증상
Foundry 제품이 출시되는 동안 충돌이 발생한다는 다양한 사용자 보고가 있었습니다. 이 문제를 보고한 대부분의 사용자는 컴퓨터에 Intel 그래픽 드라이버와 전용 그래픽 카드가 통합된 Windows 10을 사용하고 있었습니다. (예: Intel i7-7700 + Nvidia GTX 1050 )
이 문서에서는 통합 인텔 드라이버 및 구성 요소를 다시 설치하거나 비활성화하여 특정 충돌이 발생하지 않도록 방지하여 Foundry 소프트웨어를 성공적으로 시작하는 방법을 설명합니다.
원인
보고된 충돌은 일반적으로 Windows 10 시스템에서 발견되었으며, 이 문제는 전용 GPU 및 Intel 통합 그래픽 드라이버가 있는 시스템과 관련된 것으로 보입니다. 생성된 충돌 보고서는 OpenCL 구성 요소(예: igdrcl64.dll 또는 igdrclneo64.dll)로 인해 충돌이 발생했음을 나타냅니다. 위의 예제 구성 요소는 비슷한 문제가 있는 다른 비 Foundry 소프트웨어에서도 보고되었습니다.
해결 방법
Foundry 응용 프로그램을 시작할 때 충돌이 발생하는 것을 방지하려면 Intel 통합 그래픽 드라이버를 제거한 다음 다시 설치하십시오. 이를 수행하려면 다음 단계를 수행하십시오.
- Windows 시작 메뉴를 열고 "앱 및 기능"을 검색합니다.
- 목록에서 "인텔 그래픽 드라이버"를 검색하세요. 드라이버는 "인텔 그래픽 미디어 가속기 드라이버(인텔 GMA 드라이버)"라고도 불릴 수 있습니다.
- "인텔 그래픽 드라이버"를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 "제거"를 선택합니다.
- Intel Installation Framework 창을 통해 제거 메시지를 따릅니다. 프로세스를 완료하고 시스템을 다시 시작하십시오.
- 시스템을 다시 시작한 후 영향을 받는 소프트웨어를 실행하십시오. 충돌이 발생하지 않으면 최신 버전의 인텔 드라이버로 업데이트하십시오. 링크는 아래 추가 정보 섹션에 제공됩니다.
그렇지 않고 충돌이 지속되면 아래 나열된 대체 해결 방법 단계를 계속 진행하십시오.
대체 솔루션:
영향을 받는 응용 프로그램이 실행 시 여전히 충돌하는 경우 OpenCL 드라이버 구성 요소가 시스템에 있을 수 있습니다. 구성 요소를 비활성화하려면 다음을 수행하여 구성 요소와 관련된 레지스트리 키를 수정하십시오.
경고 : 레지스트리 값을 잘못 수정하면 치명적이거나 되돌릴 수 없는 오류가 발생할 수 있습니다. 이러한 값을 수정할 때는 매우 주의해야 합니다.
- Windows 시작 메뉴를 열고 "regedit"를 검색한 다음 Enter 키를 누릅니다.
- 또는 [Windows 키 + R] 단축키로 실행 메뉴를 열고 “regedit”를 입력한 후 Enter를 누르세요. - " HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Khronos\OpenCL\Vendors "로 이동합니다.
- "Vendors" 디렉터리에서 사용 가능한 각 OpenCL 구성 요소를 찾을 수 있습니다. "REG_DWORD" 유형을 사용하여 이름에 OpenCL이 포함된 항목을 두 번 클릭합니다. 수정을 클릭하고 "값 데이터" 필드를 "1"로 설정한 다음 확인을 선택합니다.
참고 : 하나의 값을 설정한 후에도 충돌 동작이 계속되면 "REG_DWORD" 유형이 나열된 각 항목에 대해 이 프로세스를 반복해야 할 수도 있습니다.
- 추가로 변경하지 않도록 Regedit를 닫습니다.
- 이전에 영향을 받은 소프트웨어를 실행하십시오.
참고: 위의 작업을 수행한 후에도 여전히 충돌이 발생하는 경우 추가 도움말 섹션을 계속 진행하십시오.
추가 읽기
- Intel 통합 그래픽 드라이버를 업데이트하려면 다음을 참조하십시오.
- OpenCL 및 해당 기능에 대한 자세한 정보를 확인하세요.
추가 도움말
위 단계를 수행한 후에도 Foundry 소프트웨어를 시작할 때 여전히 충돌이 발생하는 경우 지원 요청을 열고 발생한 정확한 문제와 수행한 문제 해결 단계를 알려주십시오.
지원 요청을 여는 방법에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오.
Q100064: 지원 티켓을 올리는 방법
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