Q100492: バグトラッカーでバグを検索する方法

まとめ

この記事では、バグ ID またはキーワード検索を使用して、バグ トラッカーで特定のバグを見つける方法について説明します。

詳細情報

サポート ポータルで特定の情報を検索するには、メイン検索領域を使用できます。

デフォルトでは、 バグトラッカーにアクセスするにはログインが必要です。ログインユーザー名とパスワードは、 Foundryサイトへのログインに使用するものと同じです。

バグ検索を開始する前に、次のように「検索場所:」の「バグ トラッカー」オプションを選択する必要があります。

バグIDで検索

追跡しようとしている特定のバグの ID がわかっている場合は、次のように検索ボックスに ID を入力して Enter キーを押すことで、バグ トラッカーで検索します。

結果は次のようになります。

キーワードで検索

ソフトウェアに問題が発生し、それが既知のバグであるかどうかを確認しようとしている場合は、問題の症状を説明するキーワードに基づいて検索する必要があります。

検索ボックスに探しているキーワードを入力し、選択リストを使用して製品別に検索を絞り込むこともできます。

Nukeで「アドバンス ビューポート」関連のバグについて上記の検索を実行すると、次のような結果のリストが表示されます。

結果リストには、参考のために強調表示されたキーワードが含まれ、結果の内容を識別しやすくするためのコンテキスト アイコンも表示されます (製品ロゴと各記事のコンテンツの種類を説明するアイコン)。

バグ記事の表示

探しているバグを見つけたら、記事を開くと次の内容が表示されます。

バグ記事の内容は次のとおりです。

• 既知の製品問題の説明
• 再現手順
• 利用可能な回避策
• バグがテストされ再現された製品バージョン
• 期待される行動
• 実際の行動

これらの情報はすべて、ご覧になっているバグが、現在発生している製品の問題に関連しているかどうかを判断するのに役立ちます。また、バグの現在のステータスと、リリース情報も表示されます。

注意:対象リリース情報は暫定的に追加されたものであり、変更される可能性があることに注意してください。

バグ記事の続き

発生していた製品の問題が既知のバグであると特定された場合は、バグ記事ページの右上隅にある[フォロー]ボタンをクリックして、その進捗状況を追跡できます。

「フォロー」ボタンをクリックすると、バグの進行状況を追跡するための電子メール通知に自動的に登録され、ボタンは次のように表示されます。

注：バグ報告に対して正式にご意見を表明される場合は、発生したバグIDと再現情報を明記の上、お問い合わせください。これにより、 「報告済みバグ」でバグ報告を追跡できるようになります。

さらに詳しく

引き続きレンダリングの問題が発生している場合は、サポートチケットを開き、発生している問題とこれまでに行ったトラブルシューティング手順をお知らせください。また、 Q100520「 Foundryサポート調査時に送信するためのハードウェア仕様に関するオペレーティングシステムレポートの取得」に記載されているシステム情報もお知らせください。

サポート チケットを開く方法の詳細については、 「Q100064: サポート チケットの発行方法」の記事を参照してください。