Todd
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症状
有各种关于Foundry产品在发布过程中崩溃的用户报告。报告此问题的大多数用户都使用 Windows 10，该系统还在其计算机中集成了英特尔显卡驱动程序和专用显卡。 （例如英特尔 i7-7700 + Nvidia GTX 1050 ）
本文介绍如何通过重新安装或禁用集成英特尔驱动程序和组件来成功启动Foundry软件，从而有望防止特定崩溃的发生。
原因
报告的崩溃常见于 Windows 10 计算机上，该问题似乎与具有专用 GPU 和英特尔集成显卡驱动程序的计算机有关。生成的崩溃报告表明 OpenCL 组件（例如 igdrcl64.dll 或 igdrclneo64.dll）导致发生崩溃。上述示例组件在其他非 Foundry 软件中也有类似问题的报告。
解决方法
为了帮助防止启动Foundry应用程序时发生任何崩溃，请删除英特尔集成显卡驱动程序，然后重新安装。请执行以下步骤来完成此操作：
- 打开 Windows 开始菜单并搜索“应用程序和功能”。
- 在列表中搜索“英特尔显卡驱动程序”。请注意，该驱动程序也可称为“英特尔图形媒体加速器驱动程序（英特尔 GMA 驱动程序）”。
- 右键单击“英特尔显卡驱动程序”并选择“卸载”。
- 通过英特尔安装框架窗口按照卸载提示进行操作。完成该过程并允许系统重新启动。
- 重新启动系统后，运行受影响的软件。如果没有发生崩溃，请更新到最新版本的英特尔驱动程序 - 下面的进一步阅读部分提供了链接。
否则，如果崩溃仍然存在，请继续执行下面列出的替代解决方案步骤。
替代解决方案：
如果受影响的应用程序在启动时仍然崩溃，则系统上可能存在 OpenCL 驱动程序组件。要禁用该组件，请通过执行以下操作修改与该组件相关的注册表项：
警告：不正确地修改注册表值可能会导致致命和/或不可逆转的错误。修改这些值时应格外小心。
- 打开 Windows 开始菜单并搜索“regedit”，然后按 Enter。
- 或者，使用[Windows 键 + R]热键打开“运行”菜单并键入“regedit”，然后按 Enter。 - 导航到“ HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Khronos\OpenCL\Vendors ”
- 在“Vendors”目录中，您将找到每个可用的 OpenCL 组件。双击名称中带有 OpenCL 且类型为“REG_DWORD”的项目。单击“修改”并将“数值数据”字段设置为“1”，然后选择“确定”。
注意：如果在设置其中一项的值后崩溃行为仍然存在，则可能需要对列出的“REG_DWORD”类型的每一项重复此过程。
- 关闭 Regedit，确保不进行任何其他更改。
- 运行之前受影响的软件。
注意：如果执行上述操作后仍然遇到崩溃，请继续阅读“更多帮助”部分。
延伸阅读
- 请查看以下内容以更新英特尔集成显卡驱动程序。
- 请查看有关 OpenCL 及其功能的更多信息。
进一步的帮助
如果执行上述步骤后启动Foundry软件时仍然遇到崩溃问题，请打开支持请求，让我们知道遇到的确切问题以及已采取的故障排除步骤。
有关如何提出支持请求的更多信息，请参阅本文：
Q100064：如何提出支持票
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