요약
이 문서에서는 버그 추적기가 무엇이고, 어떻게 작동하는지, 버그 변경 알림을 구독하는 데 사용하는 방법을 설명합니다.
버그는 소프트웨어 사용 시 예상치 못한 동작을 유발하는 제품의 알려진 문제입니다. 기능 개선은 현재 최신 제품 릴리스에 포함되지 않은 새로운 기능을 요청하거나, 제품의 특정 측면을 개선하기 위해 기존 동작을 변경하는 것을 의미합니다.
버그 보고서는 버그 추적 페이지 에서 추적할 수 있습니다 .
현재로선 기능 향상에 대한 추적이 불가능합니다.
더 많은 정보
버그 추적기란 무엇입니까?
버그 추적기는 알려진 제품 문제(버그) 목록으로, 고객이 알림을 구독하여 버그 상태의 변화를 추적할 수 있도록 해줍니다. 또한, 버그 추적기는 지원 티켓 시스템에도 통합되어 있어 지원 티켓이 접수되면 해당 티켓 질문과 관련된 유용한 지식 문서뿐만 아니라 모든 관련 제품 버그 목록도 확인하실 수 있습니다.
버그 추적기 액세스
기본적으로 버그 추적기를 사용하려면 로그인이 필요합니다.
귀하의 로그인 사용자 이름과 비밀번호는 foundry 웹사이트에 로그인하는 데 사용하는 것과 동일합니다.
지원 포털 에 로그인하지 않은 경우 버그 추적기 메뉴 옵션에 접근할 수 없으며 다음과 같이 옆에 자물쇠 아이콘이 표시됩니다.
로그인하면 메뉴 옵션이 잠금 해제되어 다음 작업을 수행할 수 있습니다.
- 모든 버그 아래의 버그 대시보드에 액세스하세요.
- 내 보고된 버그 에서 각 제품에 대한 개별 버그 데이터베이스에 액세스하세요.
- 버그 신고 에서 제품 문제를 신고하세요.
참고: 버그를 보고할 때는 회사 이메일 주소로 로그인하는 것이 좋습니다. 이렇게 하면 지연 없이 유지 관리 계약을 확인할 수 있습니다.
버그 신고
버그 리포트를 제공해 주시고 소프트웨어 개선에 도움을 주셔서 감사합니다. 버그를 신고하는 가장 좋은 방법은 다음 링크를 통해 버그 신고 양식을 사용하는 것입니다.
버그 신고 양식을 사용하는 것이 이메일보다 선호됩니다. 버그 신고가 일관된 방식으로 기록되기 때문입니다. 궁극적으로 이를 통해 문제를 신속하게 재현하는 데 필요한 정보를 얻을 수 있으며, 버그 추적 시스템에 버그 신고를 게시하여 여러분과 다른 사용자들이 더 빠르게 이용할 수 있습니다.
지원팀에 버그가 접수되면, 제공해 주신 정보와 재현 단계를 바탕으로 문제 재현을 시도합니다. 재현에 성공하면 버그 보고서를 작성하고 추적 버그 ID를 알려드리며, 이 ID는 공개 버그 추적기 에서도 확인할 수 있습니다 . 버그가 재현되지 않을 경우, 조사를 계속하고 문제를 재현하기 위해 추가 질문을 보내드릴 수 있습니다.
내가 보고한 버그
그만큼 버그 추적기 로그인한 사용자에게 알려진 제품 버그 신고 목록에 대한 접근 권한을 제공합니다. 또한, 고객은 개별적으로 신고한 버그를 확인하고 '내 신고된 버그' 라는 전용 영역에서 상태를 확인할 수 있습니다.
고객은 개별적으로 기록된 모든 버그 보고서를 다운로드하여 내부 참조용으로 사용할 수도 있습니다 . 오른쪽 상단의 '내 보고된 버그'에서 다운로드 버튼을 사용할 수 있으며, XLS, CSV, XML, PDF 파일 형식 옵션이 제공됩니다.
버그 추적기 사용
버그 추적기에는 각 제품에 대한 개별 버그 데이터베이스 페이지가 있는 '모든 버그' 라는 대시보드 보기가 포함되어 있습니다.
모든 버그
모든 버그 에서 사용 가능한 모든 버그 데이터베이스 목록을 볼 수 있으며, 이 링크를 클릭 하면 모든 제품 버그 데이터베이스로 이동할 수 있습니다.
