सारांश
यदि आप अपने आरएलएम नोडलॉक्ड या फ्लोटिंग लाइसेंस के साथ किसी भी समस्या का सामना कर रहे हैं औरलाइसेंसिंग ऑनलाइन उपयोगकर्ता गाइड या सपोर्ट पोर्टल लाइसेंसिंग सहायता अनुभाग में जानकारी का उपयोग करके समस्या को हल नहीं कर सकते हैं, तो कृपया Foundry लाइसेंसिंग यूटिलिटी (एफएलयू) से एक डायग्नोस्टिक फ़ाइल तैयार करें और इसे हमें सपोर्ट टिकट पर भेजें।
नोट: फ्लोटिंग लाइसेंस से संबंधित समस्याओं के लिए, कृपया लाइसेंस सर्वर और एप्लिकेशन चलाने वाली क्लाइंट मशीन दोनों से FLU डायग्नोस्टिक फ़ाइल तैयार करें।
यदि आपको अपने लॉगिन लाइसेंस के साथ समस्याएँ आ रही हैं, तो कृपया यहाँ दिए गए चरणों का पालन करें: Q100285: व्यक्तिगत लॉगिन लाइसेंसिंग से संबंधित समस्याओं को हल करने में सहायता के लिए प्रारंभिक चरण
अगर आपको अपने लॉगिन लाइसेंस के साथ और भी समस्याएँ हैं, तो हम आपकी मशीन के बारे में और जानकारी प्राप्त करने के लिए एक डीबग लॉग फ़ाइल भी देखना चाहेंगे। डीबग लॉग कैसे जनरेट करें, इस बारे में अधिक जानकारी यहाँ मिल सकती है:
Q100724: लॉगिन लाइसेंस समस्याओं के निवारण के लिए डीबग लॉग कैसे जनरेट करें
अधिक जानकारी
FLU किसी मशीन के लिए लाइसेंस संबंधी समस्याओं के निवारण में मदद के लिए एक लाइसेंस डायग्नोस्टिक फ़ाइल बना सकता है। डायग्नोस्टिक फ़ाइल में लाइसेंसिंग सेटअप के बारे में बहुत सी उपयोगी जानकारी शामिल होती है, जैसे
- मशीन का होस्टनाम, सिस्टम आईडी और आईपी पता
- मशीन पर स्थापित कोई भी लाइसेंस फ़ाइलें और वे वैध हैं या नहीं
- यदि सर्वर उपकरण स्थापित हैं
- सर्वर लॉग फ़ाइलें और लाइसेंस त्रुटि लॉग फ़ाइलें
- उन्नत लाइसेंस सेटअप जानकारी जैसे लाइसेंसिंग परिवेश चर और सर्वर विकल्प फ़ाइलें
कोई व्यक्तिगत जानकारी एकत्र नहीं की जाती।
Foundry लाइसेंसिंग यूटिलिटी (FLU) 8
आप https://www.foundry.com/licensing/tools से FLU 8 डाउनलोड कर सकते हैं और लाइसेंसिंग सीखें - FLU स्थापित करना में दिए गए चरणों का पालन करके इसे अपनी मशीन पर स्थापित कर सकते हैं।
GUI मोड में FLU 8
- FLU लॉन्च करें
- सहायता टैब पर जाएं और डायग्नोस्टिक्स रिपोर्ट पैनल में रिपोर्ट बनाएं पर क्लिक करें
- सहायता के लिए भेजने हेतु डायग्नोस्टिक फ़ाइल लिखने के लिए रिपोर्ट सहेजें पर क्लिक करें
कमांड लाइन मोड में FLU 8
- टर्मिनल या कमांड प्रॉम्प्ट खोलें और निम्न में से कोई एक कमांड चलाएँ:
- मैक ओएस
/Applications/ Foundry LicensingUtility.app/Contents/bin/ Foundry LicenseUtility -d
- लिनक्स
/opt/ Foundry LicensingUtility/bin/ Foundry LicenseUtility -d - विंडोज़
C:\Program Files\FoundryLicensingUtility\bin\FoundryLicenseUtility.exe -d
या यदि FLU केवल आपके उपयोगकर्ता के लिए स्थापित किया गया था:
cd C:\Users\<user_name>\AppData\Local\Programs\FoundryLicensingUtility\bin\
Foundry LicenseUtility.exe -d
- मैक ओएस
- टूल आपको एक टेक्स्ट फ़ाइल सेव करने के लिए कहेगा। इसे सेव करने के लिए Y दबाएँ।
FLU 7.3 और इससे पहले के संस्करण
यदि आप Foundry लाइसेंसिंग टूल्स 7 का उपयोग कर रहे हैं, तो टूल्स के साथ FLU की एक प्रति स्थापित की जाएगी।
- विंडोज़:
C:\Program Files\The Foundry \LicensingTools7.X\ - macOS:
Applications/TheFoundry/LicensingTools7.X - लिनक्स:
/usr/local/ foundry /LicensingTools7.X
Foundry लाइसेंस यूटिलिटी के पुराने संस्करणों के लिए डायग्नोस्टिक फ़ाइल बनाने के चरण अलग हैं।
विंडोज़ और मैकओएस
- Foundry लाइसेंस यूटिलिटी (FLU) को एक व्यवस्थापक उपयोगकर्ता के रूप में लॉन्च करें
- डायग्नोस्टिक्स टैब पर जाएं और डायग्नोस्टिक्स चलाएँ पर क्लिक करें
- सहेजें पर क्लिक करें
लिनक्स
निम्नलिखित आदेश चलाएँ:
cd /usr/local/ foundry /LicensingTools7.X/
sudo ./ Foundry LicensingUtility -d
इसके बाद टूल आपको एक टेक्स्ट फ़ाइल सेव करने के लिए कहेगा। इसे सेव करने के लिए Y दबाएँ।
आगे की सहायता
यदि आप RLM लाइसेंस संबंधी समस्याओं का सामना कर रहे हैं और अभी तक इसे नहीं बनाया है, तो कृपया एक समर्थन टिकट बनाएं ताकि हमें सामने आई सटीक समस्या और उठाए गए समस्या निवारण चरणों के बारे में पता चल सके, और ऊपर दिए गए चरणों से निदान लॉग शामिल करें।
समर्थन अनुरोध खोलने के तरीके के बारे में अधिक जानकारी के लिए, कृपया यह लेख देखें: Q100064: समर्थन टिकट कैसे दर्ज करें
अग्रिम पठन
लाइसेंसिंग के बारे में अधिक जानकारी के लिए कृपया देखें Foundry लाइसेंसिंग ऑनलाइन सहायता
व्यक्तिगत लॉगिन आधारित लाइसेंस के समस्या निवारण के चरण यहां देखे जा सकते हैं: Q100285: व्यक्तिगत लॉगिन लाइसेंसिंग से संबंधित समस्याओं को हल करने में सहायता के लिए प्रारंभिक चरण
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