Q100046: Nuke / NukeX / Nuke Studio / Hiero 에 대한 충돌 보고서 보내기

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요약

이 문서에서는 Nuke / NukeX / Nuke Studio / Hiero 예기치 않게 종료되거나 충돌하는 경우 진행 방법에 대한 지침을 제공합니다.

추가 정보

Nuke / NukeX / Nuke Studio / Hiero 가 충돌하면 충돌 보고서(Issue Reporter) 대화 상자 창이 나타납니다.

NewCrashReportDialog.png

충돌이 발생했을 때 무엇을 하고 있었는지에 관해 가능한 한 많은 정보를 피드백 필드에 작성해 주십시오. 그런 다음 이름이메일 필드에 귀하의 정보를 입력하십시오. 이는 귀하에 대한 특정 충돌 보고서를 찾는 데 도움이 됩니다.

충돌 보고서는 호출 스택과 같은 특정 정보만 제공하므로 충돌 이전에 수행된 작업에 대한 컨텍스트를 갖는 것이 유용합니다.

"보고서 보내기"를 클릭하면 충돌 보고서 정보가 서버에 업로드되고 창 하단에 성공적인 업로드 메시지가 표시됩니다.

업로드성공.png

중요한:

충돌 보고서는 지원팀에 전달 되지 않습니다 . 분석을 위해 개발자에게 직접 전달하여 충돌의 일반적인 패턴을 찾는 데 도움을 줍니다. 따라서 충돌 보고서를 제출해도 아무런 응답을 받을 수 없습니다.

대부분의 경우 충돌 보고서는 충돌의 정확한 원인을 식별하는 데 충분한 정보를 제공할 수 없습니다.

지속적으로 충돌이 발생하는 경우 추가 조사를 위해 지원팀에 문의하고 시스템에 버그가 기록되었는지 확인하는 것이 좋습니다.

이를 위해 지원 티켓을 제출하고 충돌을 재현하는 예제 프로젝트 및 전체 목록과 함께 충돌 보고서 참조 ID 번호(위의 예 ID: 7f6c871f-ebd7-41d9-a844-fa11b8077f38 )를 제공해야 합니다. 재생 단계(또는 가능하다면 화면 녹화).

권장 단계

Nuke / NukeX / Nuke Studio / Hiero 다양한 이유로 충돌이 발생할 수 있으며 이러한 제안이 충돌을 방지한다고 보장할 수는 없지만 다음 문서의 단계를 시도하여 충돌 진단을 시작하는 것이 좋습니다.

Q100540: 시작 시 Nuke / Hiero / Nuke Studio 충돌 문제를 해결하는 방법

참고: 운영 체제 충돌 로그(예: macOS 터미널 출력)를 보내도 충돌의 가능한 원인을 식별하는 데 도움이 되지 않습니다. 이는 Foundry 충돌 보고서가 순전히 운영 체제 수준이 아닌 제품 수준에 대한 정보를 제공하기 때문입니다 .

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