지원 티켓 만들기
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Q100037 : 지원 티켓에 동료 추가

개요

지원 티켓을 만들 때 티켓을 업데이트 할 때 동료에게 알림을 보낼 수 있도록 CC에 사용자를 추가 할 수 있습니다. 기존 티켓에 동료를 추가 할 수도 있습니다.
참조 인 모든 사용자는 로그인하고 전체 티켓 기록을보고 티켓에 설명을 추가 할 수있는 옵션을 갖습니다.

추가 정보

티켓을 만들 때 참조에 사용자를 추가 할 수 있습니다. 기존 티켓에 동료를 추가하려면 포털 홈 페이지에서 '내 티켓'링크를 클릭하십시오. 그런 다음 참조를 추가 할 티켓을 찾으십시오. 참조를 제출하려면 설명을 추가해야합니다.



참조 사용자는 동일한 방식으로 티켓을 볼 수 있습니다. 포털의 홈페이지에서 '내 티켓'링크를 선택하고 '요청할 때 요청했습니다'.

키워드 : zendesk 사용법, 동료를 티켓에 추가하기

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