지원 티켓 만들기
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Q100090 : Mari 문제보고

개요

이 기사에서는 고객 지원 티켓을 만들 때 Mari 문제를 조사하는 데 필요한 정보에 대해 설명합니다.

추가 정보

Mari에서 충돌이나 버그가 발생하면 항상 GPU 드라이버를 업데이트하고 사용 가능한 최신 Mari 버전을 사용하여 웹 사이트 에서 다운로드 하십시오 .

문제가 지속되면 지원 티켓을 만들 때 다음 정보를 제공하십시오.

모든 경우에 필수 :

  • 세션에서 생성 된 Mari 로그 파일. 정확한 위치는 Q100020 아래에 나열되어 있습니다. 구성 및 로그 파일의 Mari 디렉토리 경로
  • 문제 및 명백한 원인 / 트리거에 대한 자세한 설명
  • 문제가 발생하기 전에 따라야 할 단계 목록
  • 알 수있는 오류 메시지의 스크린 샷
  • GPU 및 드라이버 버전을 포함한 컴퓨터의 전체 하드웨어 사양

대부분의 경우 유리한 점 :

  • 정확한 행동의 화면 녹화
  • 문제가있는 아카이브 자체 (요청에 따라 파일 전송을 조정할 수 있음)

지원 티켓을 여는 방법에 대한 자세한 내용은 ' 지원 포털 사용 '기사를 참조하십시오.

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