Q100520：获取硬件规格的操作系统报告以在 Foundry 支持调查期间发送

概括

系统报告有助于了解机器的具体情况，例如当前的显卡和驱动程序、RAM 和 CPU 信息。当支持团队请求您的计算机的详细信息时，在您的操作系统上生成这些特定报告非常有用。

更多信息

收集您机器的系统报告可以帮助我们确定硬件是否与Foundry产品套件兼容，或者在需要进行故障排除时分析规格。我们的产品支持的主要操作系统有：Windows、macOS 和 Linux（CentOS 和某些版本的 RHEL）。

以下信息将详细介绍如何获取要发送给每个操作系统的Foundry调查的报告：

Windows 10/11 ：

1. 从“开始”菜单中，键入dxdiag ，然后按键盘上的 Enter。
   - 或者，可以使用 [Windows 键 + R] 在运行提示符下执行此操作，键入dxdiag.exe ，然后按 Enter 或单击“确定”。
2. 程序初始化后，单击“保存所有信息”按钮...
3. 将报告保存到任意位置并将其作为支持请求的附件上传。

macOS 12 蒙特利：

1. 选择Apple 菜单，然后选择“关于本机”。
   
2. 选择“系统报告...”以打开应用程序。
3. 转至文件 > 保存，保存系统报告的副本，然后将其作为支持请求的附件上传。
   

macOS 13 文图拉：

1. 选择Apple 菜单，然后选择“关于本机”。
2. 选择底部的更多信息...
   
3. 滚动到“常规”>“关于”底部，然后单击“系统报告...”以打开应用程序。
   
4. 要保存系统报告的副本，请选择“文件”>“保存” ，然后将其作为支持请求的附件上传。
   

此外， Apple > 关于本机的主屏幕可以帮助您了解系统的硬件。请截取此菜单的屏幕截图 [ Shift+Command+5 ] 并将其与您的支持请求一起发送。

Linux [CentOS/RHEL]：

1. 打开终端，然后导航到您选择的目录，例如~/Desktop 。
2. 输入sudo lshw -html > system_specs.html并按键盘上的 Enter。
3. 找到保存的报告，然后将其作为支持请求的附件上传。

注意：步骤 2 中的命令将输出一个 .在步骤 1 中选择的目录中创建html文件。

下图是 CentOS 7 上的系统报告示例：

系统要求

请查看以下Foundry产品的最低硬件规格，以确保与您的机器兼容：

Nuke | Modo | Mari | Katana | Hiero | CaraVR | Flix | Ocula

有关使用Foundry软件时的硬件建议的更多信息，请查看我们的系统要求文章。

进一步的帮助

如果您对Foundry软件有任何问题，请提出支持请求，并让我们知道遇到的确切问题以及已采取的故障排除步骤。在您的请求中，还请附上上述系统报告之一的附件，具体取决于您计算机的操作系统。

有关如何提出支持请求的更多信息，请参阅以下文章： Q100064：如何提出支持请求