Create a ticket
Follow

Q100064: ஒரு ஆதரவு டிக்கெட் உயர்த்த எப்படி

பொழிப்பும்

தற்போதுள்ள டிக்கெட் சரிபார்க்கவும் அல்லது எங்கள் மென்பொருளைப் பயன்படுத்துவதைப் பற்றிய கேள்விகளைக் கேட்கவும் அல்லது நீங்கள் அனுபவிக்கும் சிக்கல்களின் விவரங்களை எங்களுக்கு அறிவிக்க புதிய டிக்கெட் ஒன்றை உருவாக்குவதற்கு இந்த போர்ட்டை எவ்வாறு பயன்படுத்த வேண்டும் என்பதை இந்த கட்டுரை விளக்குகிறது.

மேலும் தகவல்

ஆதரவு போர்ட்டல் மூலம் நீங்கள்:

  • பயனுள்ள தயாரிப்புத் தகவலுக்காக எங்கள் அறிவுத் தளத்தைச் சரிபார்க்கவும்
  • Bug Tracker இல் அறியப்பட்ட தயாரிப்பு சிக்கல்களின் பட்டியலைக் காண்க
  • அணுகல் விருப்பங்களை ஒரு ஆதரவு டிக்கெட் உயர்த்த, ஒரு பிழை பதிவு அல்லது என் ஆதரவு கீழ், அவர்களின் தற்போதைய நிலையை பார்க்க ஏற்கனவே ஆதரவு டிக்கெட் சோதிக்க


முன்னிருப்பாக, பிழை டிராக்கரும் என் ஆதரவு பகுதிகளும் அவற்றை அணுகுவதற்கு முன் உள்நுழைய வேண்டும். உங்கள் உள்நுழைவு பயனர்பெயர் மற்றும் கடவுச்சொல் ஃபவுண்டரி வலைத்தளத்திற்குள் உள்நுழைவதற்குப் பயன்படுத்தப்படும் அதே போல் இருக்கும்.


குறிப்பு:
தாமதங்களைத் தடுக்க, பராமரிப்பு ஒப்பந்தம் இணைக்கப்பட்டுள்ள உங்கள் பெருநிறுவன மின்னஞ்சல் முகவரியைப் பயன்படுத்துவதை நாங்கள் பரிந்துரைக்கிறோம்.

ஒரு ஆதரவு டிக்கெட் உயர்த்துவது

டிக்கெட்டை உயர்த்த, மேல் மெனு பட்டியில் ' எனது ஆதரவு ' என்பதைக் கிளிக் செய்து ' கோரிக்கை சமர்ப்பிக்க ' என்பதைத் தேர்ந்தெடுக்கவும்:

நான் mceclip1.png

நீங்கள் ஆதரவளிக்கும் போர்ட்டில் உள்நுழைந்திருந்தால், மெனு விருப்பங்கள் அணுகப்படாது, அவை காட்டப்படாது:


' கோரிக்கை சமர்ப்பிக்க ' என்பதைத் தேர்ந்தெடுப்பதற்கு முன் உள்நுழைக


' உதவித் தொடர்புக்கான காரணம் தேர்ந்தெடு ' என்ற கீழ் காட்டப்படும் படிவங்களின் பட்டியலிலிருந்து பொருத்தமான வேண்டுகோள் வகைகளை தேர்வு செய்யவும்

உங்களிடம் உரிமம் பெற்ற சிக்கல் இருந்தால், தயவுசெய்து ' உரிமம் வழங்குதல் பிரச்சினை ' என்ற படிவத்தைப் பயன்படுத்தவும். எனவே, உங்கள் உரிமம் பெற்ற குழுவிற்கு உங்கள் டிக்கட்டை ஒதுக்கலாம்.

உங்கள் பராமரிப்பு உடன்படிக்கையின் நிலையைப் பொறுத்து, நீங்கள் எங்கள் தயாரிப்புகளுடன் உதவி தேவைப்பட்டால், ' நான் தயாரிப்பு ஆதரவு (பராமரிப்பு வாடிக்கையாளர்கள்) ' பயன்படுத்த வேண்டும். பராமரிப்பு ஒப்பந்தம் இணைக்கப்பட்டுள்ள உங்கள் நிறுவன மின்னஞ்சல் முகவரியுடன் நீங்கள் உள்நுழைந்துள்ளீர்கள் என்பதை உறுதி செய்து கொள்ளுங்கள், எனவே விரைவில் நாங்கள் உங்களுக்கு உதவ முடியும்.

எங்கள் மென்பொருளுடன் ஒரு பிழையைப் புகாரளிக்க, ' நான் ஒரு தயாரிப்பு பிழை அறிக்கை செய்ய விரும்புகிறேன் ' என்பதைப் பயன்படுத்தவும்.

நாங்கள் உங்களுக்கு வழங்கிய தகவல்களையும் இனப்பெருக்கம் நடவடிக்கைகளையும் அடிப்படையாக கொண்ட பிரச்சனைகளை மீண்டும் உருவாக்க முயற்சிக்கும். நாங்கள் வெற்றிகரமாக இருந்தால், பிழை அறிக்கை ஒன்றை பதிவுசெய்து, எங்கள் பிழை டிராக்கரில் கிடைக்கும் டிராக்கிங் பிழை ஐடி ஐ கொண்டு உங்களுக்குத் திரும்புவோம்.

நீங்கள் தயாரிப்பு பரிந்துரைகளை அனுப்ப விரும்பினால், ' நான் ஒரு புதிய தயாரிப்பு அம்சத்தை கோர விரும்புகிறேன் '

விரிவாக்கத்தை மதிப்பாய்வு செய்து முன்னுரிமை செய்யும், தொடர்புடைய பொறியியல் குழுவுடன் உங்கள் அம்ச கோரிக்கையை நாங்கள் பதிவு செய்வோம்.

ஏற்கனவே இருக்கும் ஆதரவு டிக்கெட் நிலையை சரிபார்க்கிறது


ஏற்கனவே உள்ள உங்கள் ஆதரவு டிக்கெட்டைப் பார்க்க, மெனுவில் இருந்து 'எனது ஆதரவு' என்பதை கிளிக் செய்யவும்   ' எனது கோரிக்கைகள் ' என்பதைக் கிளிக் செய்யவும். நீங்கள் எழுப்பிய அனைத்து ஆதரவு டிக்கெட்களுக்கும் நீங்கள் அணுக முடியும், மேலும் அவர்களின் தற்போதைய நிலை மற்றும் உரையாடல் விவரங்களை சரிபார்க்க முடியும்.

நீங்கள் சக பணியாளர்களால் cc'ed செய்யப்பட்டுள்ள டிக்கெட்களையும் காணலாம், ' கோரிக்கைகள் நான் CC'd இல் '

Was this article helpful?
/

We're sorry to hear that!

Please tell us why.
3 out of 13 found this helpful

Comments