Q100634: Flix 의 로그 파일을 사용하여 문제 해결 시작

요약

이 문서에서는 Flix 로그 파일을 사용하여 Flix 문제를 해결하는 방법을 설명합니다.

더 많은 정보

Flix Flix 서버 로그, Flix 전송 유틸리티 로그, Flix 클라이언트 로그 등 세 가지 로그 파일을 보관합니다. 이 로그 파일은 Flix 에서 발생한 문제를 파악하는 데 도움이 됩니다.
각 로그 파일에 포함된 내용과 해당 로그 파일의 위치에 대한 자세한 내용은 Flix 6 로그 파일 학습 페이지 에서 확인할 수 있습니다.

FLIX 서버 로그

Flix 서버 로그에는 서버의 현재 작업과 오류 발생 가능성에 대한 정보가 포함되어 있습니다. 이 로그 파일에는 다음 정보가 포함됩니다.

• 편집부에 게시합니다
• Flix 로 XML 또는 AAF를 가져오는 동안 발견된 클립
• QuickTime 생성
• 사용자 인증

로그 파일은 상당히 클 수 있습니다. 필요한 정보를 더 쉽게 찾으려면 사용자 이름, 오류 발생 시간 또는 "오류"라는 단어를 검색해 보세요. 여러 서버를 운영하는 경우 Flix 모든 작업을 여러 서버에 분산하므로 각 서버의 로그 파일을 확인해야 합니다.

trimOut 오류

다음은 7월 12일에 실행된 사용자 이름 (username)의 작업(게시)에 대한 로그 예시입니다. 이 작업은 호스트 이름 서버에서 실행되었습니다. 애니메이션 패널의 trimOut 설정에 문제가 있어 실패했습니다.

time="12 Jul 21 14:19 PDT" level=error msg="job failed, stopping chain" func="runtime.goexit:" Job="Publish image job" ThreadClientID=e728f608-00cf-413f-9190-3829bbe9e20c ThreadServer="Server{fa60a239-8090-4076-a44a-f4f97448edaa |hostname}" ThreadUser="User{username}" error="trimOut set to 55, only 40 media objects available on panel 3710"

로그에서 오류를 발견하면 Flix 버그 추적기를 검색하여 이미 버그로 보고되었는지 확인할 수 있습니다.위의 trimOut 오류를 찾으면 이 버그로 이동합니다 - ID 442381 - [S] From/To Avid: 효과가 있는 클립의 시작 부분을 겹치면 Flix 에서 잘못된 트림 인/아웃이 발생하여 Avid로 다시 게시할 수 없습니다 .이 문제에 대한 해결 방법이 포함되어 있습니다.패널 3710의 trimOut 설정을 55에서 39로 낮추는 것입니다.39는 사용 가능한 미디어 객체 수(40)에서 1을 뺀 값입니다 Flix 의 속성 패널에서 trimOut 설정을 변경할 수 있습니다.

컨텍스트 취소 오류

일반적인 오류는 "컨텍스트 취소됨" 오류입니다. 이는 이전에 중단되어 작업을 완료할 수 없었던 오류입니다. 문제의 원인을 파악하려면 로그에서 이전 오류를 확인해야 합니다. 아래 예시에서 Flix 게시를 시도했지만 시퀀스 수정이 잘못되어 실패했습니다.

ThreadClientID=af9e0cb8-bd3d-41d3-8307-5f56ce7b9eaf ThreadServer="Server {c64c33d7-d658-43b1-abf6-5798332738e7 | hostname}" ThreadUser="User{admin Admin user}" error="sequence revision is not valid" time="22 Dec 20 18:38 GMT" level=info msg="exiting after running job, chain failed" func="balancing.RunChainLocally:" ThreadClientID=af9e0cb8-bd3d-41d3-8307-5f56ce7b9eaf ThreadServer="Server {c64c33d7-d658-43b1-abf6-5798332738e7 | hostname}" ThreadUser="User{admin Admin user}" error="context canceled"

FLIX 전송 유틸리티 로그

Flix 전송 유틸리티 로그 에는 서버와 클라이언트 간의 파일 전송 정보가 포함되어 있습니다. 전송 속도는 다음 몇 가지 요소에 따라 달라집니다.

