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Q100046: Nuke/NukeX/NukeStudio/Hiero崩溃应对指 南

概述

本文中提供了在遇上Nuke / NukeX / NukeStudio意外退出或崩溃时,应采取措施的指导。.

更多信息

当Nuke / NukeX / NukeStudio崩溃时,将出现崩溃报告对话窗口。

请填写“Description(描述框)”,并尽可能详细地说明您在遇到崩溃时正在进行的工作,以及您的
姓名、公司或电子邮件等唯一标识符(这将有助于我们找到您的崩溃报告)。

由于崩溃报告本身仅提供了调用堆栈等部分信息。因此,若能获得在崩溃前的具体操作情况将会非
常有用。

完成之后,请单击“Send(发送)”将崩溃报告和信息上传到我们的服务器。之后,您应该能看到成
功上传的消息:

重要:

崩溃报告并不会转到支持部门。而是会直接交于我们的开发人员去进行分析,以帮助找到崩溃中的
常见模式。因此,在提交崩溃报告时,您不会收到任何回复。

请注意,在大多数情况下,崩溃报告也无法提供足够的信息来确定崩溃的确切原因。

如果您持续遇上某种崩溃,那么建议您联系支持部门来进一步调查,并确保已在我们的系统中记录
了该错误。

为此,您需要发送客服工单,并向我们提供崩溃报告的参考编号(以上面的情况为例
'Reference: 4e99657b-7c7b-b8ed-4c04bb72-10d2ceff' ))以及能重复再现崩溃的示例工程和再现 崩溃的完整步骤列表(若可能的话,请做一个屏幕录制)。

推荐步骤

Nuke / NukeX / NukeStudio的崩溃可能出于多种原因。虽然无法保证以下步骤能防止崩溃,但我们
建议您执行以下操作,以尝试诊断崩溃的原因:

  1. 以安全模式启动Nuke,Q100038:以安全模式启动Nuke / NukeX / NukeStudio
  2. 清除缓存 Q100043:如何清除Nuke缓存
  3. 在使用大型节点网络时禁用缩略图 Q100036:如何在Nuke中禁用缩略图或将其设为静态帧
  4. 关闭其它应用程序,降低内存使用率
  5. 尝试禁用GPU

敬请注意:
向我们发送操作系统的崩溃日志(例如Mac OS终端输出),很遗憾,这无助于我们找出崩溃的可
能原因。因为Foundry崩溃报告已为我们提供了产品级别,而不仅是在操作系统层面的信息。

关键字:崩溃、退出、崩溃报告、缓存、缩略图、内存、安全模式

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