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Q100037:将同事添加到支持服务单

摘要

创建支持服务单时,您可以将用户添加到cc,以便在更新故障单时通知您的同事。您还可以将同事添加到现有故障单。
cc上的任何人都可以选择登录并查看完整的故障单历史记录并为故障单添加注释。

更多信息

创建故障单时,可以将用户添加到cc。要将同事添加到现有故障单,请单击门户主页中的“我的故障单”链接。然后找到要添加cc的票证。您需要添加评论才能提交cc。



cc上的用户可以以相同的方式查看故障单。在门户网站的hom页面中,选择“我的门票”链接,然后选择“请求我抄送”。

关键字:zendesk使用,将同事添加到机票cc

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