概括
本文介绍了 Bug Tracker 是什么、它如何工作以及如何使用它来订阅 Bug 更改通知。
错误是产品的一个已知问题，会在使用软件时导致意外行为。功能增强是对当前不属于产品最新版本的新功能的请求，或者更改现有行为以改进产品的某些方面。
可以在 错误跟踪器页面中跟踪错误报告。
目前无法跟踪功能增强功能。
更多信息
什么是错误跟踪器
错误跟踪器是已知产品问题（错误）的列表，使我们的客户能够通过订阅通知来跟踪错误状态的更改。此外，Bug Tracker 还集成到我们的支持票证系统中，因此当提出支持票证时，您不仅会看到与票证问题相关的有用知识文章，还会看到所有相关产品错误的列表。
访问错误跟踪器
默认情况下，Bug Tracker 要求您登录才能访问它。
您的登录用户名和密码将与foundry网站时使用的用户名和密码相同。
如果您未登录支持门户，则无法访问 Bug Tracker 的菜单选项，并且旁边会显示一个挂锁，如下所示：
登录后，菜单选项将显示为解锁状态，您将能够：
- 访问“所有错误”下的错误仪表板
- 在“我报告的错误”下访问每个产品的单独错误数据库
- 在“报告错误”下报告产品问题
注意：报告错误时，我们建议您使用公司电子邮件地址登录，以便我们及时确认您的维护协议。
报告错误
我们感谢您花时间向我们提供错误报告并帮助我们改进我们的软件。报告错误的最佳方法是使用错误报告表，可通过以下方式访问：
使用错误报告表单优于电子邮件，因为它可以确保以一致的方式捕获错误报告。最终，这有助于我们快速获取重现问题所需的信息，并允许我们在错误跟踪系统中更快地为您和其他用户提供错误报告。
支持团队收到错误后，我们将根据您向我们提供的信息和重现步骤尝试重现该问题。如果我们成功重现它，我们将记录错误报告并返回给您跟踪错误 ID，该 ID 也可以在公共错误跟踪器中找到。否则，我们可能会向您回复更多问题，以便能够继续我们的调查并希望能够重现该问题。
我报告的错误
这 错误追踪器 为登录用户提供对已知产品报告的错误列表的访问权限。除此之外，客户还可以在名为“我报告的错误”的专用区域中查看其单独报告的错误并验证其状态。
客户还可以下载所有单独记录的错误的报告，以供内部参考。右上角的“ 我报告的错误”中提供了下载按钮，其中包含 XLS、CSV、XML 和 PDF 选项。
使用错误跟踪器
错误跟踪器包括一个名为“所有错误”的仪表板视图，其中包含每个产品的单独错误数据库页面。
所有错误
在“所有错误”下，您可以看到所有可用错误数据库的列表，其中包含允许您通过按“查看全部”转到每个产品错误数据库的链接。
错误数据库页面
产品的每个错误数据库页面都会显示针对该产品发布的已知问题的完整列表。可以使用右上角编号的页面来导航该列表。
例如， Nuke bug 数据库如下所示：
为了帮助客户识别他们正在寻找的错误，将鼠标悬停在错误标题上时，每个错误都会显示一个摘要工具提示。此工具提示显示错误文章的“问题摘要”部分（前提是有），如下所示：
个别错误文章
除了错误标题之外，每篇错误文章还将显示以下信息：
- 错误ID
- 状态
- 暂定目标发布
错误 ID - 这是客户错误报告的跟踪 ID，由支持人员复制和确认，并与工程人员一起记录在其内部数据库中。此 ID 还将出现在产品发行说明中。
状态- 这是错误报告在内部工程数据库中显示的活动状态。状态可以是NEW 、 IN PROGRESS和CLOSED 。
一旦错误被关闭，解决方案 将出现字段，其中提供有关 bug 被关闭为“已修复”的原因的附加信息。例如，它已被修复，发现是重复的，或者报告的行为是预期的。
将鼠标悬停在错误文章的“解决方案”字段上时，也可以通过文本框访问该信息，如下所示：
目标版本- 这是预计将修复错误报告的暂定产品版本。根据优先级和任何未来的重新评估，该版本可能会发生变化。
注意：您可能会注意到错误设置为“新”或“正在进行”并分配了暂定版本，但稍后会被推迟。当工程人员开始调查错误并遇到进一步的问题或报告的复杂性比最初估计的要大时，通常会发生这种情况。根据优先级，发布目标将被重新评估并可能发生变化。
排序选项
在 Bug Tracker 各个 Bug 数据库页面中，可以使用列名称旁边的向上/向下箭头按字母顺序对每一列进行排序。
注意：列排序可以与下面详细介绍的过滤选项结合使用，以根据您的要求限制错误搜索结果。
过滤选项
支持门户中的过滤器选项允许选择多个选项来帮助搜索所有 错误追踪器 部分，（例如像 Nuke ），在 我报告的错误 并在 我的要求 页。下拉过滤器支持一次选择多个选项，并且搜索输入字段会在您停止键入后自动搜索。
在左侧，用户能够：
- 使用“在标题中搜索”在错误标题中搜索关键字
- 使用“按目标版本搜索”搜索现有目标版本的名称
注意： “在标题中搜索”和“过滤依据”选项可以组合起来检索已过滤的错误列表。例如，如果您正在搜索当前“已关闭”且标题中包含关键字“ image ”的所有Mari bug，结果可能如下所示：
注意： “按目标版本搜索”将应用独立于其他选项的搜索。结果将仅针对所使用的目标版本名称进行过滤，并且这需要与“目标版本”字段下显示的确切版本相匹配。
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