Q100037: 지원 티켓에 동료 추가

요약

지원 요청(티켓)을 만들 때 참조 목록에 사용자를 추가하면 티켓이 업데이트될 때 동료에게 알림을 보낼 수 있습니다. 기존 티켓에 동료를 추가할 수도 있습니다.
CC 회원이라면 누구나 로그인하여 전체 티켓 내역을 확인하고 티켓에 댓글을 추가할 수 있습니다.

추가 정보

티켓이 생성되면 사용자를 CC 목록에 추가할 수 있으며 지원 포털을 사용하여 티켓을 기록하는 방법에 대한 자세한 내용은 여기에서 확인할 수 있습니다. Q100064: 지원 티켓을 제기하는 방법 .

티켓 제출 시 CC 필드는 다음과 같습니다.

참고: 참조 목록을 제출하려면 설명을 추가해야 합니다.

또는 기존 티켓에 동료를 추가하려면 지원 포털 홈 페이지에서 '내 지원' 메뉴를 클릭하고 ' 내 요청 '을 선택하세요. 여기에는 귀하가 당사에 기록한 모든 요청/티켓 목록이 표시됩니다.
그런 다음 동료의 이메일 주소를 추가하려는 티켓을 찾아 참조 필드에 입력하세요.

내가 참조에 추가된 티켓 보기

CC 사용자는 티켓 작성자와 거의 동일한 방식으로 티켓을 볼 수 있습니다. 지원 포털 홈페이지에서 '내 지원' 메뉴를 선택한 후 ' 참조에 포함된 요청 '으로 이동하세요. 참조에 추가된 모든 티켓의 목록이 표시됩니다.