まとめ
サポートチケットを送信する際、画面録画は、発生している問題の再現手順と詳細情報を記載する上で非常に役立ちます。この記事では、Windows 10および11オペレーティングシステムでゲームバーを使用してビデオまたはスクリーンショットをキャプチャする方法について説明します。
詳細情報
今日のテクノロジーにより画面録画が容易になったため、ユーザーは問題に関する詳細情報を共有することで、サポートチームがより的確なアドバイスを得ることができます。ゲームバーアプリケーションはこれを可能にし、Windows 10/11にはデフォルトで含まれています。ゲームバーを使用してアプリケーションを録画するには、以下の手順に従ってください。
注意:この方法では、Windows デスクトップとファイル エクスプローラーを記録できません。
例:
1. 任意のアプリケーションを開いた状態で、キーボードの[Windowsキー+G]を押します。ゲームバーを開くように求められたら、「はい」を選択します。
2. 画面上部に新しいメニューが表示されます。「キャプチャ」のウェブカメラアイコンをクリック/押すと、キャプチャウィジェットが画面上に表示されていない場合は表示されます。
3. 画面に録画メニューが表示されます。白い丸のボタンをクリック/押すと、アプリケーションが録画を開始します。
4. 白い「停止」ボタンをクリックして録画を終了し、ビデオを保存します。
5. 保存されたビデオに関するポップアップメッセージが表示されます。メッセージをクリックすると、キャプチャのギャラリービューが開きます。
- デフォルトでは、ビデオの場所は次のディレクトリにあります: C:\Users\[USERNAME]\Videos\Captures
注: USERNAMEは現在アクティブなユーザーです。
6. 映像の正確性を確認し、サポートにアップロードしてさらなるサポートを受けます。
追加情報:
アプリケーションのスクリーンショットを1枚撮影することもできます。ゲームバーメニューのカメラアイコンを選択するか、[Windowsキー + Alt + Print Screen ] ホットキーを押すことで撮影できます。このスクリーンショットは、動画録画と同じ場所に保存されます。
スクリーンキャプチャの別の方法として、[Windowsキー + Shift + S] ホットキーを押す方法があります。これによりオーバーレイが作成され、キャプチャする領域上でマウスをクリック+ドラッグすることでキャプチャする領域を選択できます。領域を選択すると、キャプチャした選択範囲がクリップボードにコピーされ、コピーした画像に対応しているアプリケーションに貼り付けることができます。
ゲームバーのその他の側面、例えば代替ホットキー/ショートカットやファイルの場所などを変更するには、Windowsのスタートメニューにアクセスし、 「設定」と入力してEnterキーを押します。 次に、以下のように「ゲーム」を選択します。
ゲーム バーに関する詳細については、「参考資料」セクションを参照してください。
さらに詳しく
ゲーム バーに関するMicrosoft の公式ドキュメントをご覧ください。
ゲームバーのキャプチャ設定の詳細については、次のリンクを参照してください: キャプチャ設定の変更
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