाइलें पुनः भेजना
हिसाब किताब
हमारी लेखा टीम भुगतान में सहायता प्रदान करने के लिए जिम्मेदार है।
Foundry accounts@foundry.com पर ईमेल करके फाउंड्री अकाउंट्स से संपर्क कर सकते हैं ।
लेखा में आमतौर पर निपटाए जाने वाले मुद्दों के उदाहरणों में शामिल हैं:
- व्यय पर नज़र रखने के लिए चालान अनुरोध
- भुगतान संबंधी प्रश्न
- मूल्य वर्धित कर संबंधी प्रश्न
- बिक्री कर संबंधी प्रश्न
- क्रेडिट/डेबिट कार्ड भुगतान के लिए सुरक्षित वर्ल्डपे भुगतान लिंक अनुरोध
- ग्राहक पोर्टल के लिए पंजीकरण
- विक्रेता प्रपत्रों को पूरा करना
- निवास प्रमाणपत्र संबंधी प्रश्न
- रोके गए कर संबंधी प्रश्न
शिक्षा
हमारी शिक्षा टीम छात्रों और शिक्षा संस्थानों को लाइसेंस प्रदान करने के लिए जिम्मेदार है।
छात्र या स्नातक लाइसेंस संबंधी पूछताछ के लिए हमारी शिक्षा सहायता टीम से हमारी वेबसाइट या educationsupport@foundry.com पर ईमेल के माध्यम से संपर्क किया जा सकता है ।
- छात्र लाइसेंस/भुगतान संबंधी प्रश्न
- छात्र लाइसेंस मूल्य निर्धारण
- छात्र लाइसेंस स्थानांतरण अनुरोध
- नया छात्र लाइसेंस खरीदना
- छात्र लाइसेंस सामान्य पूछताछ
- प्रथम वर्ष के निःशुल्क लाइसेंस अनुरोध
शिक्षा संस्थानों और संकाय लाइसेंस संबंधी पूछताछ के लिए कृपया education@foundry.com पर ईमेल करें।
हमारी शिक्षा टीम द्वारा आमतौर पर निपटाए जाने वाले मुद्दों के उदाहरणों में शामिल हैं:
- शिक्षा लाइसेंस पुनः भेजने/पुनर्जनित करने/नवीनीकरण अनुरोध
- व्यावसायिक लाइसेंस के लिए क्रमिक उन्नयन
- कक्षा या संकाय लाइसेंस की खरीद और नवीनीकरण
- कक्षा या संकाय खरीद से संबंधित लाइसेंस संबंधी प्रश्न
- व्यावसायिक लाइसेंस के लिए क्रमिक उन्नयन
समुदाय
Foundry के सामुदायिक उत्पाद फ़ोरम परियोजनाओं और अनुकूलन संबंधी समस्याओं पर चर्चा करने का एक स्थान हैं क्योंकि इनमें नए और अनुभवी उपयोगकर्ता, जिनमें Foundry कर्मचारी भी शामिल हैं, भाग लेते हैं। Foundry के उत्पाद फ़ोरम एक खुला समुदाय हैं, न कि कोई आधिकारिक समर्थन मंच।
यह समुदाय गैर-वाणिज्यिक ग्राहकों के लिए भी उपलब्ध है, जो उत्पादों के संबंध में अन्य कलाकारों से सहायता चाहते हैं, जैसे कि Mari नॉन-कमर्शियल, Nuke Indie और Nuke नॉन-कमर्शियल।
आप http://community.foundry.com पर समुदाय और हमारे समर्पित मंचों तक पहुँच सकते हैं:
सीखना
आप Foundry लर्न साइट पर जाकर, पृष्ठ के दाईं ओर दिए गए फीडबैक लिंक पर क्लिक करके, हमारी वेबसाइट के लर्न/डॉक्यूमेंटेशन पृष्ठों पर अपनी प्रतिक्रिया और अपने अनुभव का मूल्यांकन कर सकते हैं। इस लिंक पर क्लिक करने पर एक फ़ॉर्म खुलेगा जिसमें आपकी टिप्पणियाँ दर्ज होंगी और उन्हें सीधे हमारी लर्न टीम को भेजा जाएगा, जो टिप्पणियों की समीक्षा करेगी और फिर आपसे संपर्क करेगी।
अग्रिम पठन
किसी भी विशिष्ट उत्पाद संबंधी प्रश्न या जिज्ञासा के लिए कृपया हमारे सहायता पोर्टल पर जाएं।
हम चाहते हैं कि खेद व्यक्त करते हैं
कृपया हमें बताएँ कि