Create a ticket
Follow

Q100064: ஒரு ஆதரவு டிக்கெட்டை எப்படி உயர்த்துவது

சுருக்கம்

இந்த கட்டுரை ஏற்கனவே இருக்கும் டிக்கெட்டுகளை சரிபார்ப்பதற்கோ அல்லது எங்கள் மென்பொருளைப் பயன்படுத்துவதைப் பற்றி எங்களிடம் கேள்விகள் கேட்க ஒரு புதிய டிக்கெட்டை உருவாக்குவதற்கோ அல்லது நீங்கள் அனுபவிக்கும் சிக்கல்களை எங்களுக்குத் தெரிவிப்பதற்கோ எப்படி ஆதரவு போர்ட்டலைப் பயன்படுத்துவது என்பதை விளக்குகிறது.

மேலும் தகவல்

ஆதரவு போர்டல் மூலம் உங்களால் முடியும்:


இயல்பாக, பிழை கண்காணிப்பு மற்றும் எனது ஆதரவு பகுதிகள் அவற்றை அணுகுவதற்கு முன் நீங்கள் உள்நுழைய வேண்டும். உங்கள் உள்நுழைவு பயனர்பெயர் மற்றும் கடவுச்சொல் Foundry வலைத்தளத்தில் உள்நுழைவதற்குப் பயன்படுத்தப்பட்டதைப் போலவே இருக்கும்.


குறிப்பு:
தாமதத்தைத் தடுக்க, பராமரிப்பு ஒப்பந்தம் இணைக்கப்பட்டுள்ள உங்கள் நிறுவன மின்னஞ்சல் முகவரியைப் பயன்படுத்த பரிந்துரைக்கிறோம்.

ஆதரவு டிக்கெட்டை உயர்த்துவது

டிக்கெட்டை உயர்த்த, மேல் மெனுவில் உள்ள 'மை சப்போர்ட் ' மீது கிளிக் செய்து, ' ஒரு கோரிக்கையை சமர்ப்பி ' என்பதைத் தேர்ந்தெடுக்கவும்:

நான் mceclip1.png

நீங்கள் ஆதரவு போர்ட்டலில் உள்நுழையவில்லை என்றால், மெனு விருப்பங்கள் அணுகப்படாது மற்றும் இவ்வாறு காட்டப்படும்:


'ஒரு கோரிக்கையைச் சமர்ப்பிக்கவும் ' என்பதைத் தேர்ந்தெடுப்பதற்கு முன் தயவுசெய்து உள்நுழைக


ஆதரவைத் தொடர்புகொள்வதற்கான காரணத்தைத் தேர்ந்தெடுக்கவும்

உங்களுக்கு உரிமம் வழங்குவதில் சிக்கல் இருந்தால், தயவுசெய்து ' எனக்கு உரிமப் பிரச்சினை உள்ளது ' என்ற படிவத்தைப் பயன்படுத்தவும், இதனால் நாங்கள் உங்கள் டிக்கெட்டை எங்கள் உரிமக் குழுவுக்கு ஒதுக்கலாம்.

உங்கள் பராமரிப்பு ஒப்பந்த நிலையைப் பொறுத்து, எங்கள் தயாரிப்புகளுக்கு உங்களுக்கு உதவி தேவைப்பட்டால், தயவுசெய்து ' எனக்கு தயாரிப்பு ஆதரவு தேவை (பராமரிப்பு வாடிக்கையாளர்கள்) '. பராமரிப்பு ஒப்பந்தம் இணைக்கப்பட்டுள்ள உங்கள் நிறுவன மின்னஞ்சல் முகவரியுடன் நீங்கள் உள்நுழைந்துள்ளீர்கள் என்பதை உறுதிப்படுத்திக் கொள்ளுங்கள், எனவே நாங்கள் விரைவில் உங்களுக்கு உதவ முடியும்.

எங்கள் மென்பொருளில் பிழையைப் புகாரளிக்க தயவுசெய்து ' நான் ஒரு தயாரிப்பு பிழையைப் புகாரளிக்க விரும்புகிறேன் ' என்பதைப் பயன்படுத்தவும்.

நீங்கள் எங்களுக்கு வழங்கும் தகவல் மற்றும் இனப்பெருக்கம் படிகளின் அடிப்படையில் பிரச்சினையை மீண்டும் உருவாக்க நாங்கள் முயற்சிப்போம், நாங்கள் வெற்றி பெற்றால், ஒரு பிழை அறிக்கையை பதிவு செய்து, எங்கள் பக் டிராக்கரில் கிடைக்கும் டிராக்கிங் பிழை ஐடியுடன் உங்களிடம் திரும்புவோம்.

நீங்கள் எங்களுக்கு தயாரிப்பு பரிந்துரைகளை அனுப்ப விரும்பினால், தயவுசெய்து ' நான் ஒரு புதிய தயாரிப்பு அம்சத்தைக் கோர விரும்புகிறேன் '

உங்கள் அம்சக் கோரிக்கையை சம்பந்தப்பட்ட பொறியியல் குழுவுடன் பதிவு செய்வோம்.

தற்போதுள்ள ஆதரவு டிக்கெட்டுகளின் நிலையை சரிபார்க்கிறது


உங்கள் தற்போதைய ஆதரவு டிக்கெட்டுகளைப் பார்க்க, மெனு பட்டியில் இருந்து 'மை சப்போர்ட்' என்பதைக் கிளிக் செய்யவும் பின்னர் ' எனது கோரிக்கைகள் ' என்பதைக் கிளிக் செய்யவும். நீங்கள் உயர்த்திய அனைத்து ஆதரவு டிக்கெட்டுகளுக்கும் நீங்கள் அணுகலாம் மற்றும் அவர்களின் தற்போதைய நிலை மற்றும் உரையாடல் விவரங்களைச் சரிபார்க்க முடியும்.

நீங்கள் சக ஊழியரால் cc'ed செய்யப்பட்ட டிக்கெட்டுகளையும், ' நான் CC'd கோரிக்கைகள்' என்பதன் கீழ் பார்க்கலாம்

Was this article helpful?

We're sorry to hear that

Please tell us why
9 out of 12 found this helpful