요약
이 문서에서는 Bug Tracker가 무엇인지, 어떻게 작동하는지, 버그 변경 알림을 구독하는 데 사용하는 방법을 설명합니다.
버그는 소프트웨어를 사용할 때 예기치 않은 동작을 일으키는 제품의 알려진 문제입니다. 기능 향상은 현재 제품의 최신 릴리스에 포함되지 않은 새로운 기능을 요청하거나 제품의 특정 측면을 개선하기 위해 기존 동작을 변경하는 것입니다.
버그 보고서는 Bug Tracker 페이지 에서 추적할 수 있습니다 .
현재 기능 개선에 대한 추적은 제공되지 않습니다.
추가 정보
버그 추적기란 무엇입니까?
버그 추적기는 고객이 알림을 구독하여 버그 상태의 변경 사항을 추적할 수 있도록 하는 알려진 제품 문제(버그) 목록입니다. 또한 Bug Tracker는 지원 티켓 시스템에도 통합되어 지원 티켓이 접수되면 티켓 질문과 관련된 유용한 지식 문서뿐만 아니라 모든 관련 제품 버그 목록도 볼 수 있습니다.
버그 추적기에 액세스
기본적으로 Bug Tracker에 액세스하려면 로그인이 필요합니다.
귀하의 로그인 사용자 이름과 비밀번호는 foundry 웹사이트에 로그인하는 데 사용된 것과 동일합니다.
지원 포털 에 로그인하지 않은 경우 Bug Tracker의 메뉴 옵션에 액세스할 수 없으며 다음과 같이 옆에 자물쇠가 표시됩니다.
로그인하면 메뉴 옵션이 잠금 해제된 것으로 나타나며 다음을 수행할 수 있습니다.
- 모든 버그 아래의 버그 대시보드에 액세스하세요.
- 내 보고된 버그 아래에서 각 제품의 개별 버그 데이터베이스에 액세스하세요.
- 버그 신고 에서 제품 관련 문제를 신고하세요.
참고: 버그를 보고할 때 지체 없이 유지 관리 계약을 확인할 수 있도록 회사 이메일 주소로 로그인하는 것이 좋습니다.
버그 신고
시간을 내어 버그 보고서를 제공하고 소프트웨어를 개선하는 데 도움을 주셔서 감사합니다. 버그를 보고하는 가장 좋은 방법은 다음을 통해 액세스할 수 있는 버그 보고 양식을 사용하는 것입니다.
버그 보고 양식을 사용하는 것은 버그 보고가 일관된 방식으로 캡처되도록 보장하므로 이메일보다 선호됩니다. 궁극적으로 이는 문제를 신속하게 재현하는 데 필요한 정보를 얻는 데 도움이 되며 귀하와 다른 사용자가 버그 추적기 시스템에서 버그 보고서를 더 빨리 사용할 수 있게 해줍니다.
지원팀에 버그가 접수되면 귀하가 제공한 정보 및 재현 단계를 기반으로 문제 재현을 시도합니다. 성공적으로 재현되면 버그 보고서를 기록하고 공개 버그 추적기 에서도 확인할 수 있는 버그 추적 ID를 알려드립니다 . 그렇지 않은 경우 조사를 계속하고 문제를 재현하기 위해 추가 질문을 통해 답변을 드릴 수도 있습니다.
내가 보고한 버그
그만큼 버그 추적기 로그인한 사용자에게 알려진 제품 보고 버그 목록에 대한 액세스를 제공합니다. 또한 고객은 My Reported Bugs 라는 전용 영역에서 개별적으로 보고된 버그를 확인하고 상태를 확인할 수 있습니다.
고객은 내부 참조용으로 사용할 개별적으로 기록된 모든 버그에 대한 보고서를 다운로드할 수도 있습니다. 다운로드 버튼은 XLS, CSV, XML 및 PDF 옵션과 함께 오른쪽 상단 모서리에 있는 내 보고된 버그 에서 사용할 수 있습니다 .
버그 추적기 사용
Bug Tracker에는 각 제품에 대한 개별 버그 데이터베이스 페이지가 있는 ' 모든 버그 '라는 대시보드 보기가 포함되어 있습니다.
모든 버그
' 모든 버그 ' 아래에서는 ' 모두 보기 '를 눌러 각 제품 버그 데이터베이스로 이동할 수 있는 링크와 함께 사용 가능한 모든 버그 데이터베이스 목록을 볼 수 있습니다.
