Q100578: Intel 統合グラフィックスドライバーにより、 Foundry ソフトウェアが起動時にクラッシュする

Todd

更新しました : 2024年04月08日 08:44

作成した : 2020年04月30日 16:10

症状

Foundry製品が起動中にクラッシュするというさまざまなユーザー報告があります。この問題を報告しているユーザーの大多数は Windows 10 を使用しており、マシンにインテルグラフィックスドライバーと専用グラフィックスカードも統合されています。 (例: Intel i7-7700 + Nvidia GTX 1050 )

この記事では、統合されたインテルドライバーとコンポーネントを再インストールまたは無効にして、 Foundryソフトウェアを正常に起動することで、特定のクラッシュの発生を防ぐ方法について説明します。

原因

報告されたクラッシュは Windows 10 マシンでよく発生しており、この問題は専用の GPU と Intel 統合グラフィックスドライバーを搭載したマシンに関連しているようです。生成されたクラッシュレポートは、OpenCL コンポーネント (例: igdrcl64.dll または igdrclneo64.dll) がクラッシュの原因であることを示しています。上記のコンポーネント例は、Foundry 以外の他のソフトウェアでも同様の問題があることが報告されています。

回避策

Foundryアプリケーションの起動時にクラッシュが発生するのを防ぐために、Intel 統合グラフィックスドライバーを削除してから再インストールしてください。これを行うには、次の手順を実行してください。

Windows のスタートメニューを開き、「アプリと機能」を検索します。
リストから「Intel Graphics Driver」を検索します。このドライバーは「Intel Graphics Media Accelerator Driver (Intel GMA Driver)」と呼ばれることもありますのでご注意ください。
「Intel Graphics Driver」を右クリックし、「アンインストール」を選択します。
Intel Installation Framework ウィンドウでアンインストールの指示に従います。プロセスを完了し、システムを再起動します。
システムを再起動した後、影響を受けるソフトウェアを実行します。クラッシュが発生しない場合は、インテルドライバーの最新バージョンに更新してください。リンクは、以下の「参考資料」セクションにあります。
それ以外の場合でもクラッシュが続く場合は、以下にリストされている代替解決策の手順に進んでください。

代替ソリューション:

影響を受けるアプリケーションが起動時に依然としてクラッシュする場合は、OpenCL ドライバーコンポーネントがシステム上に存在している可能性があります。コンポーネントを無効にするには、次の手順を実行して、コンポーネントに関連するレジストリキーを変更します。

警告: レジストリ値を誤って変更すると、致命的なエラーや元に戻せないエラーが発生する可能性があります。これらの値を変更する場合は、細心の注意を払う必要があります。

Windows のスタートメニューを開き、「regedit」を検索して Enter キーを押します。
- または、 [Windows キー + R]ホットキーを使用して [ファイル名を指定して実行] メニューを開き、「regedit」と入力して Enter キーを押します。
「 HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Khronos\OpenCL\Vendors 」に移動します。