Q100550: 为什么登录 Flix 客户端时可能会被强制退出

概括

本文将解释为什么正确设置计算机的日期、时间和时区以便能够登录Flix客户端非常重要。

更多信息

Flix客户端和Flix服务器之间的所有通信都会通过安全机制来检查请求的有效性。 Flix运行的机器的正确日期/时间是该安全机制的重要组成部分。

当用户登录到客户端时，服务器获取客户端计算机的日期、时间和时区，将所有内容转换为协调世界时 (UTC) ，并将该时间与自己的时间（也转换为 UTC）进行比较。

如果两个 UTC 时间结果之间的差异超过 15 分钟，服务器的安全机制将阻止客户端访问安全的Flix数据，从而导致身份验证错误。这将不允许用户在尝试登录时登录客户端，或者在已经登录时强制注销。在这两种情况下，客户端中都会显示以下消息：

服务器日志还将显示错误，指出invalid or no date header标头以及invalid authentication header和Authentication failed ：

我们建议使用网络时间协议 (NTP)在运行Flix的所有计算机上进行准确的时间设置，因为它允许计算机的同步与协调世界时 (UTC) 相差几毫秒。这意味着Flix客户端和服务器计算机在通信时将保持同步，从而实现用于数据验证的Flix安全机制。

进一步的帮助

如果您在运行Flix客户端和服务器的所有计算机上使用 NTP，但仍然遇到问题，请打开支持票证并让我们知道您遇到的问题以及您迄今为止采取的故障排除步骤。

有关如何执行此操作的更多信息，请参阅以下文章： Q1000064：如何提出支持票证。