Q100037: ஆதரவு டிக்கெட்டில் சக ஊழியரைச் சேர்த்தல்

சுருக்கம்

ஆதரவுக் கோரிக்கையை (டிக்கெட்) உருவாக்கும் போது, CC பட்டியலில் பயனர்களைச் சேர்க்கலாம், இதனால் டிக்கெட் புதுப்பிக்கப்படும்போது உங்கள் சக ஊழியர்களுக்குத் தெரிவிக்கலாம். ஏற்கனவே உள்ள டிக்கெட்டுகளில் நீங்கள் சக ஊழியர்களையும் சேர்க்கலாம்.
CC இல் உள்ள எவரும் உள்நுழைந்து முழு டிக்கெட் வரலாற்றையும் பார்க்கவும் மற்றும் டிக்கெட்டில் கருத்துகளைச் சேர்க்கவும் விருப்பம் இருக்கும்.

மேலும் தகவல்

டிக்கெட் உருவாக்கப்படும் போது பயனர்கள் CC பட்டியலில் சேர்க்கப்படலாம் மற்றும் ஒரு டிக்கெட்டை பதிவு செய்ய ஆதரவு போர்ட்டலை எவ்வாறு பயன்படுத்துவது என்பது பற்றிய கூடுதல் தகவல்களை இங்கே காணலாம்: Q100064: எப்படி ஆதரவு டிக்கெட்டை உயர்த்துவது .

டிக்கெட்டைச் சமர்ப்பிக்கும் போது CC புலம் இப்படி இருக்கும்:

குறிப்பு: CC பட்டியலைச் சமர்ப்பிக்க நீங்கள் ஒரு கருத்தைச் சேர்க்க வேண்டும்.

மாற்றாக, ஏற்கனவே உள்ள டிக்கெட்டில் சக ஊழியரைச் சேர்க்க, ஆதரவு போர்ட்டலின் முகப்புப் பக்கத்தில் உள்ள 'எனது ஆதரவு' மெனுவைக் கிளிக் செய்து, ' எனது கோரிக்கைகள் ' என்பதைத் தேர்ந்தெடுக்கவும். நீங்கள் எங்களுடன் உள்நுழைந்த அனைத்து கோரிக்கைகள்/டிக்கெட்டுகளின் பட்டியலை இது காண்பிக்கும்.
உங்கள் சக ஊழியருக்கான மின்னஞ்சல் முகவரியைச் சேர்க்க விரும்பும் டிக்கெட்டைக் கண்டுபிடித்து, அதை CC புலத்தில் உள்ளிடவும்.

டிக்கெட்டுகளைப் பார்க்கிறேன்

CC இல் உள்ள பயனர்கள் டிக்கெட்டுகளை உருவாக்கியவர்களைப் போலவே டிக்கெட்டுகளையும் பார்க்கலாம். ஆதரவு போர்ட்டலின் முகப்புப் பக்கத்திலிருந்து, 'எனது ஆதரவு' மெனுவைத் தேர்ந்தெடுத்து, ' நான் CC' செய்ய வேண்டிய கோரிக்கைகள் ' என்பதற்குச் செல்லவும். நீங்கள் CC' செய்த அனைத்து டிக்கெட்டுகளின் பட்டியலை இது காண்பிக்கும்.