症状
已有多位用户报告称Foundry产品在启动过程中崩溃。大多数报告此问题的用户使用的是 Windows 10 系统，他们的电脑中同时安装了集成显卡驱动程序和独立显卡（例如 Intel i7-7700 + Nvidia GTX 1050）。
本文介绍了如何通过重新安装或禁用集成的英特尔驱动程序和组件来成功启动Foundry软件，从而有望防止特定崩溃的发生。
原因
据报道，崩溃问题常见于 Windows 10 系统，且似乎与同时配备独立显卡和 Intel 集成显卡驱动程序的系统有关。生成的崩溃报告显示，OpenCL 组件（例如 igdrcl64.dll 或 igdrclneo64.dll）是导致崩溃的原因。上述组件也曾在其他非 Foundry 软件中出现过类似问题。
变通方法
为防止启动Foundry应用程序时发生崩溃，请卸载 Intel 集成显卡驱动程序，然后重新安装。请按照以下步骤操作：
- 打开Windows 开始菜单，搜索“应用和功能” 。
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在列表中查找Intel 显卡驱动程序。请注意，该驱动程序也可能被称为Intel 图形媒体加速器驱动程序（Intel GMA 驱动程序） 。
右键单击Intel 显卡驱动程序，然后选择“卸载” 。
按照 Intel 安装框架窗口中的卸载提示进行操作。完成卸载过程后，请允许系统重新启动。
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重启系统后，运行受影响的软件。如果未出现崩溃，请更新到最新版本的英特尔驱动程序——下方“延伸阅读”部分提供了链接。
如果崩溃问题仍然存在，请继续执行下面列出的替代解决方案步骤。
替代方案：
如果受影响的应用程序在启动时仍然崩溃，则可能是系统中存在 OpenCL 驱动程序组件。要禁用该组件，请执行以下操作来修改与该组件相关的注册表项：
警告：错误地修改注册表值可能会导致致命和/或不可逆的错误。修改这些值时务必格外小心。
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打开 Windows 开始菜单，搜索“regedit”，然后按 Enter 键。
- 或者，使用（ Windows 键 + R ）热键打开“运行”菜单，然后键入“regedit”，然后按Enter 键。 -
导航至
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Khronos\OpenCL\Vendors
在“供应商”目录中，您可以找到所有可用的 OpenCL 组件。双击名称中包含 OpenCL 且类型为“REG_DWORD”的项。单击“修改” ，将“数值数据”字段设置为 1，然后单击“确定” 。
请注意：如果在设置其中一个值后崩溃行为仍然存在，则可能需要对列出的每个“REG_DWORD”类型的项目重复此过程。
- 关闭注册表编辑器，确保不要进行任何其他更改。
- 运行之前受影响的软件。
请注意：如果您在执行上述操作后仍然遇到崩溃问题，请继续访问“更多帮助”部分。
延伸阅读
请查看以下内容以更新英特尔集成显卡驱动程序。
请查看更多关于OpenCL及其功能的信息。
更多帮助
如果您在执行上述步骤后启动Foundry软件时仍然遇到崩溃问题，请提交支持请求，并告知我们遇到的具体问题以及已采取的故障排除步骤。
如需了解如何提交支持请求，请参阅本文：
Q100064：如何提交支持工单
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