버그 데이터베이스 페이지
각 제품 버그 데이터베이스 페이지에는 해당 제품에 대해 게시된 알려진 문제의 전체 목록이 표시됩니다. 오른쪽 상단의 번호가 매겨진 페이지를 사용하여 목록을 탐색할 수 있습니다.
예를 들어 Nuke 버그 데이터베이스는 다음과 같습니다.
고객이 찾고 있는 버그를 쉽게 찾을 수 있도록, 각 버그 제목 위에 마우스를 올리면 요약 툴팁이 표시됩니다. 이 툴팁은 버그 문서의 "문제 요약" 부분(있는 경우)을 다음과 같이 표시합니다.
개별 버그 기사
버그 제목 외에도 각 버그 문서에는 다음 정보가 표시됩니다.
- 버그 ID
- 상태
- 임시 목표 릴리스
버그 ID - 고객 버그 신고의 추적 ID로, 지원팀에서 재현 및 확인하고 엔지니어링팀 내부 데이터베이스에 기록합니다. 이 ID는 제품 릴리스 노트에도 표시됩니다.
상태 - 내부 엔지니어링 데이터베이스에 표시되는 버그 보고서의 활성 상태입니다. 상태는 NEW , IN PROGRESS , CLOSED로 구분됩니다.
버그가 닫히면 해결책이 나옵니다. 버그가 '수정됨'으로 종료된 이유에 대한 추가 정보를 제공하는 필드가 나타납니다. 예를 들어, '수정됨', '중복됨', '보고된 동작이 예상됨' 등이 있습니다.
아래에 표시된 것처럼 버그 문서의 해결 방법 필드에 마우스를 올려 놓으면 텍스트 상자를 통해 해당 정보에 접근할 수도 있습니다.
대상 릴리스 - 버그 리포트가 수정될 것으로 예상되는 임시 제품 릴리스입니다. 우선순위와 향후 재평가에 따라 릴리스가 변경될 수 있습니다.
참고 : 버그가 NEW 또는 IN PROGRESS로 설정되어 임시 릴리스가 할당된 후 나중에 연기되는 경우가 있습니다. 이는 일반적으로 엔지니어링팀이 버그 조사를 시작하면서 추가 문제가 발생하거나 보고서의 복잡성이 예상보다 클 때 발생합니다. 우선순위에 따라 릴리스 목표는 재평가되며 변경될 수 있습니다.
정렬 옵션
버그 추적기 개별 버그 데이터베이스 페이지 내에서 각 열은 열 이름 옆에 있는 위/아래 화살표를 사용하여 알파벳순으로 정렬할 수 있습니다.
참고: 열 정렬은 아래에 자세히 설명된 필터링 옵션과 결합하여 버그 검색 결과를 요구 사항에 맞게 제한할 수 있습니다.
필터링 옵션
지원 포털의 필터 옵션을 사용하면 여러 옵션을 선택하여 모든 항목을 검색할 수 있습니다. 버그 추적기 섹션(예: Nuke ), 에서 내가 보고한 버그 그리고 내 요청 페이지. 드롭다운 필터는 여러 옵션을 한 번에 선택할 수 있도록 지원하고, 검색 입력 필드는 입력을 멈추면 자동으로 검색을 실행합니다.
왼쪽에서는 사용자가 다음을 수행할 수 있습니다.
- 제목 검색을 사용하여 버그 제목에서 키워드를 검색합니다.
- 대상 릴리스로 검색을 사용하여 기존 대상 릴리스의 이름을 검색합니다.
- 상태별 필터링을 사용하면 새 버그, 진행 중, 닫힘 등 하나 이상의 버그 상태로 검색할 수 있습니다.
- 제품별 필터링을 사용하면 보고된 버그 나 요청 에서 하나 또는 여러 개의 제품으로 검색할 수 있습니다.
제목 검색 및 필터링 옵션을 함께 사용하면 필터링된 버그 목록을 검색할 수 있습니다. 예를 들어, 제목에 ' image ' 키워드가 포함된 현재 '종료됨 ' 상태의 모든 Mari 버그를 검색하는 경우 결과는 다음과 같습니다.
참고: 대상 릴리스로 검색하면 다른 옵션과는 별개로 검색이 적용됩니다. 검색 결과는 사용된 대상 릴리스 이름으로만 필터링되며, 이 이름은 대상 릴리스 필드에 표시된 버전과 정확히 일치해야 합니다.
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