• 작가의 컴퓨터 인터넷 속도
• VPN 서버가 얼마나 바쁜가(VPN 연결을 사용하는 경우).
• Flix 서버는 얼마나 바쁜가요?

Flix 파일 전송은 작은 청크로 나뉩니다. 작은 청크가 전송에 실패하면 다시 전송하는 데 걸리는 시간이 줄어듭니다. 전송 유틸리티 로그는 전송 중인 각 청크를 추적합니다. 로그는 다음과 같습니다.

time="2021-02-18T02:41:37+08:00" level=info msg="attempting to send chunk" Chunk="ClientChunk{/var/folders/lz/z0lt0xd159s_9kgvpnbsqkp00000gn/T/015350570/6o7ztCyrFZRnS218_211566_TA_1350_v02_074.psd/11_225992399 index#11}" time="2021-02-18T02:41:37+08:00" level=info msg="attempting to send chunk" Chunk="ClientChunk{/var/folders/lz/z0lt0xd159s_9kgvpnbsqkp00000gn/T/015350570/6o7ztCyrFZRnS218_211566_TA_1350_v02_074.psd/22_019408780 index#22}"

FLIX 클라이언트 로그

Flix 클라이언트 로그에는 아티스트의 컴퓨터에서 발생하는 작업에 대한 정보가 포함되어 있습니다.

• Flix 클라이언트 스타트업,
• Flix 와 Photoshop 간의 통신,
• SBP 수입 정보
• Flix 클라이언트와 서버 간의 파일 전송.

다운로드 시간 초과 오류

아래 로그 예시에서 Flix 클라이언트는 18:59:14.932까지 서버에서 파일을 다운로드할 수 있었지만, 그 후 문제가 발생하여(아마도 스튜디오와의 VPN 연결이 끊어졌을 것입니다) 클라이언트가 더 이상 파일을 다운로드하지 못했습니다. 아티스트의 컴퓨터가 Flix 서버에 정상적으로 연결되어 있고 서버에 접속 가능한지 확인하세요. VPN 연결이 끊어진 경우, 다시 연결하여 패널을 다시 다운로드해 보세요.

[2021-03-29 18:59:14.932] [debug] Media object transfer complete, 837623:544194172.png
[2021-03-29 18:59:14.951] [error] media object (837662) download timed out
[2021-03-29 18:59:14.951] [error] media object (837665) download timed out
[2021-03-29 18:59:14.952] [error] media object (837655) download timed out

포토샵 액션 인식하기

Flix 에서 Photoshop으로 패널을 열거나 Photoshop에서 Flix 로 패널을 전송하는 작업도 Flix 클라이언트 로그 파일에 기록됩니다. 이 기록된 정보를 통해 Photoshop에서 Flix 로 전송하는 정확한 작업을 확인할 수 있습니다. 다음은 Flix 클라이언트 로그 파일에서 Photoshop에서 Flix 로 전송되는 일반적인 작업(패널 업데이트)의 예입니다.

2021-11-17 14:51:17.107] [debug] WebSocketManager.onMessage:: "{\"data\":{\"command\":\"DEFAULT_ACTION\",\"action\":\"UPDATE_ASSET\",\"data\":{\"id\":\"1.2.1.5-1\",\"artwork\":\"/var/folders/47/hwq682557jsb2xyd74r1fpc00000gn/T/ flix _1637189476415-520457_0_.FLIXTEMP.psd\"}}}"

추가 읽기

추가 문제가 발생할 경우, 추가 사례와 이를 식별하는 방법을 다루는 몇 가지 문서가 있습니다.

Q100550 Flix 의 보안 프로토콜이 사용자를 강제로 로그아웃시키는 이유 - 사용자가 Flix 에서 로그아웃될 수 있는 이유를 설명합니다.

Q100552 Flix 6 라이선스 설정 및 문제 해결 - Flix 라이선스에 문제가 발생한 경우 수행할 작업을 설명합니다.