Q100684：在 Windows 11 上， Nuke 启动失败，并出现“OpenCL 错误：CL_INVALID_DEVICE”或“不支持的 OpenCL 设备”错误

症状

部分用户目前无法启动Nuke ，并收到以下错误信息：

EXCEPTION REPORT
  User message is 'OpenCL Error: CL_INVALID_DEVICE (Device invalid or not associated with context)'.
  Threw exception of type RIP::Compute::OpenCL::DeviceException
  From Compute::Compute::OpenCL::OpenCLDevice.cpp:231 in 'RIP::Compute::OpenCL::Device::createDeviceInfo'
  Decoration is...
    [Error] = CL_INVALID_DEVICE (Device invalid or not associated with context)
    UserMessage] = OpenCL Error: %%(Error)%% [UserMessage] = OpenCL Error: %%(Error)%%

或者：

EXCEPTION REPORT
  User message is 'Unsupported OpenCL device'
  Threw exception of type Foundry ::Base::Exception
  From W:.conan\7c7cb3\1\Compute\src\OpenCL\ripOpenCLDevice.cpp:217 in 'RIP::Compute::OpenCL::Device::createDeviceInfo'
  Decoration is... 
    [CLDeviceType] = 5 
    [UserMessage] = Unsupported OpenCL device 

该问题似乎在Nuke 10.0v1 到 15.0v2 之间的所有测试过的Nuke版本中都会出现，但似乎只影响 Windows 11 用户。

原因

我们认为这与 Windows 11 更新或 GPU 驱动程序更新有关，但我们尚未能确认这是否是确切原因，如果是，也无法确定是哪个更新导致了这个问题。

我们已通过在 Windows 11 机器上安装 OpenCL™、OpenGL® 和 Vulkan® 兼容包，成功重现了该问题。因此，我们已针对此问题提交了错误报告，您可以通过以下链接查看该报告：

ID 564372 - Nuke因 OpenCL 错误在启动时崩溃

解决

从Nuke 14.1v4 和 15.0v4 版本开始，以下错误已被修复，该问题应该不再出现：

ID 564372 - Nuke因 OpenCL 错误在启动时崩溃

这些Nuke版本的下载链接可以在我们网站的以下页面找到：

下载Nuke

对于Nuke 14.1v4 和Nuke 15.0v4 之前的版本， Nuke Microsoft Store 安装的 OpenCL™、OpenGL® 和 Vulkan® 兼容包可能会导致此问题。请检查您是否安装了此兼容包，如果已安装，请将其卸载。您可以通过在“开始”菜单中搜索“添加或删除程序”，然后在“应用”列表中找到 OpenCL™、OpenGL® 和 Vulkan® 兼容包并将其卸载来完成此操作。

注意：如果其他应用程序依赖于 OpenCL™、OpenGL® 和 Vulkan® 兼容包才能运行，那么这些应用程序可能会出现问题。

如果在移除兼容包或更新到Nuke 14.1v4 或 15.0v4 后仍然遇到此问题，请提交支持工单，并在工单标题中注明 OpenCL，并提供以下信息：

1) 请告知我们卸载 OpenCL™、OpenGL® 和 Vulkan® 兼容包没有帮助，或者您一开始就没有安装它。

2）您机器的完整系统规格。
有关如何生成包含此信息的报告的说明，请参见此处：
Q100520：获取硬件规格的操作系统报告，以便在Foundry支持调查期间发送

3) 由于此问题可能与同时拥有集成显卡和独立显卡有关，我们建议您禁用集成显卡并重启计算机。请告知我们重启后是否能够启动Nuke 。
有关如何禁用集成显卡的说明，请参阅此处：
Q100578：Intel 集成显卡驱动程序导致Foundry软件启动时崩溃

4）尝试在您的计算机上全新安装所有 GPU 驱动程序，并告诉我们这是否有帮助。
您可以使用显示驱动程序卸载程序(DDU) 卸载 GPU 驱动程序，然后从 GPU 制造商的网站下载最新的 GPU 驱动程序：

DDU：
https://www.guru3d.com/files-details/display-driver-uninstaller-download.html

Nvidia驱动程序：
https://www.nvidia.com/download/index.aspx

AMD驱动程序：
https://www.amd.com/en/support

注意：由于 DDU 是第三方解决方案，我们无法提供任何使用支持。

延伸阅读

有关如何提交支持工单的更多信息，请参阅我们的Q100064：如何提交支持工单文章。