Lester
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概括
创建支持请求（工单）时，您可以将用户添加到抄送列表，以便在工单更新时通知您的同事。您也可以将同事添加到现有工单中。
CC 上的任何人都可以选择登录并查看完整的工单历史记录，并向工单添加评论。
注意：您需要添加评论才能提交抄送列表。
或者，要将同事添加到现有工单中，请点击支持门户主页上的“我的支持”菜单，然后选择“我的请求”。这将显示您向我们提交的所有请求/工单列表。
然后找到要添加同事电子邮件地址的工单，并将其输入到抄送字段中。
查看我被抄送的票
被抄送的用户查看工单的方式与工单创建者基本相同。在支持门户首页，选择“我的支持”菜单，然后转到“我被抄送的请求” 。这将显示所有您被抄送的工单列表。
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