まとめ
この記事では、表示の問題や機能の欠落を防ぐために、 Foundryサポート ポータルへのアクセスに使用するブラウザのリストを示します。
詳しくは
サポートでは、 Zendeskと呼ばれるサードパーティのチケット発行システムを使用して顧客とのすべてのコミュニケーションを管理しています。このシステムを通じて、 ナレッジ ベースのサポート ポータル記事とバグ トラッカーのバグ追跡機能をすべての顧客に提供します。
Zendesk は、Web ブラウザーで実行される Web ベースの SaaS (サービスとしてのソフトウェア) アプリケーションです。特定の制限があるため、機能の欠落や表示の問題を避けるために、Zendesk がサポートするブラウザーのバージョンからFoundryサポート ポータルにアクセスする必要があります。
Zendesk ブラウザのサポート
Zendesk は、Windows または macOS のデスクトップ マシン上で実行される次の Web ブラウザでテストされています。古いブラウザも引き続き使用できますが、新しい機能は意図したとおりに見えなかったり、動作しなかったりする可能性があります。
注:常に最新バージョンのブラウザを使用することをお勧めします。ほとんどのブラウザには自動更新のオプションがあり、ブラウザは安定したリリース バージョンである必要があります。アルファ、ベータ、ナイトリー、開発ビルドではありません。これは、オペレーティング システムに関係なく、すべてのブラウザに適用されます。
Google Chrome : 最新の 2 つのバージョン
Mozilla Firefox : 最新の 2 つのバージョン
Apple Safari:最新の 2 つのバージョン
Microsoft Edge : 最新の 2 つのバージョン
注: Foundry Support Portal の機能を最大限に活用するには、ブラウザでJavaScript を有効にする必要があります。たとえば、JavaScript がないと、チケット フォームのドロップダウン リストなどの特定の部分が正しく動作しません。これにより、「私のリクエスト」でサポート チケットの履歴を表示できなくなる可能性があります。
参考文献
Zendesk ブラウザのサポートの詳細については、こちらをご覧ください:ヘルプセンターとガイドでサポートされているブラウザ
Foundryサポート ポータルを使用して既存のチケットを確認したり、新しいチケットを作成したりするためのガイドは、次の場所にあります: Q100064: サポート チケットを発行する方法
Bug Tracker の使用方法の詳細については、こちらをご覧ください: Q100068: Bug Tracker とは何ですか、またどのように使用できますか
すべての製品のヘルプ記事を含むFoundry Support Portal ナレッジ ベースには、ここからアクセスできます: ナレッジ ベース
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