요약
이 문서에서는 디스플레이 문제 및 기능 누락을 방지하기 위해 Foundry 지원 포털에 액세스하는 데 사용할 브라우저 목록을 제공합니다.
추가 정보
Support에서는 Zendesk 라고 하는 모든 고객 커뮤니케이션을 관리하기 위해 제3자 티켓팅 시스템을 사용합니다. 이 시스템을 통해 우리는 기술 자료 의 지원 포털 기사와 버그 추적기 의 버그 추적 기능을 모든 고객에게 제공합니다.
Zendesk 는 웹 브라우저에서 실행되는 웹 기반 SaaS(Software as a Service) 애플리케이션입니다. 여기에는 특정 제한 사항이 있습니다. 즉, 기능 누락이나 디스플레이 문제를 방지하려면 Zendesk 지원 브라우저 버전에서 Foundry 지원 포털에 액세스해야 합니다.
Zendesk 브라우저 지원
Zendesk는 Windows 또는 macOS의 데스크톱 컴퓨터에서 실행되는 다음 웹 브라우저로 테스트되었습니다. 이전 브라우저를 계속 사용할 수 있지만 최신 기능이 의도한 대로 표시되지 않거나 작동하지 않을 수 있습니다.
참고: 항상 최신 버전의 브라우저를 사용하는 것이 좋습니다. 대부분의 브라우저는 자동 업데이트 옵션을 제공하며 브라우저는 안정적인 릴리스 버전이어야 합니다. 알파, 베타, 야간 또는 개발 빌드가 아닙니다. 이는 운영 체제에 관계없이 모든 브라우저에 적용됩니다.
Google Chrome : 최신 두 가지 버전
Mozilla Firefox : 최신 두 버전
Apple Safari: 최신 두 버전
Microsoft Edge : 최신 두 버전
참고: Foundry 지원 포털 기능을 완전히 사용하려면 브라우저에서 JavaScript를 활성화해야 합니다. 예를 들어 JavaScript가 없으면 티켓 양식의 드롭다운 목록과 같은 특정 부분이 제대로 작동하지 않습니다. 이로 인해 ' 내 요청 '에서 지원 티켓 내역을 볼 수 없게 될 수 있습니다.
추가 읽기
Zendesk 브라우저 지원에 대한 자세한 내용은 여기에서 확인할 수 있습니다.헬프 센터 및 가이드에서 지원하는 브라우저
Foundry 지원 포털을 사용하여 기존 티켓을 확인하거나 새 티켓을 만드는 방법에 대한 가이드는 여기에서 찾을 수 있습니다. Q100064: 지원 티켓을 올리는 방법
Bug Tracker 사용에 대한 자세한 내용은 다음에서 확인할 수 있습니다. Q100068: Bug Tracker란 무엇이며 어떻게 사용할 수 있나요?
모든 제품에 대한 도움말 기사가 포함된 Foundry 지원 포털 지식 베이스는 여기에서 액세스할 수 있습니다. 기술 자료
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