요약
이 문서에서는 Nuke 시작 시 충돌하는 경우 문제 해결을 시작하기 위해 취할 수 있는 단계와 지원 티켓을 열 때 제공하면 유용한 정보에 대해 설명합니다.
추가 정보
지원 티켓을 열 때 제공할 수 있는 정보가 많을수록 충돌 원인을 파악하는 것이 더 쉬워집니다.
아래 테스트 중 일부를 실행하면 문제가 해결될 수 있으며 지원 티켓을 열 필요가 없을 수도 있습니다. 그러나 당사에 연락해야 하는 경우에는 다음 테스트에서 얻은 정보를 최대한 많이 제공해 주시기 바랍니다.
문제 해결 단계
1. 안전 모드에서도 문제가 발생합니까?
Nuke 안전하게 실행하면 시스템에 설치되어 있는 타사 플러그인이나 사용자 정의로 인해 충돌이 발생할 수 있는지 확인할 수 있습니다.
Q100038: 안전 모드에서 Nuke / NukeX / NukeStudio / Hiero 실행
안전 모드에서 Nuke 실행하면 시작 시 다음 로드가 중지됩니다.
-
~/.nuke의 모든 스크립트 또는 플러그인, -
$NUKE_PATH또는%NUKE_PATH%의 모든 스크립트 또는 플러그인, - 그리고 모든 OFX 플러그인(FurnaceCore 포함)
안전 모드에서 Nuke 시작한 후 더 이상 문제가 발생하지 않으면 ~/.nuke 디렉토리에 설치된 플러그인이나 스크립트로 인해 충돌이 발생한 것일 수 있습니다. 이 경우 추가 문제 해결 단계는 다음 문서를 참조할 수 있습니다.
2. GPU 가속을 비활성화한 후에도 문제가 계속 발생합니까?
문제가 GPU와 관련된 것인지 확인하려면 GPU 가속을 비활성화해 보십시오.
Q100071: 메모리/성능 문제를 진단하는 데 도움이 되도록 GPU를 비활성화하는 방법
설정된 기본 설정에 따라 Nuke 특정 계산에 GPU를 사용할 수 있습니다. 뷰어 또는 특정 노드(예: Kronos, ZDefocus)와 같이 옵션을 사용할 수 있는 Nuke 의 모든 부분에서 GPU 가속을 비활성화할 수도 있습니다.
3. GPU 드라이버 버전을 업데이트한 후에도 문제가 지속됩니까?
GPU 가속을 비활성화한 결과에 관계없이 Nuke 의 기술 사양 페이지 에 언급된 대로 가능한 경우 GPU 드라이버를 최신 상태로 유지하는 것이 좋습니다 .
4. 프레임 서버를 비활성화한 후에도 문제가 계속 발생합니까?
Nuke 의 프레임 서버를 비활성화하여 해결된 문제가 보고되었습니다. 이 작업을 수행하는 방법은 여기에서 확인할 수 있습니다.
Q100378: Nuke , Nuke Studio 및 Hiero 용 프레임 서버를 비활성화하는 방법
Frame Server를 비활성화하면 문제가 해결되는 경우 다음 단계는 컴퓨터의 모든 방화벽과 보안 소프트웨어를 일시적으로 비활성화하고 Nuke (Frame Server가 활성화된 상태)를 다시 시작하는 것입니다. 때로는 방화벽 및 기타 보안 소프트웨어가 Nuke 실행 중인 특정 프로세스를 차단하여 충돌이 발생할 수 있습니다.
컴퓨터에서 모든 방화벽과 보안 소프트웨어를 비활성화하는 것도 도움이 된다면 권한과 설정을 조정해야 할 수도 있습니다.
5. 캐시를 지우는 것이 도움이 됩니까?
캐시를 지우면 성능 문제 및 예상치 못한 동작을 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다. 불필요한 메모리 사용을 방지하는 것도 좋은 습관입니다.
다음 문서에서는 기본 캐시 위치를 찾을 수 있는 위치를 설명합니다.
Q100043: Nuke / NukeX / NukeStudio 캐시를 지우는 방법
6. 귀하의 컴퓨터에는 10세대(Ice Lake), 11세대(Rocket Lake) 또는 12세대(Alder Lake) Intel CPU가 있습니까?
