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Q100285:对基于登录的许可进行故障排除

摘要

本文介绍了在基于登录的Modo维护,Modo订阅或Mari个人订阅许可方面遇到任何问题时要执行的步骤。

更多信息

如果您在使用Modo维护,Modo订购或Mari个人订购许可时遇到问题,请尝试以下操作。

1.检查许可证使用情况
如果您无法激活基于登录的许可证,那么首先要检查我们网站上的帐户并查看许可证是否正在使用中。有关详细信息,请参阅Q100286:如何管理基于登录的许可证

2.检查机器上的网络设置
虽然您无需连接到Internet即可使用基于登录的许可证(激活后),但您需要拥有一个活动的网络设备。 30天许可证所依赖的SystemID是计算机的主要MAC地址,如果禁用了网卡或wifi卡,则SystemID可能会更改,许可证可能无效。重新激活网络或wifi卡将使许可证再次有效。

3.停用所有现有会话
如果您在当前无法访问的计算机上激活了程序,则可以通过我们的网站停用该程序。有关如何执行此操作的说明,请参见Q100284的“通过网站停用”部分:如何使用维护许可证停用Modo订阅或Modo 。然后,您就可以在另一台计算机上激活您的登录。有关如何执行此操作的说明,请参见Q100283:如何激活基于登录或订阅的许可证

注意:如果您在查看授权页面时遇到困难,请使用以下链接退出网站: https//www.foundry.com/user/logout ,然后重新登录。

4.清除本地安装的许可证
在计算机上激活Modo授权后,它将保留登录会话的记录。在某些情况下,这可能意味着机器不断尝试使用基于登录的试用权利,而不是已经支付的完整权利。

如果您在使用基于登录的许可时遇到问题,并为您提供过期或旧的权利,请尝试以下操作:

  1. 在线停用所有现有会话(参见上面的步骤3)
  2. 删除家庭区域中的“FoundryLicensing”目录
  3. 启动程序并再次登录

然后,程序将使用新的权利会话激活,现在应该可以使用。

5.提高支持票
如果您遇到任何其他问题,请通过支持门户网站点击“创建故障单”链接提出支持请求(请注意,一旦您登录到Foundry网站,这将显示)。提票时请注明以下内容:

  • 您面临的问题描述,包括您尝试过的步骤
  • 尝试激活许可证时收到的任何错误消息的屏幕截图
  • 来自Foundry License Utility(FLU)的诊断输出文件,用于您尝试激活许可证的计算机。有关如何生成此内容的说明,请参见Q100105:诊断许可证问题

 

进一步阅读

有关Modo订阅和Modo维护的更多信息,请访问以下链接:
https://www.foundry.com/products/modo/subscription-maintenance

有关Mari个人订阅的更多信息,请访问:
https://www.foundry.com/products/mari/subscription

有关基于登录的许可的更多信息,请参阅以下文章:

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