Q100105：如何通过 FLU 生成许可证诊断日志以排除许可证问题

概括

如果您的 RLM 节点锁定或浮动许可证遇到任何问题，并且无法使用许可在线用户指南或支持门户许可帮助部分中的信息解决问题，请从Foundry许可实用程序 (FLU) 生成诊断文件，并通过支持票将其发送给我们。

注意：对于浮动许可证问题，请从许可证服务器和运行应用程序的客户端计算机生成 FLU 诊断文件。

如果您遇到基于登录的许可证问题，请按照此处概述的步骤操作： Q100285：对基于登录的个人许可进行故障排除

如果您还有其他问题，我们可能还希望查看诊断日志文件，以获取有关您的机器的更多信息。

更多信息

FLU可以为计算机创建许可证诊断文件，以帮助解决许可问题。诊断文件包含许多有关许可设置的有用信息，例如

• 机器主机名、系统 ID 和 IP 地址
• 计算机上安装的任何许可证文件以及它们是否有效
• 如果安装了服务器工具
• 服务器日志文件和许可证错误日志文件
• 高级许可证设置信息，例如许可环境变量和服务器选项文件

不会收集任何个人信息。

Foundry许可实用程序 (FLU) 8

您可以从https://www.foundry.com/licensing/tools下载 FLU 8.0 并按照学习许可 - 安装 FLU中的步骤将其安装在您的计算机上

GUI 模式下的 FLU 8

1. 启动流感
2. 转到“帮助”选项卡，然后单击“诊断报告”面板中的“创建报告”
3. 单击“保存报告”写出诊断文件以发送给支持人员

命令行模式下的 FLU 8

1. 打开终端或命令提示符并运行以下命令之一：
   
   • 苹果系统
     /Applications/ Foundry LicensingUtility.app/Contents/bin/ Foundry LicenseUtility -d
     
   • Linux
     /opt/ Foundry LicensingUtility/bin/ Foundry LicenseUtility -d
   • 视窗
     C:\Program Files\FoundryLicensingUtility\bin\FoundryLicenseUtility.exe -d
     
     或者如果仅为您的用户安装了 FLU：
     cd C:\Users\<用户名>\AppData\Local\Programs\FoundryLicensingUtility\bin\
     Foundry LicenseUtility.exe -d
     
     
2. 该工具将提示您保存文本文件。输入 Y 保存。

FLU 7.3 及更早版本

如果您使用的是Foundry Licensing Tools 7，FLU 的副本将随工具一起安装。

• Windows： C:\Program Files\The Foundry \LicensingTools7.X\
• macOS：应用程序/TheFoundry/LicensingTools7.X
• Linux： foundry

对于旧版本的Foundry License Utility，生成诊断文件的步骤有所不同。

Windows 和 macOS

1. 以管理员用户身份启动Foundry License Utility (FLU)
2. 转到“诊断”选项卡并单击“运行诊断”
3. 单击“保存”

Linux

运行以下命令：

cd foundry
sudo ./ Foundry LicensingUtility -d

然后该工具将提示您保存文本文件。输入 Y 保存。

如何提出支持请求

请创建支持请求并将您的日志文件附加到其中。
有关如何提出支持请求的更多信息，请参阅本文： Q100064：如何提出支持请求

许可证故障排除教程

延伸阅读

有关许可的更多信息，请参阅 Foundry许可在线帮助

有关对基于个人登录的许可证进行故障排除的步骤可以在此处找到： Q100285：对基于个人登录的许可进行故障排除