일부 Windows 사용자는 Intel 10세대(Ice Lake), 11세대(Rocket Lake) 또는 12세대(Alder Lake) CPU를 사용하는 컴퓨터에서 Nuke 실행되지 않는 경우가 있다는 사실을 발견했습니다. 컴퓨터에 Intel 10세대 이상의 CPU가 있는 경우 컴퓨터에 다음 환경 변수를 설정하면 문제가 해결될 수 있습니다.
OPENSSL_ia32cap=~0x200000200000000이 문제 및 해결 방법에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하세요.
그러나 Nuke 의 OpenSSL 버전을 1.0.2u로 업데이트하면 Nuke 13.0v8, 13.1v4 및 13.2v1 이상에서 이 문제가 더 이상 발생하지 않습니다.
지원 티켓을 모금할 때 제공해야 할 정보
1. 지금까지 수행한 문제 해결 단계.
지금까지 수행한 문제 해결 단계(위에 나열된 단계 포함)를 알려주시면 불필요한 질문을 피하고 조사를 훨씬 빠르게 진행할 수 있습니다.
2. 충돌 보고서 제출
문제가 발생할 때 Issue Reporter 대화 상자가 표시되면 충돌 보고서를 보내거나 보고서를 저장하고 지원 티켓에 첨부하는 것이 좋습니다.
충돌 보고서는 Nuke 충돌하는 이유를 정확하게 알려주지는 않지만 충돌이 발생한 일반적인 영역을 나타낼 수 있다는 점에 유의하는 것이 중요합니다. 충돌 보고서에 대해 가능한 한 많은 컨텍스트를 제공하면 추가 정보를 제공할 수 있습니다. 문제 해결 조언.
또한 귀하의 개인 정보 보호를 위해 충돌 보고서에는 식별 가능한 정보가 포함되어 있지 않으므로 데이터베이스에서 해당 오류를 찾으려면 귀하가 보낸 모든 충돌 보고서에 대한 충돌 참조 ID가 필요합니다. Issue Reporter 대화 상자에서 번호를 복사/붙여넣기만 하면 됩니다. 이에 대한 자세한 내용은 다음과 같습니다.
Q100046: Nuke / NukeX / NukeStudio / Hiero 에 대한 충돌 보고서 보내기
그러나 충돌 후 Issue Reporter 대화 상자가 표시되지 않으면 Linux 및 Mac 사용자는 다음 문서의 지침에 따라 충돌 덤프 파일을 생성할 수 있습니다. 그런 다음 이 파일을 지원 티켓에 첨부할 수 있습니다.
Q100274: Nuke 실행할 때 충돌 보고서를 자동으로 생성하는 방법
3. 자세한 모드 출력
상세 모드에서 Nuke 실행하면 터미널에 추가 메시지가 표시됩니다. 일반적으로 이는 로드 중인 플러그인과 관련이 있지만 충돌이 발생했을 때 Nuke 무엇을 하고 있었는지 확인하는 데 도움이 될 수 있습니다.
Q100112: 상세 모드에서 Nuke 실행하고 문제를 일으키는 잠재적인 사용자 정의를 격리합니다.
터미널의 출력을 복사하여 별도의 텍스트 파일에 붙여넣고 지원 티켓에 첨부할 수 있습니다.
4. 기계 사양
문제가 하드웨어와 관련이 있다고 판단되면 이 정보를 사용하여 당사 측에서 귀하의 설정을 재현해 볼 수 있습니다. 일반적으로 다음과 같은 기계 사양이 필요합니다.
- 운영 체제
- CPU
- 램
- GPU 및 GPU 드라이버 버전
또는 시스템 보고서를 생성하여 필요한 정보를 쉽게 수집할 수 있습니다. 각 운영 체제에 대해 이를 수행하는 방법에 대한 지침은 다음 문서에서 확인할 수 있습니다.
Q100520: Foundry 지원을 위한 시스템 보고서 얻기
또한 귀하의 컴퓨터 사양이 Nuke 의 기술 사양 페이지 에 설명된 Nuke 의 최소 시스템 요구 사항을 충족하는지 확인하는 것이 좋습니다 .
추가 읽기
라이선스 문제의 경우 여기에서 관련 문서를 찾을 수 있습니다: 라이선스 도움말
위의 단계를 시도했지만 여전히 문제의 원인을 확인할 수 없는 경우 지원 티켓을 열고 발생한 정확한 문제와 지금까지 수행한 문제 해결 단계를 알려주십시오. 지원 티켓을 여는 방법에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하세요.
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