सारांश
यह आलेख बताएगा कि त्रुटि संदेशों के बारे में अधिक जानकारी प्राप्त करने के लिए Flix के डेवलपर टूल मेनू का उपयोग कैसे किया जा सकता है, तथा इस डेटा को .har और .log फ़ाइलों में निर्यात करने की प्रक्रिया क्या है।
Foundry सपोर्ट किसी समस्या की जांच करते समय इन फ़ाइलों के लिए पूछ सकता है, क्योंकि यह जानकारी समस्याओं या त्रुटियों के निदान के लिए उपयोगी हो सकती है:
अधिक जानकारी
क्रोम या फ़ायरफ़ॉक्स जैसे वेब ब्राउज़र की तरह, Flix क्लाइंट के अंदर डेवलपर टूल्स को एक्सेस करना संभव है। इसे डेव टूल्स भी कहा जाता है, यह मेनू नेटवर्क ट्रैफ़िक की जाँच, त्रुटियों को लॉग करने या प्रदर्शन का विश्लेषण करने में मददगार है।
इन उपकरणों तक पहुंचने के लिए, कृपया Flix खोलें और Ctrl/Cmd+Shift+I हॉटकी का उपयोग करें या निम्नलिखित विकल्पों में से किसी एक पर नेविगेट करें:
- देखें > डेव टूल्स
- एक्सटेंशन > डेवलपर्स > डेव टूल्स
एक बार मेनू खुल जाने पर, अधिकांश सामान्य रिपोर्टिंग और त्रुटि संदेश कंसोल में मुद्रित होते हैं, जिन्हें कंसोल टैब का चयन करके या लाल x आइकन पर क्लिक करके खोला जा सकता है:
एक बार कंसोल खुल जाने पर, आप Flix रिपोर्ट की गई किसी भी त्रुटि, सूचना कथन और चेतावनी संदेश का निरीक्षण कर सकते हैं।
इसके अतिरिक्त, समस्या निवारण उद्देश्यों के लिए नीचे दिए गए अनुभागों में सूचीबद्ध चरणों का पालन करके उपयोगी डेटा को डेव टूल्स से निर्यात किया जा सकता है:
HAR उत्पन्न करना:
.har फ़ाइल एक HTTP संग्रह है जो ब्राउज़र के इंटरैक्शन और नेटवर्क अनुरोधों को लॉग करता है। इसलिए, Flix क्लाइंट से प्राप्त HAR में आपके द्वारा अनुभव की जा रही किसी समस्या के बारे में उपयोगी जानकारी हो सकती है। Flix से .har फ़ाइल सहेजने के लिए, कृपया नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:
- दृश्य > देव टूल्स के माध्यम से Flix के देव टूल्स मेनू को खोलें
- नेटवर्क टैब पर जाएँ
- रिकॉर्डिंग रोकने के लिए ऊपर बाईं ओर लाल वृत्ताकार आइकन पर क्लिक करें। फिर, रिकॉर्डिंग शुरू करने के लिए एक बार फिर उस पर क्लिक करें:
- डेव टूल्स विंडो को खुला रखें, और आपके द्वारा अनुभव की जा रही समस्या/त्रुटि को दोहराने के लिए आवश्यक कोई भी कार्य करें
- समस्या उत्पन्न होने के बाद, नीचे की ओर इंगित करने वाले तीर आइकन पर क्लिक करके .har फ़ाइल निर्यात करें:
- इससे आप .har फ़ाइल को सहेज सकेंगे, जिसे आप अनुरोध किए जाने पर Foundry सपोर्ट को प्रदान कर सकते हैं
कंसोल लॉग सहेजना:
.har फ़ाइल के अलावा, Foundry सपोर्ट आपसे आपके कंसोल लॉग की एक कॉपी भी सेव करने का अनुरोध कर सकता है। कंसोल की जानकारी सेव करने के लिए कृपया नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:
- यदि यह पहले से उपलब्ध नहीं है, तो व्यू > डेव टूल्स पर जाकर Flix के डेव टूल्स खोलें।
- कंसोल टैब पर क्लिक करें
- डेव टूल्स विंडो को खुला रखें, और आपके द्वारा अनुभव की जा रही समस्या/त्रुटि को दोहराने के लिए आवश्यक कोई भी कार्य करें
- कंसोल के बिल्कुल नीचे तक स्क्रॉल करें, और अंतिम प्रविष्टि पर राइट-क्लिक करें:
- कंसोल के आउटपुट को .log फ़ाइल में सहेजने के लिए Save as... विकल्प का चयन करें, जिसे आप अनुरोध किए जाने पर Foundry Support को प्रदान कर सकते हैं
यदि आपको त्रुटियाँ आ रही हैं, लेकिन कंसोल में कोई त्रुटि नहीं दिख रही है, तो कृपया दोबारा जांच लें कि "फ़िल्टर" फ़ील्ड रिक्त है, और डिफ़ॉल्ट स्तर ड्रॉपडाउन मेनू में "त्रुटियाँ" विकल्प सक्षम है:
यदि कंसोल लॉग सहेजे जाने से पहले Flix क्लाइंट पुनः लोड हो जाता है, तो आपको कंसोल टैब में नीले गियर आइकन पर क्लिक करके "लॉग संरक्षित करें" विकल्प को सक्षम करने की भी आवश्यकता हो सकती है:
अग्रिम पठन
किसी शो या अनुक्रम आईडी को पुनः प्राप्त करने के लिए Flix के डेव टूल्स का उपयोग करने के बारे में मार्गदर्शन के लिए, कृपया इस सहायता लेख पर जाएँ:
Q100619: Flix क्लाइंट से show_id या sequence_id कैसे प्राप्त करें
Flix में उपलब्ध अन्य प्रकार के लॉग के बारे में अधिक जानकारी के लिए, कृपया Flix लॉग देखें हमारे दस्तावेज़ का अनुभाग.
यदि आपको डेव टूल्स मेनू देखने, HAR फ़ाइल निर्यात करने, या कंसोल लॉग को सहेजने में कठिनाई आती है, तो कृपया निम्नलिखित लेख का संदर्भ लेकर Foundry सपोर्ट के साथ एक टिकट खोलें:
Q100064: समर्थन टिकट कैसे जारी करें
हम चाहते हैं कि खेद व्यक्त करते हैं
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