버그 데이터베이스 페이지
제품의 각 버그 데이터베이스 페이지에는 해당 제품에 대해 게시된 알려진 문제의 전체 목록이 표시됩니다. 목록은 오른쪽 상단에 번호가 매겨진 페이지를 사용하여 탐색할 수 있습니다.
예를 들어 Nuke 버그 데이터베이스는 다음과 같습니다.
고객이 찾고 있는 버그를 식별할 수 있도록 버그 제목 위에 마우스를 올리면 각 버그에 대한 요약 도구 설명이 표시됩니다. 이 툴팁은 다음과 같이 버그 기사의 "문제 요약" 부분을 표시합니다.
개별 버그 기사
버그 제목 외에도 각 버그 문서에는 다음 정보도 표시됩니다.
- 버그 ID
- 상태
- 잠정 목표 릴리스
버그 ID - 고객 버그 보고서의 추적 ID로, 지원팀에서 재현 및 확인하고 내부 데이터베이스에 엔지니어링팀과 함께 기록합니다. 이 ID는 제품 릴리스 노트에도 표시됩니다.
상태 - 내부 엔지니어링 데이터베이스에 나타나는 버그 보고서의 활성 상태입니다. 상태는 NEW , IN PROGRESS 및 CLOSED 일 수 있습니다.
버그가 해결되면 해결 방법 버그가 수정됨으로 종료된 이유에 대한 추가 정보를 제공하는 필드가 나타납니다. 예를 들어 수정되었거나 중복된 것으로 확인되었거나 보고된 동작이 예상된 것입니다.
아래와 같이 버그 문서의 해결 방법 필드 위로 마우스를 가져가면 텍스트 상자를 통해 정보에 액세스할 수도 있습니다.
대상 릴리스 - 버그 보고서가 수정될 것으로 예상되는 임시 제품 릴리스입니다. 우선 순위와 향후 재평가에 따라 릴리스가 변경될 수 있습니다.
참고 : 임시 릴리스가 할당된 상태에서 NEW 또는 IN PROGRESS로 설정된 버그가 나중에 푸시될 수 있습니다. 이는 일반적으로 엔지니어링이 버그 조사를 시작하고 추가 문제가 발생하거나 보고서의 복잡성이 원래 예상보다 더 클 때 발생합니다. 우선순위에 따라 출시 목표가 재평가되어 변경될 수 있습니다.
정렬 옵션
Bug Tracker 개별 버그 데이터베이스 페이지 내에서 각 열은 열 이름 옆에 있는 위쪽/아래쪽 화살표를 사용하여 알파벳순으로 정렬할 수 있습니다.
참고: 열 정렬을 아래에 자세히 설명된 필터링 옵션과 결합하여 버그 검색 결과를 요구 사항에 맞게 제한할 수 있습니다.
필터링 옵션
지원 포털의 필터 옵션을 사용하면 여러 옵션을 선택하여 모든 항목을 검색할 수 있습니다. 버그 추적기 섹션(예: Nuke ), 내가 보고한 버그 그리고 내 요청 페이지. 드롭다운 필터는 한 번에 선택되는 여러 옵션을 지원하며 검색 입력 필드는 입력을 중지한 후 자동으로 검색합니다.
왼쪽에서 사용자는 다음을 수행할 수 있습니다.
- ' 제목에서 검색'을 사용하여 버그 제목에 있는 키워드를 검색하세요.
- ' 대상 릴리스별 검색 '을 사용하여 기존 대상 릴리스 이름을 검색합니다.
- ' 상태별 필터링 '을 사용하면 NEW, IN PROGRESS 및 CLOSED와 같은 하나 이상의 버그 상태로 검색할 수 있습니다.
- ' 제품별 필터링 '을 사용하면 내가 보고한 버그 또는 내 요청 에서 하나 이상의 제품을 검색할 수 있습니다.
참고: ' 제목에서 검색 ' 및 ' 필터링 기준 ' 옵션을 결합하여 필터링된 버그 목록을 검색할 수 있습니다. 예를 들어 제목에 ' image '라는 키워드가 포함된 현재 ' Closed ' 모든 Mari 버그를 검색하는 경우 결과는 다음과 같습니다.
참고: ' 대상 릴리스별 검색 '은 다른 옵션과 독립적으로 검색을 적용합니다. 결과는 사용된 대상 릴리스 이름으로만 필터링되며 이는 ' 대상 릴리스 ' 필드에 나타나는 정확한 버전과 일치해야 합니다.
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