Q100046：发送 Nuke / NukeX / Nuke Studio / Hiero 的崩溃报告

概括

本文提供了有关在Nuke / NukeX / Nuke Studio / Hiero意外退出或崩溃时如何继续操作的指南。

更多信息

当Nuke / NukeX / Nuke Studio / Hiero崩溃时，应该出现崩溃报告（Issue Reporter）对话窗口：

请在反馈字段中填写尽可能多的有关您在崩溃时所做操作的信息。然后，请在“姓名”和“电子邮件”字段中填写您的信息，因为这将帮助我们找到特定于您的崩溃报告。

崩溃报告仅提供某些信息，例如调用堆栈，因此了解崩溃之前所采取操作的上下文非常有用。

单击“发送报告”后，崩溃报告信息将上传到我们的服务器，您应该在窗口底部看到成功上传的消息：

重要的：

崩溃报告不会发送给支持人员。他们直接向我们的开发人员进行分析，以帮助找到崩溃中的常见模式。因此，您在提交崩溃报告时不会收到任何回复。

请注意，在大多数情况下，崩溃报告无法提供足够的信息来确定崩溃的确切原因。

如果您持续遇到崩溃，那么我们建议您联系支持部门进行进一步调查，并确保我们的系统中记录了错误。

为此，您需要提交支持票并向我们提供崩溃报告参考 ID 号（对于上面的示例ID： 7f6c871f-ebd7-41d9-a844-fa11b8077f38 ）以及重现崩溃的示例项目和完整列表再现步骤（或屏幕录制，如果可能）。

推荐步骤

Nuke / NukeX / Nuke Studio / Hiero可能会因多种原因崩溃，虽然我们不能保证这些建议能够防止崩溃，但我们建议您尝试以下文章中的步骤来开始诊断您的崩溃：

Q100540：如何解决Nuke / Hiero / Nuke Studio启动时崩溃的问题

注意：不幸的是，向我们发送操作系统崩溃日志（例如 macOS 终端输出）并不能帮助我们确定崩溃的可能原因。这是因为Foundry崩溃报告将为我们提供产品级别的信息，而不仅仅是操作系统级别的信息。